Fiche Point De Vente Intermarche

........................................................................................................ 12 2. QUELS SONT LES OUTILS POUR FIDELISER LES CLIENTS ? ............................................................ 14 2.1 SUR LE LIEU DE VENTE ................................................................................................................................... 14 2.1.1 Le merchandising ........................................................................................

respect des obligations contractuelles de la part du vendeur, le retrait unilatéral de l'offre par le soumissionnaire, la non observation des obligations de garantie, un risque logistique, ... Figure 4-5 - Les micro-risques dans une opération de vente à l'international (adapté J-M de Leernsnyder) - les macro-risques ou les menaces et opportunités inhérentes aux différents contextes locaux (Document 2) parmi lesquels le risque pays doit faire l'objet d'une analyse particulièrement poussée (potentiel

1.3 LA DEMANDE : 26 .3.1.4 L’ENVIRONNEMENT : 28 .3.2 Le marchéage du produit (le mix) 29 .3.2.1 LE PRODUIT : 29 .3.2.2 LE PRIX : 31 .3.2.3 LA DISTRIBUTION : 32 .3.2.4 LA COMMUNICATION : 34 .3.2.5 LES AUTRES POINTS COMMERCIAUX : 35 PARTIE DIAGNOSTIC 37 CONCLUSION Erreur ! Signet non défini. Annexes … Erreur ! Signet non défini. INTRODUCTION Au cours de ma première année de BTS Technico-Commercial spécialité produits alimentaires, j’ai effectué un stage

expérience professionnelle au sein de SPORT 2000 à Luxeuil les Bains. En effet, j’ai très vite apprécié la communication avec les clients dans un premier temps. Puis, j’ai ensuite appris les règles de merchandising et j’ai découvert les techniques de vente. Ces aspects du métier m’ont vraiment beaucoup plu. J’ai donc décidé d’entreprendre des études dans cette voie. Etant ambitieuse, j’ai souhaité acquérir des compétences et des bases qui me permettront de pouvoir gérer une équipe et avoir la responsabilité

14 Source : FP2E La consommation et les prélèvements La ressource est limitée A titre d’exemple, l’étude départementale sur l’alimentation en eau potable réalisée en 2005 par le Conseil Général du Finistère fait ressortir plusieurs points : • La situation est critique en période estivale sur le secteur du Sud Finistère et à un niveau moindre sur le secteur Haut Léon Trégor. • Il n’y a pas de coupure d’eau dans les réseaux de distribution d’eau car les distributeurs d’eau ne respectent

contrat de vente et les dérivés du contrat de vente, crédit, bail et franchise, contrat de prestation de service, le contrat de transport et le contrat d'assurance. Titre 1: Le contrat de vente Dans le droit des affaires nous allons envisager les éléments et entrer à la fois aux propriétés de vente et à la vente elle même axée sur le commerce interne et la consommation mais aussi accessoirement à la vente immobilière laquelle appartient également au monde des affaires. La vente comme tout contrat

de ses determinants psychalogiques, aupres de clients des enseignes d'hypermarches franpaises, acheteurs au nan de marques de distributeur. Ces echelles sont issues des travaux de Burton, Lichtenstein, Garretsan et Netmeyer (1998), qui ont mis au point plusieurs dimensions explicatives d'une attitude favorable aux MDD. Celles-ci sont de nature marketing (fidelite d la marque, peur du risque...) et plus directement orientees vers des axes economiques (sensibilite oux prix, aux promotions, conscience

..................................107 ANNEXE 10 - Entretien avec Régis VINCKIER - RV Consultant...................................109 ANNEXE 11 – Fiche de lecture – Article de Jérôme BARTHELEMY - L‟externalisation : une forme organisationnelle nouvelle ................................................................................112 ANNEXE 12 – Fiche de lecture – Article de François FULCONIS et Gilles PACHE - Le prestataire de services logistiques comme assembleur de compétences : une identité

2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation

représente dans la tête du prospect. On positionne le produit dans l'esprit du client visé. Le positionnement doit définir et communiquer les points communs et les différences entre les marques. Sa définition se fait en deux temps : d'abord, identifier un univers de référence à partir des catégories de produits couvertes et des cibles visées ; puis trouver les points de similarité et de différence de la marque par rapport à cet univers. Section5 : La distribution Sous-section1 : Définition et différentes