Fiche Mission Prospection Telephonique

Secteur et entreprise 4 1. Transport de marchandises 5 2. Oubaloge SARL 6  Fiche technique 6  Organigramme 6  Historique 7  Présentation générale de la société : 7 3. Département commercial : 8  La position du service commercial dans l’entreprise 9  Définition des taches effectuées : 9 Chapitre 2 : La prospection commerciale 11 1. Définition 12 2. Le rôle de la prospection dans une entreprise : 13 3. Le déroulement de ma mission : 14 4. Les résultats de ce stage 18  Pour moi 18  Pour l’entreprise :

page 6 page 7 page 7 page 7 page 8 page 9 page 9 page 9 page 10 page 11 page 11 page 12 page 13 page 16 page 16 page 17 page 18 page 19 2) Ma mission au sein d’Okarito 2.1 Présentation de la mission a) « Okarito News » b) Objectifs de ma mission 2.2 Réalisation a) Première sélection des entreprises b) Deuxième élément d’information c) La télé-prospection 3) Bilan de mon action dans l’entreprise 3.1 Analyse de la fonction occupée 3.2 Liens entre le stage et l’IUT page 17 Conclusion Annexes

descriptif de l'organisation de l'information dans votre entreprise et au besoin, supprimer certains tableaux. Vous pouvez également joindre des éléments en annexe du dossier. Chaque mission (fiche mission) dans laquelle vous avez eu recours à l'informatique ou au SIC doit donner lieu à la réalisation d'une fiche informatique. N'oubliez pas que le dossier en lui-même n'est pas noté. Seule votre prestation orale est prise en compte le jour de l'examen. Il faut donc bien la préparer et en quelques

orienté mes missions en fonction des besoins immédiats de la société immobilière Viviendas Canarias .  En ce sens, il m’a été demandé de visiter le plus grand nombre de maisons possible afin d’annoncer cette arrivée et bien évidemment de chercher des biens à la vente ou des acquéreurs. Cette prospection s’apparente également à du phoning ou encore des investigations  sur internet, pour récolter des fiches postées par des particuliers ou des professionnels  annonçant des ventes.  La prospection massive

besoin L’élaboration de la fiche de fonction, L’élaboration du profil de poste, Le choix d’une procédure d’embauche, La prospection La rédaction et la diffusion d’annonces, La sélection, Les tests de sélection L’entretien et la décision finale, L’accueil et l’accompagnement à la prise de poste. 12/09/2010 1 www.cterrier.com 2/8 12/09/2010 2.1. La définition des besoins La première phase consiste à identifier le besoin et à les formaliser dans la fiche de fonction et le profil de

Okarito Conseil page 7 b) Okarito Design page 7 c) Okarito Edition page 8 2) Ma mission au sein d’Okarito page 9 2.1 Présentation de la mission page 9 a) « Okarito News » page 9 b) Objectifs de ma mission page 10 2.2 Réalisation page 11 a) Première sélection des entreprises page 11 b) Deuxième élément d’information page 12 c) La télé-prospection page 13 3) Bilan de mon action dans l’entreprise page 16 3.1 Analyse de la fonction occupée

technique, qui a dans un premier temps accepter ma demande de stage puis qui m’a fait confiance pour l’application de divers tâches dans l’entreprise. Je voudrais être reconnaissante envers Mr Douh, gérant d’ ULS, qui m’a orienté et conseillé dans mes missions mais également pour sa bonne humeur. Je tiens à dire un grand merci à Mme Richard, affréteur, avec qui j’ai effectué mes principaux travaux au sein du service affrètement. Elle m’a beaucoup appris tant au niveau transport qu’au niveau relation

désire exprimer ma gratitude à Monsieur Philippe Geoffroy, qui m’a encadré, conseillé et soutenu dans le cadre de ma prospection. Enfin, je remercie sincèrement la petite équipe qui compose GreenSteel Concept pour son accueil et sa disponibilité. -2- TABLES DES MATIÈRES INTRODUCTION………………………………………...…...-3Partie I : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE…….....…-71.1. 1.2. 1.3. Fiche signalétique de GreenSteel Concept………………………-8Historique de l’entreprise…………………………………...…....-8La matière première……………………………………………

donner les éventuelles instructions de dépannage immédiates et d’aiguiller vers un service plus spécialisé si nécessaire. b- Les centres d’appels actifs : Ils proposent une gamme plus étendue de services : enquête par téléphone, prospection commerciale, télémarketing, suivi actif de dossiers de la clientèle. Ils proposent également de mesurer les rendements des campagnes publicitaires et de construire des profils de clientèle. 4- Les composantes d’un centre d’appel Un centre

fin d’étude. SOMMAIRE Remerciements 2 Introduction 4 I – Présentation de l’entreprise 5 A) Historique 5 B) L’agence Adecco Roanne 10 II – Les missions effectuées 12 A) Accueil 12 B) Administratifs 14 C) Recrutement 16 D) Partie commerciale 20 III – Les apports 23 A) Les acquis