Fiche Mission Prospection Telephonique

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situations de | |Communication/ |x |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION

j'ai choisi d'effectuer mon stage au sein de la société BPros (Business Process Outsourcing), et plus précisément dans le département marketing et communication vu l'importance de son activité, Le but principal de mon stage est de réaliser deux missions confiées par l'entreprise, qui sont directement liées à la notion de communication et la commercialisation du produit HRISS Il est très important et en même temps difficile d'élaborer le bon processus de communication afin d'atteindre les objectifs

[pic] SOMMAIRE Remerciements 2 Introduction 4 I – Présentation de l’entreprise 5 A) Historique 5 B) L’agence Adecco Roanne 10 II – Les missions effectuées 12 A) Accueil 12 B) Administratifs 14 C) Recrutement 16 D) Partie commerciale 20 III – Les apports 23 A) Les acquis

fiche métiers Fonction Production Conseiller Clientèle Autres appellations Téléconseiller ; conseiller client ; conseiller client à distance ; conseiller commercial ; chargé de clientèle ; web conseiller ; télévendeur. Définition du métier Le conseiller clientèle traite les demandes à distance des clients ou prospects de l’entreprise (ou usagers quand il s’agit d’un service public), en mettant en œuvre des procédures définies par celle-ci. Ces demandes peuvent être émises par téléphone

Professionnel Vente PNS Académie de Paris Session 2013 SOMMAIRE Identification de l’entreprise METRO : Page 3 et 4 Fiche de négociation n°1 : Page 5 et 6 Identification de l’entreprise Permis Malin : Page 7 et 8 Fiche de négociation n°2 : Page 9 et 10 Fiche de négociation n°3 : Page 11 et 12 Annexe n°1 : Page 13 IDENTITE DE L’ENTREPRISE I. L’identification de l’entreprise : METRO CASH & CARRY

mettre en place un nouveau processus de prospection au sein d’une entreprise dans un cadre de BtoB » Réalisé par: Encadré par: Mr Abderrahim LAHKIM Pr Hamid NECHAD Sommaire Remerciement 4 Introduction 5 Partie 1 : Contexte du stage 6 I-La prospection…………………………………………………………………………………………………………….…6 1)Définition 6 2)Les types de prospections 7 3)Le prospecteur 11 II-Le marketing

Fiche d'identité du * Raison sociale : Adresse postale : Adresse internet : Numéro de téléphone de la plateforme : Numéro de téléphone de l'accueil : Forme juridique : Date de création : Secteur d'activité : Banque et assurance Agence rattachée : Nom du Directeur d'agence : Historique du *** Les différents Logos du *** Préhistoire Premier Simplification Simplicité La Banque du logo logo officiel en fer a cheval et modernité Universelle

Cette fiche individuelle va présenter un rapport des différentes tâches que m’ont été confies dans le cadre du projet tuteure International à Gogo de l’IUT B Lyon 1 : Le démarrage : Nous avons commencé le projet, avec des nombreuses réunions pour obtenir toute l’information et le savoir-faire du projet tuteuré pour commencer à travailler en celui-ci. De manière que s’ont fait marqué les différents objectifs et ce que l’on attend de nous afin de développer le projet. L’objectif principal n’était

DOSSIER ACRC [pic] VIRGIN MEGASTORE BTS Management des Unités Commerciales Session 2012 SOMMAIRE : Fiche du descriptif de la mission : étude de concurrence Pages 3 et 4 Annexes Annexe 1 : Concurrents directs et indirects Pages 6 et 7 Annexe 2 : Sélection des trois concurrents directs de Virgin Page 8 Annexe 3 : Grille d’analyse Virgin (rayon libraire) Page 9 Annexe 4 : Grilles des trois unités commerciales Pages 10,11 et 12 Annexe 5 : Grille des

remises bancaires D/. Les aides et prises en charges financières a/. L’APA b/. La PCH c/. La PAJE E/. Le CESU III/. Mes missions au sein d’Age Solution A/. Le suivi client a/.Contact téléphonique et physique b/. Mise a jour de la base de données c/. Prospection téléphonique d/. Mise en place d’une enquête de satisfaction e/. Les attestations fiscales B/. Préparation des paies et traitement de la facturation