Fiche Orale Gestion Relation Client Fournisseur

finalité : on n’évalue pas pour évaluer »[2]. Notons qu’il existe : un enjeu social, celui de la fiabilité recherchée par les clients et les actionnaires par le biais de l’évaluation comme de la certification ; un enjeu professionnel puisque l’évaluation assure l’amélioration continue des pratiques professionnelles ; et, un enjeu de management puisqu’elle permet le pilotage de la gestion des ressources humaines et des compétences au niveau de l’ensemble de l’entreprise et au niveau de ses diverses unités

comptable, l’inventaire nécessite des travaux comptables (d’analyse et de contrôle) et des travaux extracomptables (d’inventaires physiques). Outre leur caractère légal et obligatoire, les inventaires physiques présentent, du point de vue de la gestion courante des entreprises, la meilleure sécurité pour la conservation du patrimoine et la fiabilité de la comptabilité. Les inventaires physiques portent, notamment, sur : les stocks, les immobilisations, les valeurs disponibles (caisses et

l'anonce ....................................................................................... 18 Tableau 4:Corps de la négociation ........................................................................................... 27 Tableau 5: Liste des relations ................................................................................................... 28 Tableau 6: Agence à contacter ................................................................................................. 34 Tableau 7 :

BTS Comptabilité et gestion des organisations Activités professionnelles de synthèse Guide Directeur de publication : Jean-Christophe Hibon Les cours du Cned sont strictement réservés à l’usage privé de leurs destinataires et ne sont pas destinés à une utilisation collective. Les personnes qui s’en serviraient pour d’autres usages, qui en feraient une reproduction intégrale ou partielle, une traduction sans le consentement du Cned, s’exposeraient à des poursuites judiciaires et aux sanctions pénales

de la comptabilité générale Caractéristiques de la comptabilité générale Suggestions d’ordre opérationnel et pédagogique Supports pédagogiques -Tableau feutre -Polycopiés -Rétroprojecteur Méthode : Active : Participation des stagiaires ( écrite et orale ) Conditions et critères d’évaluation Evaluation normative : Question : orales et écrites ( claires et précises) Evaluation sommative Référence bibliographique Voir annexe I. L’ENTREPRISE A. Définition L’entreprise est une entité économique

Financement Répertoire des solutions de financement LES FINANCEMENTS COURT TERME Fiche 1 : La facilité de caisse ................................................................................... page 1 Fiche 2 : Les différentes formes de relais sur subvention ....................................... page 3 Fiche 3 : L’escompte des effets de commerce........................................................... page 6 Fiche 4 : L’affacturage ..........................................................

Production Les Ateliers Relations Commerciales Les cultures de la communication dans les ateliers Le passeport professionnel p.82 p.82 p.87 p.90 p.90 p.95 p.100 p.105 ANNEXE III GRILLE HORAIRE p.108 Projet de référentiel au 03/06/2009 1/130 Référentiel BTS COMMUNICATION ANNEXE IV RÈGLEMENT D'EXAMEN ANNEXE V p.109 DÉFINITION DES ÉPREUVES E1 Cultures de la communication E2 – EF2 Expression et culture en langues vivantes étrangères E4 Relations commerciales E5 Activités

Satisfaction des besoins (Clients, Employés, actionnaires) Avant, pendant et après l’acquisition d’un Produit / Service V U Volume requis / Items commandés A Système Administratif (Comptabilité, Facturation, Service après vente) L Lieu demandé I Interrelations avec clients T Au temps voulu ??? É Économiquement Olivier de Brouwer, ing. 3 Les Écoles Américaines de la Qualité Philip CROSBY « Quality is FREE » Le concept de Zéro Défaut (ZD) Les 4 règles absolues en gestion de la qualité • La Qualité

Communication orale Bts technico-commercial Communication orale LE LANGAGE CORPOREL DANS LA COMMUNICATION En parlant de communication, il ne faut jamais oublier quegestuelle, interjections vocalescommunication verbale que non verbale, car ces deux types de communication s'interpénètrent. Même au téléphone, il est facile d'appréhender les attitudes physiques de son interlocuteur. Ce dernier, grâce à l'utilisation de sa propre voix et des interjections d'écoute, peut suggérer des nuances

activités du métier, y compris la fabrication de produits traiteur, de l’achat des matières premières jusqu’à leur commercialisation. Il est appelé à exercer une activité avec prise de responsabilités. Il pourra occuper des fonctions d’animation et de gestion au sein d’une entreprise ou d’une unité de production et/ou de commercialisation. Après une certaine expérience, il doit être capable de créer, reprendre et gérer une entreprise ou une unité de production et/ou de commercialisation. 1.2 - Contexte