Fiche Pédagogique Accueil Téléphonique

quotidienne Fiche 1 Appeler un camarade Fiche 2 Appeler un ami absent Fiche 3 Laisser un message sur un répondeur Fiche 4 Appeler le médecin Fiche 5 Appeler le médecin : laisser un message sur répondeur Fiche 6 Appeler un moniteur d’auto-école Milieu professionnel Fiche 7 Rechercher un stage : lettre de demande de stage Fiche 8 Rechercher un stage : prise de rendez-vous Fiche 9 Se présenter à un rendez-vous Fiche 10 Passer une commande Fiche 11

LIVRET DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL ET EN CENTRE DE FORMATION Baccalauréat Professionnel Accueil Relations Clients et Usagers Nom : Prénom : Classe : années scolaires ______________ PRÉAMBULE Ce document unique est destiné à l’usage des professeurs, des tuteurs et des élèves. Il couvre les 3 années de formation en Baccalauréat Professionnel ARCU, tant au niveau des évaluations en centre de formation qu’en milieu professionnel. En outre, chaque établissement

photocopie non autorisée est un délit 1. Téléphone-répondeur : émettre et recevoir des appels (p. 5) Exercice 1 (p. 6) Vérifier des notions en matière de communication téléphonique 1. Complétez le tableau (document 1) récapitulant différentes situations d’accueil au téléphone. Donnez des réponses très précises. Situations d’accueil téléphonique Le téléphone sonne. Que faites-vous ? Il faut décrocher au plus tard après la 3e sonnerie. Comment vous présentez-vous ? Il faut toujours décliner la raison sociale

orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : DENIAUX Isabelle N° d’inscription :    Intitulé de la situation de communication : Accueil téléphonique  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n° : 1 Identification Raison sociale : ARCADE FORMATION 9, rue du colonel rémy 14000 CAEN Secteur d’activité : Centre de formation Tâche(s) du référentiel concernée(s) :  Accueil en face à face  Communication

BEP Carrières sanitaires et sociales Exploitation pédagogique des PFE 2 SAN… PFE n°1 COMPTE RENDU DE PFE Situation professionnelle : Durant votre PFE du ….. au …….. , vous participerez à la vie de la structure qui vous a accueilli(e) et vous allez observer et réaliser des techniques professionnelles et des compétences professionnelles nécessaires à votre formation et à l’obtention de votre diplôme. A votre retour de PFE, vous aurez à rendre compte de cette expérience sous la forme d’un travail écrit

ANNEXE PEDAGOGIQUE Nom de l’élève : Nom du tuteur : Nom du ou des professeurs chargés de suivre le déroulement de la formation en entreprise : Mme BECHENNEC Diplôme préparé et/ou la classe : Première Baccalauréat Professionnel Accueil –Relations Clients et Usagers Dates du début et de fin de la formation en entreprise : du lundi 24 novembre 2014 au samedi 20 décembre 2014. Horaires journaliers de l’élève (sous réserve de modifications liées à l’organisation du travail ou aux intérêts pédagogiques) Matin

la Région (A.G.I.R), 100 lieux de formation exemplaires. 1 - Qualité du service rendu aux apprenants 1.1 Accueil des apprenants 1.2 Formation et pédagogie 1.3 Suivi et accompagnement 1.4 Vie quotidienne en formation 1.5 Participation des apprenants 2 - Management et maîtrise de la qualité 2.1 Organisation et management 2.2 Gestion des compétences 2.3 Ingénierie et ressources pédagogiques 2.4 Suivi / évaluation de la performance 3 - Responsabilité sociale et environnementale 3.1 Responsabilité

PREPARATION DU DOSSIER D’ACRC LES FICHES BILAN Qu’est ce qu’une fiche bilan ? C’est un document qui me permet de faire la synthèse d’une mission réalisée en entreprise. Dans ce document, vous allez décrire et analyser la mission. ATTENTION ! n’oubliez pas ces deux dimensions : description et analyse Combien dois-je réaliser de fiches bilan ? Vous devez en réaliser au moins 6 pour l’examen : 4 portant sur des missions de relations avec la clientèle 2 portant sur des missions de

Tunda Christopher . Terminale Vente Année Scolaire 2011 – 2012 Marcel Pagnol Sommaire ● Introduction ● Remerciements ● Fiche de l'entreprise ● Organigramme ● Fiche Produit ● Tache Effectués (Semainier) ● Annexes ● Conclusion Introduction C’est avec enthousiasme que j’effectue mon stage de vente au sein de la maison Infinite. Celui-ci s’est déroulé du 14 Novembre Au 16 Décembre 2011. Infinite est une agence spécialisé dans les ouvertures et les fermetures dans l'habitation ainsi que

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