Fiche Pédagogique Accueil Téléphonique

licence PRO qui m’auront permis d’agrandir ma vision de la vie du groupe au sein de RCBT. Un grand merci également à toute l’équipe pédagogique du CFA IGS qui m’a entouré durant cette année, tout d’abord Fabienne Gilles, Responsable Formation Licence, Ketty LOUIS-MONDESIR, Assistante Pédagogique, et enfin l’Université Paris 12 et Mohamed Louichi, Intervenant pédagogique. Pour conclure , j’aimerais adresser un énorme BRAVO et MERCI , à l’ensemble de mon équipe de vente , composée de : Laurent Benguigui

la structure d‟accueil et de sa place dans l‟organigramme : chef de publicité, directeur de clientèle, directeur commercial, responsable ou directeur de la communication… ; les techniciens chargés de la finalisation des documents d‟exécution : infographistes, webdesigners… ; le service comptabilité pour le suivi de la facturation et du paiement ; en externe avec : le client et les prestataires de service. Autonomie Le degré d‟autonomie dépendra du type de la structure d‟accueil, de la taille et

c'est à l'effort fournie pour se mettre à la place psychologique de celui qui occupe les postes • La précision : c'est à dire une certaine exhaustivité et un respect des marges du manœuvre… VII- Les techniques d'élaboration d'une fiche de poste L'établissement d'une fiche de poste doit permettre de répondre en gros aux questions suivantes • Ce que fait l'employé ? ou « le QUOI ? » • Comment il le fait ? ou « le COMMENT ? » • Pourquoi il le fait ? Ou « le POURQUOI ? » • Ce qu'implique le travail

l'effort fournie pour se mettre à la place psychologique de celui qui occupe les postes • La précision : c'est à dire une certaine exhaustivité et un respect des marges du manœuvre… VII- Les techniques d'élaboration d'une fiche de poste L'établissement d'une fiche de poste doit permettre de répondre en gros aux questions suivantes • Ce que fait l'employé ? ou « le QUOI ? » • Comment il le fait ? ou « le COMMENT ? » • Pourquoi il le fait ? Ou « le POURQUOI ? » • Ce qu'implique

non-conformités de la démarche, l'auditeur établit un rapport qui est ensuite confronté au responsable de la qualité afin de dissiper tout malentendu. Tout dysfonctionnement mettant à mal la conformité du système est rédigé par écrit sous forme de fiche. Celle-ci est classifiée comme suit : · Non-conformité critique, en cas de dysfonctionnement compromettant. L'action corrective doit faire l'objet d'un plan d'action détaillé. · Non-conformité majeure, en cas de dysfonctionnement mettant à mal la fiabilité

l'évolution du CA par apport aux | | |prévisions | |ordinateur et le réseau intranet et réseau téléphonique reste les meilleurs |ouverture au réseau internat pas encor à point accès réservé seulement à la personne| |moyens en terme de gain de temps |de niveau 6 (cadre)

sur le nouveau matériel de communication | le tableau d'affichage est un très bon moyen d'information | car à chaque moment de la journée on peut voir l'évolution du CA par apport aux prévisions | ordinateur et le réseau intranet et réseau téléphonique reste les meilleurs moyens en terme de gain de temps | ouverture au réseau internat pas encor à point accès réservé seulement à la personne de niveau 6 (cadre) | la diffusion de l'information orale joue un rôle important aussi au sein de l'unité

mises en scène de la visite guidée : communication et médiation, Paris, L’Harmattan, 2005, 279 p. GOB André, DROUGUET Noémie, La muséologie : Histoire, développements, enjeux actuels, Armand Colin, 2004, 239 p. Sophie, CHAUMONT Sophie L'atelier pédagogique, espace de médiation dans les musées, La lettre de l'OCIM, mars-avril 2005, n° 98, p. 4-12 DESHAYES Sophie L’usage des supports mobiles au musée, des audioguides classiques au Sophie, multimédia nomade, ENS Lyon, septembre 2004 SELLAMI Laetitia

Autonome de Distribution d’Eau et d’Electricité de Meknès (R.A.D.E.M) de nous avoir accepté pour ce stage de fin d’étude. ♥ Mr. Mohammadi LAKHAL Ingénieur Chef du Service Réseaux et Production au sein du département Systèmes d’Information pour son accueil chaleureux et ses conseils. ♥ Mr. ABDESSADAK EL HANAOUI Ingénieur Chef du Division Support et Base de Donnée pour son encadrement, ses conseils précieux tout au long la période de notre stage. ♥Mr . RHATTOY Abdellah Chef de département Génie

Diplôme d’Etat de la Jeunesse, de l’Éducation Populaire et du Sport Mention «développement de projets, territoires et réseaux » Accueil de volontaires au sein de structures en direction des personnes âgées [pic] [pic][pic][pic] MOENZA Frank |Concordia Picardie NPDC | |21 rue de Sully. 80000 Amiens