Fiche Signalétique Sephora

épreuve A3 : suivi de clientèle et animation Session : 2011/2013 Sommaire I/ Présentation des différentes entreprises 3 1. Fiche signalétique de l’enseigne 3 2. Etude de la concurrence 4 3. Concept commercial du magasin 4 Description de la clientèle 4 L’assortiment 4 Analyse de la politique commerciale de l’entreprise 5 1. Fiche signalétique de l’enseigne 5 2. Etude de la concurrence 6 3. Concept commercial du magasin 7 a) Description de la clientèle 7 b) L’assortiment

? ( ) Internet ( ) Magasins spécialisés (Sephora…) ( ) Duty free (aéroports, croisière…) ( ) Boutique de la marque ( ) Dans le cadre de services (esthéticiennes, spa…). Quand achetez-vous le plus de produits de luxe ? ( ) En voyage d’affaires ( ) En vacances ( ) Avant les fêtes ( ) Régulièrement  ( ) Ponctuellement pour offrir Impliquez-vous votre conjoint(e) ou vos enfants dans l’achat d’une voiture ? ( ) Oui  ( ) Non Fiche signalétique : Sexe : ( ) Homme ( ) Femme Quelle est votre

avenue Armand Rousseau 75012 Paris Session 2012-2013 Dossier professionnel CAP Esthétique-Cosmétique Sommaire : Partie commerciale Fiche signalétique du point de vente Fiche descriptive d’une activité de marchandisage Connaissance des produits et des prestations Fiche produit Fiche prestation Fiche signalétique du point de vente : Entreprise : Magasin Yves Rocher Adresse : Centre Commercial Carré Sénart, 3 allée du Préambule, Lieu saint 77127. Moyen d’accès :

FICHE COMMERCIALE IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ A l'origine Nocibé est une chaine familiale créée par M. et Mme VERCAMER, fondé en 1984. L'enseigne Nocibé a connu un fort développement quand le groupe néerlandais Kruidvat en a pris le contrôle (de 1989 à 2002). Le groupe s'est développé par création et par rachat notamment des enseignes "Baiser Sauvage" et "Process Blue" qui était une enseigne de franchise et qui a donné naissance à la Franchise Nocibé. En 1987, la société est rebaptisée

qui est terriblement commerciale. Elle en tire des avantages mais aussi des désavantages : Les concurrents directs sont très nombreux dans ce périmètre (Séphora, Marionnaud, Nocibé…) et utilisent au mieux toutes les façons possibles pour attirer le plus les regards des passants (musiques odeurs, animations, lumières…). LA FICHE SIGNALETIQUE DU POINT DE VENTE - Yves Rocher - - Site Internet de l’enseigne : ..............................................................................

des Unités commerciales), durant mes deux années de BTS j’ai effectué mes différents stages dans le plus grand Sephora de Nancy (500m² de surface de vente), j’ai eu la chance que l’on me confit de nombreuses missions qui m’ont permis de m’épanouir et d’apprendre beaucoup sur le métier de conseillères en parfumerie ; durant c’est deux années j’ai aussi travailler en intérim chez Sephora lors des périodes de forte affluences, l’équipe me considérer comme une conseillères et me faisait totalement confiance

Dossier mercatique Page 11 Origine et stratégie de l'actionPage 14 Présentation de l'action Page 15 Déroulement de l'actionPage 16 Evaluation de l'action Page 18 Coût de l'actionPage 19 1 Présentation de l’entreprise Fiche signalétique - Identification de l’entreprise Nocibé. 1001, boulevard du Kent. 62902 Coquelles Entreprise sociétaire Forme juridique: SARL Nom du responsable: Valvandrin Katia Numéro de téléphone : 03 21 36 81 38 Dimension de la surface de vente:

( ) Internet ( ) Magasins spécialisés (Sephora…) ( ) Duty free (aéroports, croisière…) ( ) Boutique de la marque ( ) Dans le cadre de services (esthéticiennes, spa…). Quand achetez-vous le plus de produits de luxe ? ( ) En voyage d’affaires ( ) En vacances ( ) Avant les fêtes ( ) Régulièrement ( ) Ponctuellement pour offrir Impliquez-vous votre conjoint(e) ou vos enfants dans l’achat d’une voiture ? ( ) Oui ( ) Non Fiche signalétique : Sexe : ( ) Homme ( ) Femme Quelle

Nom : Prénom : DOSSIER PROFESSIONNEL CAP ESTHETIQUE-COSMETIQUE-PARFUMERIE Etablissement de la formation : Session : 2009/2010 PARTIE COMMERCIALEFiche signalétique de l’entreprise | Identification du point de vente Nom de L’entreprise/Enseigne | Yves Rocher | Adresse : | 13 rue Hergé 16000 Angoulême | Forme de commerce(Juridique etCommerciale) | SARL (Société à Responsabilité Limitée) | Type de point de vente | Institut de Beauté

SESSION 2011 SOMMAIRE : I- FICHE N1 : ACCUEIL, PRISE EN CHARGE, CONSEIL, SUIVI D’UN CLIENT II- FICHE N2 : LA VENTE CONSEIL EN MAGASIN III- FICHE N3 : LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE IV- FICHE N4 : L’ANIMATION V- ANNEXES : * Présentation de l’entreprise * La marque Lancôme I-FICHE N1  ACCUEIL, PRISE EN CHARGE, CONSEIL, SUIVI D’UN CLIENT BAC PRO. ESTHETIQUE COSMETIQUE