Fiche Mission Prospection Telephonique

Le client peut à tout moment suspendre ou modifier une de ses prestations dans le respect des délais et les conditions particulières de prestation. ORGANISATION INTERNE DU GROUPE Le siège social du groupe est situé au Men c’est une plateforme téléphonique avec un numéro unique pour les clients et un autre pour les salariés. La plateforme gère les appels entrant des clients et des salariés et transmettent les informations à l’agence concernée, tout passe par un outil de communication informatique

 Conduite et présentation de projets commerciaux Fiche Projet N° TITRE : Organisation d’une mission de prospection téléphonique. ETUDIANT(E) Nom : Belahcen Prénom : Mohsin Partenaire NOM de l’entreprise : BOTECH Activité : Production et commercialisation des produits MEDICAL Service : Commercial Adresse : 1 rue Zahrate loulou – Hay Erraha Casablanca Morocco. Date(S) et DUREE(S) DU PROJET: Du 08/04/13 au 27/04/2013 ACTEURS IMPLIQUES DANS LA REALISATION DU PROJET

disponibles sur le marché de l’emploi. Elle pourra également faire appel à des confrères ou des Indépendants (sous-traitance) Un consultant est embauché par l’ESN qui l’emploie, il est salarié de celle-ci et intervient en prestation chez un client final (mission pouvant avoir une durée de quelques semaines jusqu’à toute une carrière suivant les clients), cette nuance est très importante car la frontière est parfois mince si le suivi, le sentiment d’appartenance, le contact avec l’ESN n’est pas maintenu régulièrement

et de gestion des contrats Santé et Prévoyance, à titre individuel ou collectif. Pour commercialiser l’ensemble de sa gamme, elle s’appuie sur le réseau de distribution du groupe Macif, fort de plus de 550 points d’accueil physiques et téléphoniques et de récents espaces dédiés aux très petites entreprises et aux PME. Macif-Mutualité développe ainsi une relation de proximité avec les sociétaires du groupe Macif devenus adhérents de la mutuelle. Elle s’est structurée en plusieurs

Techniques de vente Ces formations, animées par des professionnels de la vente, sont avant tout orientées vers l'efficacité. Elles apportent des réponses concrètes aux problèmes qui se posent à tous les niveaux de l'action commerciale, de la prospection et de la vente par téléphone à la démarche commerciale propre aux grands comptes et aux directions, en passant par la réponse aux appels d'offres et la négociation des contrats. Stages Pratiques Les fondamentaux de la vente..... ( p2 ) Perfectionnement

Novembre au 17 Décembre 2011 Classement des dossiers clients et intérimaires Utilisation des logiciels connus tels que : Microsoft Word, Excel et Microsoft Outlook Utilisation de logiciel nouveau : Tempo Accueil physique et téléphonique Message téléphonique (réception, fiche message) Affranchissement du courrier Reproduction (photocopies) Classement des fiches de paies (clients et intérimaires) Recherche de Cv sur site (Monster et Cvaden) Correspondance commerciale (lettres de demande de justificatif

Plan de prospection LANCEMENT DU PLAN : 13 novembre 2012 ÿ Stratégie : Epandage, via une stratégie relationnelle active. ÿ Méthode : La marguerite Les objectifs de Prospection : -- Objectif général -- Identifier les facteurs d'attentes de la clientèle prospect, afin d'innover. - Formuler un nouveau contrat; prolonger le 1er. -- Objectif primaire -- Améliorer/agrémenter l'offre déjà proposée - Fidéliser durablement la clientèle - Satisfaire les clients et leurs vendre de nouvelles solutions

  REMUNERATION   DES   COMMERCIAUX  :   les   commerciaux   sont   rémunérés   à   la   commission,   aux    primes  et  ont  un  salaire  fixe.   P a g e  |  2      FICHE  DE  NEGOCIATION  N°1       Titre  :  Vente  d’une  classe  E  à  un  professionnel.   Entreprise  :  Mercedes-­‐Benz  Paris  Longchamp   Gamme  et  /  ou  ligne  de

dossier D’ « A.C.R.C» | |UNITE COMMERCIALE : | |Relations clientèle (1)|Management |Fiche Bilan N° |Intitulé de la mission | | |opérationnel de l’équipe | | | | |commerciale

 SOMMAIRE Présentation de L’entreprise Présentation générale 1 Présentation de l’activité 2 Présentation de la mission réalisée Contexte de la mission 3 Présentation du contexte commercial 4 Présentation du contexte de la négociation 5 Mise en place de l’argumentaire 6 Organisation de la mission 6 Résultats Conclusion 7 I. Présentation de l’entreprise I.1. Présentation générale : J’ai effectué mon stage au sein de l’entreprise EURL Natural. C’est une