Fiche Mission Opération Commerciale

Relation Client Session…. | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situation de Communication/ AUTRES SITUATIONS DE ? NEGOCIATION ? NEGOCIATION VENTE ? COMMUNICATION MANAGERIALE COMMERCIALE | |TITRE : Formation d’un opérateur sur un

 FICHE DE SEQUENCE T1 S2 : LA PROSPECTION ET LES SUPPORTS DE PRÉSENTATION DE L’OFFRE COMMERCIALE DE LA PME I – La place de la séquence dans la progression pédagogique : La séquence s’insère dans le cadre du volet consacrée à la «recherche de clientèle et contact» (A 1.1) de la première activité du référentiel de certification : «La gestion de la relation avec la clientèle» dont un(e) assistant(e) de gestion peut avoir la charge ou qu’il (elle) lui être délégué par le dirigeant de la PME

RAMSA……………………………………….. 7 a. Fiche technique b. Historique c. Tutelle et organe de gestion d. Structure récente de la RAMSA Chapitre 2 : Activité technique……………………………………………………..14 A. Division Eau B. Division Assainissement Chapitre 3 : Activité administrative………………………………………………19 C. Division Commercial D. Division

1 -DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1 Contexte géographique. 1.1.1 L’unité commerciale La boutique s’appelle LUMET LE DONJON et est situé en centre ville de Bourges. C’est un commerce indépendant d’article de bijouteries et d’horlogerie au capital de 1360 000 euros sur une surface de 180 m2 (au départ, il s’agissait d’une bijouterie traditionnelle rachetée par le DONJON en 2001) Celle-ci est répartie en 2 espaces de vente : Les montres et la bijouterie. 1.1.2 les moyens d’accès

d’exécution de l’une des taches située sur le chemin critique. Déléguer : Action de confier des missions précises à un collaborateur, avec des objectifs à atteindre, des moyens attribué, et une procédure de contrôle. Diagramme GANTT : tableau d’ordonnancement des taches permettant de visualisé l’enchainement et la répartition des taches dans le temps ainsi que la simultanéité de certaines opérations. Fiches d’auto pointage : Document remplie par les salariés, indiquant pour une période donné, et

L’UNITE COMMERCIALE 1.1 Contexte géographique. 1.1.1 L’unité commerciale NORAUTO est située en centre commercial de Fâches-Thumesnil. C’est une chaîne de franchisés, et leader européen reconnue pour son savoir-faire en entretien et équipement automobile. Son capital est estimé à plus de 876 million d’euros en 2012 sur une surface de 780 m2 , divisée en deux espaces, la boutique et l’atelier. 1.1.2 les moyens d’accès et horaires d’ouverture. - les moyens d’accès L’unité commerciale est

………………………… - Contexte Commerciale ……………….…………………………… - Contexte Organisationnel ……………….…………………………. Partie Missions : Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions Dans le cadre de la Relation Client ….……….……………. - Mission 1 Traitement des Appels entrants……………………...…………… - Mission 2 Traitement des demandes e-mails ...……………………………. Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions dans le cadre du Management Opérationnel……………….. - Mission 3 Enquête qualité auprès

d'opérations vécues 6 - Conclusion Annexes 1 - Assurance d'un client italien sur COFANET 2 - Factures, bon de préparation et de livraison pour de deux clients Français 3 - Extrait du registre du commerce et des sociétés 4 - Fiche prix, que l'on envoie aux clients tous les jours 5 - Fiches prix concurrents et vendeurs, que l'on reçoit tous les jours 6 - Capture d'écran du système informatique 7 - CMR vide d'un transporteur pour l'Italie 1 - Remerciements Avant

très profitable. Aussi, je remercie M. OUBAYOUCEF Lhoucine le directeur général de la société de m’avoir donné l’opportunité de découvrir le monde de l’entreprise à travers ce stage, l’assistant commercial M. ABBADI Mohammed qui m’a accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. Je tiens à remercier aussi l’ensemble des employés de la société ‘’Oubaloge’’

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