Fiche Signaletique Kiabi

mission. Ex. : tenir une caisse, administrer un questionnaire, faire un inventaire, assurer l’accueil de clients ou saisir des factures constituent des activités ponctuelles. • L’activité B. L’élaboration d’une fiche bilan Il faut bien maîtriser les enjeux d’une fiche bilan. • La fiche bilan est le document qui vous permettra de décrire et d’analyser la mission que vous avez menée dans le cadre d’une unité commerciale. Réussir l’épreuve d’Analyse et Conduite de la Relation Client (ACRC) 12

1981 1987 1991 • Création de la société TIMAR par M. Jean Charles PUECH. • La société opère en tant que commissionnaire de transport international et bénéficie pour son développement de l’appui de grandes centrales de textile françaises comme KIABI et TROIS SUISSES qui sont toujours clientes de la société à ce jour. • Rachat de la société UTM, ancienne agence transitaire en vue de développer le segment du transit et du transport maritime. • Création d'une plateforme de contrôle qualité avant

13.13 Outils de fidélisation 36 3.7 Distribution 37 3.8.13 Le magasin Alinéa Herblay 37 3.8.14.14 Le client au cœur de l’agencement 37 3.8.14.15 Aspect du magasin et signalétique 39 3.8.14.16 Méthodes de vente 39 3.8.14 Le e-commerce 40 3.8.15.17 Le site internet 40 3.8.15.18 Avantages et inconvénients 40 3.8 La communication

d'euros en France en 20 12. On estime que la vente en ligne, portée par la hausse du taux d'équipement Web dans les foyers français, pèse plus de 10 % du commerce dans l'hexagone, ce qui contraint tous les distributeurs traditionnels, tels que Zara, Kiabi o u Toys'R'Us, à ouvrir leurs propres magasins en ligne.)22 Facteurs environnementaux : L'importance de la question environnementale n'est plus à démonter aujourd'hui. Avec le changement climatique la prise de conscience du public et donc des

AUCHAN CITY GARELLA GALLERY BEBE 9 MARIE SIXTINE SUPRA CROCS SPORTS DIRECT.COM LOOK CAREL NESPRESSO 6 5 4 3 KAREN MILLEN 2 NEW LOOK TROC.COM (ex Troc de l'Ile) GEMO DU PAREIL AU MEME DELFONICS CDISCOUNT INTIMISSIMI CLUB BOUYGUES TELECOM BRICO DEPOT KIABI 1 Différenciation MATY MORGAN A LOJA DO GATO PRETOGRAND OPTICAL ALAIN AFFLELOU ACOUSTICIEN 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 Compétitivité-prix - 9 10 Compétitivité prix + Source : Observatoire des nouveaux concepts commerciaux, Rapport annuel ONCC

La recherche d’informations sur le marché Nom But (d’après Mercator, Dunod) Outils utilisés Tests de concept Mesurer les réactions des consommateurs à une « idée de produit nouveau, formulée de manière verbale ». • Dessin, fiche produit, maquette. • Questionnaire. Tests de produit Mesurer les réactions des consommateurs à l’égard d’un nouveau produit qu’on leur fait essayer réellement. • Produit. • Questionnaire. Tests de nom Mesurer les réactions d’un

d’un public à la présentation d’un (ou plusieurs) produits en linéaire. Mesurer les réactions d’un public à une (ou plusieurs) annonce publicitaire qui est présentée, selon les cas, sous une forme plus ou moins achevée. Outils utilisés • Dessin, fiche produit, maquette. • Questionnaire. Tests de produit • Produit. • Questionnaire. Tests de nom • Entretiens individuels ou collectifs. • Tests projectifs. Tests d’emballage • Emballage. • Questionnaire. Tests de prix • Questionnaire

Bricolage, Leroy-Merlin, les jardineries (1 000 unités) dont les plus connues sont Gamm Vert, Magasin Vert, Jardiland, Truffaut… ; – le bien-être de la personne avec les magasins de beauté tels que Séphora, Marionnaud, les magasins de vêtements C&A, Kiabi, La Halle aux Vêtements… ; – les loisirs avec les points de vente de produits culturels tels que la Fnac, Virgin, les Espaces Culturels Leclerc…, et les grandes surfaces consacrées aux articles de sport comme Décathlon, Go Sport… La grande surface

Bricolage, Leroy-Merlin, les jardineries (1 000 unités) dont les plus connues sont Gamm Vert, Magasin Vert, Jardiland, Truffaut… ; – le bien-être de la personne avec les magasins de beauté tels que Séphora, Marionnaud, les magasins de vêtements C&A, Kiabi, La Halle aux Vêtements… ; – les loisirs avec les points de vente de produits culturels tels que la Fnac, Virgin, les Espaces Culturels Leclerc…, et les grandes surfaces consacrées aux articles de sport comme Décathlon, Go Sport… La grande surface