Fiche Pédagogique Accueil Téléphonique

contexte de prestations intangibles et liées à une fonction accueil prédominante, il est toujours complexe d’identifier avec précision quels types de qualité doivent être mises en avant et selon quelle hiérarchie : le cadre matériel de l’accueil ? La compétence des personnels ? Les prestations qui font la spécificité d’une offre donnée ? Le suivi des clients ou des usagers ? 8 On soulignera que la faible tangibilité de la fonction accueil accroit la difficulté à construire et maintenir une image

distribution efficace et un service de qualité en matière. REALISE PAR : Mr Hicham RAGRAG 4 Réseaux & Système Informatique I.S.T.A Rte Agouray Meknes Rapport de Stage Configuration des Routeurs CISCO Le stage est une activité pédagogique fondamentale de prise de contact avec le milieu professionnel. Car, pendent cette période on apprend à s’adapter profondément à la fonction future et recueillir les fruits de formation. Dans se rapport on rapporter l’essentiel de ce que j’effectue

son savoir-faire a toujours su me redonner confiance dans les creux et me pousser dans les montées. Bonne chance à toi dans tes nouvelles fonctions dans ta région d’origine… l’Est. Merci aussi à Marie-France CLERC-GIRARD, pour son accompagnement pédagogique, ses remarques pertinentes sur l’écriture du mémoire et ses conseils avisés en matière de stratégie. Merci à François CASSIGNOL, mon maître de stage à l’Assemblée Permanente des Chambres d’Agriculture, pour son apprentissage de la communication

l’ensemble de l’équipe administrative pour leur accueil, leurs savoir-faire et pour l’expérience enrichissante qu’ils m’ont fait vivre en complémentarité du tutorat de Mme PATOUILLAT. Egalement, mes remerciements vont aussi à tous les responsables de service ainsi qu’au personnel de l’usine qui, grâce à leur coopération, m’ont permis de mener à son terme l’activité dont j’avais la responsabilité. Enfin, je remercie Mme Patricia SERVANT, Responsable Pédagogique de la Licence Professionnelle Gestion des

labellise les structures qui constituent le réseau information Jeunesse : les CRIJ, les Bureaux et les Points Information Jeunesse. Il coordonne et soutient leur développement, avec le concours des collectivités territoriales. Notre équipe vous accueille et vous informe sur de nombreux sujets : études, métiers, emploi, formation continue, santé, logement, aides aux projets, loisirs, vacances et mobilité internationale. Différents services sont à votre disposition : Offres d’emploi et offres de logement

le « Cap ». Le « Cap » accueille des enfants dit « caractériels », âgés de 3 ans à 11 ans, et de 11 ans à 18 ans. Ils sont répartis en deux groupe selon l’âge. Le deuxième secteur est celui des « Colombages ». C’est un groupe de vie, où les genres sont mélangés, et les âges aussi. Les personnes étant dans ce secteur, sont atteintes par des troubles du comportement, et des problèmes d’inadaptation sociale. Le projet dans ce secteur, est de construire un projet pédagogique individuel, tout en étant

................................................10 1. MOTIVATION : DÉFINITIONS ET THÉORIES.................................................................................................................................... 10 2. LA SITUATION PÉDAGOGIQUE DE LA CLASSE................................................................................................................................ 15 3. L’ÉCHEC SCOLAIRE................................................................................

précis. La séance suivante permettra de valider la rédaction de la semaine précédente. La présentation de notre projet sera faite au Conseil de vie sociale lors de sa réunion du Mai 2006. Chaque réunion de travail fera l’objet de l’élaboration d’une fiche de groupe de travail. Il est parfaitement établi que ce projet institutionnel n’est et ne sera aucunement figé et c’est l’expérience de chacun et le profil des résidants accueillis qui le feront évoluer. 1. Présentation de l’établissement

mission qui s’étend du 16 octobre 2006 au 5 septembre 2007 Dont une soutenance de mi-parcours qui a eu lieu le mercredi 28 février 2007 et une soutenance finale le 30 Août 2007. Avec pour maître d’apprentissage Mr GRANDJEAN Cyril et pour tuteur pédagogique Mr ABBASSI Hfaiedh IUT de Sénart - Département Génie Industriel et Maintenance - Rapport de stage J. Esnault Page : 4 Remerciements : Le voyage que j’effectue cette année (parce qu’on ne peut plus parler de parcours mais bel et bien d’une grande

pour enfants (avec ou sans accord des parents) qui statut par ordonnance provisoire de placement ( renouvelable tout les six mois) • le placement administratif : - mandaté par l’Aide Sociale de l’Enfance (avec accord des parents) qui délivre un Accueil Provisoire . Les financeurs sont : • Essentiellement le Conseil Général qui verse à la maison d’enfants un prix de journée c’est-à-dire le coût de la prise en charge de l’enfant ; ce prix de journée est validé par arrêté préfectoral