Fiche Mission Prospection Telephonique

définitif et sa carte définitive sont valables 1 an. Communication . Les outils de communication sont les mails , le téléphone . Certains clients peuvent avoir le privilège d'obtenir le numéro d'un de nos commerciaux. Le standard téléphonique est ouvert de 14h à 18h . Pour fidéliser la clientèle, certains clients disposent du numéro portable des 2 manageurs. Partenariat avec les vendeurs de motos ( Urgence Scooter ) , dentistes , ophtalmos .. Le suivi Client : En cas de

Négociation & Relation Client Session 2012 | | | | | |E4- Communication commerciale |Fiche de situation N°1 | | | | | | | | | |Situations de : | |COMMUNICATON

Guide
CCF
E51
 Guide
pour

la
constitution
du
dossier

CCF
:
E51
 
 ACTIVITES
DE
PROSPECTION
A
L’INTERNATIONAL
DANS
UN
CONTEXTE
INTERCULTUREL
 
 Epreuve
orale


















Durée:
30
minutes


























coefficient
:
3

 
 Votre
CCF
prendra
appui
sur
une
synthèse
écrite
de
10
pages
maximum
(hors
annexes)
portant
sur
 votre
expérience
de
prospection
dans
un
contexte
interculturel
lors
de
votre
stage
à
l’étranger.
Ce
 dossier
est
conçu
à
l’aide
de
données
et
de
documents
réels
dont
certains
peuvent
être
proposés
en


plusieurs agences qui paraissent réunir les conditions les plus intéressantes pour l’achèvement de ma formation. Après une courte prospection téléphonique, je réussis à créer un contact avec l’une des agences présélectionnées qui donne lieu ultérieurement à un entretien. Lors de cet entretien, je me suis vue proposer à un poste d’attachée commerciale, chargée de la prospection auprès d’un cabinet de syndic, à cent lieues de mon objectif principal. Ne fermant pas la porte aux idées nouvelles, je décide

responsable des ventes, superviseur, responsable d’équipes de prospection, responsable de secteur, assistant manageur. 2- La rédaction du dossier E4. Ce dossier est composé de trois fiches présentées par le candidat qui décrivent des situations professionnelles réelles que vous avez rencontrées lors de votre formation en entreprise Il existe trois types de fiches : -Une fiche de communication-négociation vente (obligatoire) -Une fiche de communication-négociation managériale (obligatoire). Ce peut

semaine fut un peu spéciale car la société « apg-isossell » ayant des entités à Tours, Le Mans, Blois et Paris a décidé de se réunir sous une seule et même marque « flexsi groupe ». Les commerciaux avaient pour première mission de communiquer sur ce changement (étaient alors missionner de communiquer sur ce changement.) Lors de la deuxième semaine de formation théorique, j’ai bénéficié d’une présentation des méthodes de ventes Xerox comme le schéma « sellingsucess » ou la technique du CAB (caractéristique

les spécificités afférentes au MFV Acquérir et appliquer les connaissances et les techniques du MFV Approcher la réalité du MFV au Maroc et ailleurs. 1 09/10/2012 Activité max 15pp Fiche lecture d’un ouvrage Groupe max 3 Ouvrage papier min 150 pages édition 2008 et plus. Plan de la fiche: Biographie auteur(s); Présentation Type et Intérêt de l’ouvrage; Méthodologie; Synthèse de l’ouvrage; Lecture critique. Activité max 20pp (CC) Rapport & exposé d’un cas pratique Axe 1 Axe

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 3 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE

téléphone - Visite de magasin Force de vente - Elaboration des fiches clients - Reporting La nature des informations Demande d'information sur les produits. Suivi des commandes. Le traitement des informations Réception de l'appel par un standard téléphonique puis orientation. En magasin, accueil et orientation vers un service. Les informations sont stockées sur fichier informatique (logiciel winseller). Partage d’information en réunion. Identifiants clients, historique des ventes et des contacts

aussi et surtout un maître de stage attentif, à l’écoute de tous ceux qui l’entourent et ouvert à toute discussion et idée novatrice. C’est également en compagnie de Pablo Calvo, jeune salarié en BTS alternance que j’ai effectué une partie de mes missions. Il s’est révélé être pour moi, un soutien indéniable, notamment sur le terrain, dans le sens ou il m’a apporté des explications techniques sur des éléments qui m’étaient totalement inconnus et que je ne maîtrisais pas. Bien évidemment, rien