Fiche Mission Opération Commerciale

|FORME CCF | |Fiche BILAN n° | | | |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE

fichier de prospection. II. La préparation des outils de prospection. 1. La documentation commerciale 2. Les tarifs 3. Les produits présentés 4. L’entretien III. Planification et budgétisation de la prospection. IV. L’organisation matérielle de la prospection. 1. La prospection en marketing direct 2. L’organisation des missions 3. Les manifestations commerciales Chapitre 3 : La réalisation et le suivi de la prospection I. La réalisation de la prospection

Long courrier………………………………………………………...12 Chap. 11 : Les services et les fonctions du personnel de la RAM Section1 : Description des services…………………………………………………..13 1) : Service passage : (l’enregistrement)……… …………………………...13 2) : Service opération : (trafique)……………… ………………………………...13 3) : Service litige bagage…………………………………………………………...14 4)  : Service fret……………………………………………………………………. 5) : Service vente…………………………………………………………………...14 6) : Service financier……………………………………………………………….14

| |FORME CCF | |Fiche BILAN n°…1…. | |

GENERALE A. AUDIT DE LA SECTION ACHAT B. AUDIT DU MAGASIN II. CONCLUSION ANNEXES REMERCIEMENTS Mes vifs remerciements à MR NIZAR OUNIFI le chef de service commercial et responsable management qualité au district du KRAM qui m’a encadré pour effectuer mon rapport du stage de perfectionnement à l’unité affaires générales le mois de NOVEMBRE 2009 , ainsi qu’ à tous mes collègues et amis pour leur confiance et

candidat. Ce dossier support est descriptif de son activité et des diverses missions qu’il a réalisées en entreprise au titre de sa formation ou de son expérience professionnelle dans le cadre de sa « prise en responsabilité des activités courantes » d’une unité commerciale. Il faut comprendre par mission, un ensemble cohérent d’activités ponctuelles matérialisé par une fiche bilan Le SIC (Système d’Information Commerciale) doit être décrit dans le dossier remis pour l’épreuve (1), et il doit être

 NOM : MICHEL Prénom : VALERIe N° MATRICULE DATE DE PASSAGE : HEURE E5 – ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2014 I. Description de l’UC dans son Contexte Le Réseau : Nom de l’enseigne Carrefour City C.A 176 000 € Activité Supermarché Nbr U.C 1000 en France et 11 en Espagne Historique :

REMERCIEMENT…………………………………………………………………2 INTRODUCTION………………………………………………………………….3 I. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE Historique…………….………………………………………………………….5 Fiche d’identification……………………………………………………………6 Logo……………………………………………………………………………..7 Organigramme…………………………………………………………………...8 II. Présentation des services et tâches effectués A. Service Transport……………………………………………………23-24

Energy……………………………………………….3 3. Les filiales du Groupe Vivo Energy en Tunisie …………………………………...3 4. Présentation de la société Vivo Energy Tunisie ……………………………………4 5. Fiche technique de Vivo Energy Tunisie……………………………………………5 6. Les produits commercialisés par Vivo Energy……………………………………...6 7. L’organigramme de Vivo Energy Tunisie…………………………………………..7 8. La mission de la société Vivo Energy Tunisie……………………………………..8 Chapitre II : processus d’importation a Vivo Energy Tunisie :……………………….10 Section 1:

------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Développement de la stratégie commerciale ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Tuteur du stage : HOUSSINI Kheira ------------------------------------------------- Fonction du tuteur : Directrice commerciale ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- -------------------------------------------------