Fiche Pédagogique Accueil Téléphonique

.......................................o3 PARTIE I : Présentation générale du groupe RAM I : Présentation de la RAM 1. Choix de la structure…………………………………………………….05 2. Description de la RAM………………………………………………….06 3. Fiche technique du groupe RAM ……………………....................07 II : Organisation de la RAM 1. La RAM en interne........………........................................................08 2. Organigramme du groupe RAM……..….........……….....

bancaire Fiche 1 Fiche 2 Fiche 3 Fiche 4 Fiche 5 Fiche 6 Fiche 7 Fiche 8 Fiche 9 L’organisation du système bancaire La mercatique bancaire La segmentation des clientèles La connaissance du client bancaire Le cycle de vie du client L’analyse externe de l’agence L’analyse interne de l’agence La rentabilité de l’agence et du portefeuille Un zoom sur la négociation bancaire 3 9 14 17 19 22 25 30 36 PARTIE II Le compte et les moyens de paiement Fiche 10 Fiche 11 Fiche 12 Fiche 13 Fiche 14 Fiche 15 Fiche

matières PARTIE I L’environnement bancaire Fiche 1 L’organisation du système bancaire 3 Fiche 2 La mercatique bancaire 9 Fiche 3 La segmentation des clientèles 14 Fiche 4 La connaissance du client bancaire 17 Fiche 5 Le cycle de vie du client 19 Fiche 6 L’analyse externe de l’agence 22 Fiche 7 L’analyse interne de l’agence 25 Fiche 8 La rentabilité de l’agence et du portefeuille 30 Fiche 9 Un zoom sur la négociation bancaire

spontané de l’impôt ........68 II - Le rôle des agents .........................................................70 A - Les réactions des agents ..............................................70 B - La reconnaissance par la DGFIP de la fonction « accueil »..........................................................................73 III - Le risque d’une croissance non maîtrisée de la demande................................................................................74 A - Une politique fondée

renseigner et à adresser dès acceptation au lycée A - SOUS PLI CONFIDENTIEL, à l’attention du : Lycée militaire d’Aix en Provence Médecin-chef du lycée militaire 13, boulevard des Poilus 13617 Aix en Provence CEDEX1 • • • • • • Questionnaire médical Fiche d’urgence à l’intention des parents Autorisation d’intervention chirurgicale Certificat médical de non contre-indication à la pratique du sport Photocopie du carnet de vaccination. Photocopie de l’attestation de sécurité sociale, et de l’attestation

.................................................................................. 46 -Axes d‟amélioration à apporter à l‟évènement : différents axes à considérer .................. 52 AER Trocathlon 2010 Page | 5 III) Les apports pédagogiques de la mission......................................... 55 A) Au sein du groupe : les apports collectifs ........................................................................ 55 -La marge de manœuvre : contribution au bon fonctionnement de

1 Bât. 2 ´ ´ L’ecole est installee sur le Parc de Montaury. IUT ˆ ˆ Elle partage ses locaux (batiments 1 et 2 du plan ci-dessus) avec l’UFR Science et Techniques de la Cote Basque. ´ ´ L’ensemble des bureaux de l’ISA BTP (secretariat pedagogique et bureaux des enseignants permanents) se ` ´ ˆ ˆ ´ trouve au 2eme etage du batiment 2. Le batiment 2 abrite egalement la plupart des salles de classes (de la salle ` ´ ´ ´ ` 301 a la salle 510, les salles 501, 503, 508 et 510 etant dediees a l’informatique)

(Islande, Liechtenstein, Norvège et Suisse) ____________________________________________________________ ____________ F.H.P. – Direction des Ressources Documentaires 2 A AEMMM = Association Entraide aux Malades de Myofasciite à Macrophages AEMO =Accueil Education en Milieu Ouvert AEMTC = Association d’Entraide aux Malades Traumatisés Crâniens et/ou souffrant de maladies de l’encéphale et à leurs familles AERAS = Assurer et Emprunter avec un Risque Aggravé (convention) AERES = Agence d’Evaluation

le décider. http://travail-emploi.gouv.fr/informations-pratiques,89/les-fiches-pratiques-du-droit-du,91/egalite-professionnelle,117/la-protection-contre-les,12789.html Haut du formulaire Bas du formulaire Accueil > Informations pratiques > Les fiches pratiques du droit du travail > Egalité professionnelle / Discrimination Dernière mise à jour le 13 août 2014 La protection contre les discriminations Synthèse Toute décision de l’employeur (embauche, promotion

une vingtaine de kilomètres au nord-ouest de Londres, aux pieds des Chiltern Hills. La ville, bordée par les rivières Gade et Bulbourne, est traversée par le Grand Union Canal qui relie Londres à Birmingham. Longtemps à vocation commerciale, elle accueille aujourd’hui des industries de pointe et compte 83 000 habitants, répartis entre la ville nouvelle et les quartiers plus anciens. Printemps Chaque famille accueillera deux participants français du groupe . Cette formule Toussaint favorise l’intégration