Fidelisation Clientele Bancaire Bmci

ainsi que pour sa haute bienveillance tout au long de nos activités scolaires. Mes remerciements s’adressent également à M.BENMAÄJOUZ Hassan Responsable régional des ressources humaines à la BMCI LA GIRONDE de m’avoir accepter ma demande de stage , ainsi que Monsieur Adnane JROUNDI directeur de l’agence BMCI CASA GARE qui m’ont éclairé tout au long de la période de stage. Enfin, je remercie toute l’équipe commerciale qui a contribué au bon déroulement de mon stage, sans oublier ceux qui, de prés

Organigramme de la BMCI Fès succursale 6 II. Le service Relation clientèle 9 1. Les comptes bancaires 9 2. Les cartes bancaires 11 3. Les crédits 17 III. Service engagement 19 1. Crédit par caisse 19 2. Crédit par signature 20 Bibliographie 23 I. Présentation Générale  La BMCI est présente dans 40 villes du Maroc, avec un réseau de 300 agences spécialisées par type de clientèle et 10 filiales spécialisées par métier. BNP Paribas principal actionnairede la BMCI est parmi lesleaders

[pic] INTRODUCTION 4 1ére PARTIE : Présentation générale de la BMCI 6 CHAPITRE I : Le secteur bancaire : 6 CHAPITRE II : Historique de la BMCI 8 Section1 : Principales étapes du développement de la BMCI : 10 Section2 : Organigramme de la BMCI 12 CHAPITRE III : La fiche technique de la BMCI 13 CHAPITRE IV : Valeurs de la BMCI 14 Section1 : Créativité 14 Section2 : Réactivité 15

9 BMCI - Groupe Bnp paribas, partenaire du tennis au Maroc Sport universel associé aux valeurs de performance et de fair-play, le tennis véhicule des valeurs fortes, reflétant celles de la BMCI et du Groupe Bnp paribas : ambition, créativité, réactivité et engagement. Groupe Bnp paribas, partenaire de tous les tennis Dans la continuité de la forte politique de soutien en faveur du tennis développée depuis 37 ans par son actionnaire de référence, le Groupe BNP Paribas, la BMCI a pris

RAPPORT DE STAGE [pic] Réalisé Par : GARDAOUI Abdel-Malek REMERCIEMENTS Je tiens tout d’abord à remercier Le personnel du centre d’affaire de la BMCI des différents services qui m’ont éclairci sur plusieurs points essentiels du travail. Enfin je voudrais aussi remercier le corps professoral de l’ESTB et sa direction pédagogique qui, sans eux, ce stage n’aurai jamais eu lieu. DEDICACES Je dédie cet humble travail à : Mes parents qui m’ont soutenu tout

remerciements à tout le personnel de l’agence BMCI Fès-Anas, notamment Mr Hicham Razzakallah, Mme Meryem Kadiri, Mme Karima Berrada et tous les responsables qui se sont montrés volontaires et qui m’ont accordé toutes les explications concernant le fonctionnement complexe de leurs services, et m’ont entouré de leur aide et de leur gentillesse durant toute la période de mon stage. Je tiens à adresser un remerciement particulier à Mme Sophia Mekouar chef de l’agence BMCI Fès-Anas qui n’a ménagé aucun effort

rapport de stage BMCI tiznit 2009 par abdllatif Raji ISTA Agadir - Gestion des entreprises 2009 Historique de la BMCI 2.1 A propos de BNP Paribas : BNP Paribas « http://www.bnpparibas.com » est un leader européen des services bancaires et financiers d'envergure mondiale et l'une des 5 banques les plus solides du monde selon Standard & Poor's. Le groupe est présent dans plus de 85 pays et compte 161 000 collaborateurs, dont 125 000 en Europe. Le groupe détient des positions clés

Introduction Chapitre 1 :L’évolution concurrentielle des firmes bancaires Section 1 : La structure du secteur bancaire marocain 1) L’évolution du nombre de banques au Maroc 2) L’ampleur de la présence des banques étrangères dans le secteur bancaire marocain Section 2 : la concentration du secteur bancaire marocain 1) Concentration du total actif 2) Concentration des dépôts de la clientèle 3) Concentration des crédits à la clientèle 4) Les Causes et les Effets de la Concentration des Banques

INTRODUCTION 4 1ére PARTIE : Présentation générale de la BMCI 6 CHAPITRE I : Le secteur bancaire : 6 CHAPITRE II : Historique de la BMCI 8 Section1 : Principales étapes du développement de la BMCI : 10 Section2 : Organigramme de la BMCI 12 CHAPITRE III : La fiche technique de la BMCI 13 CHAPITRE IV : Valeurs de la BMCI 14 Section1 : Créativité 14 Section2 : Réactivité 15 Section3 : Engagement 15 Section4 :L’ambition

générale de la BMCI 2 1) Le secteur bancaire …………………………………………………... 3 2) Historique de la BMCI……………………………………………….. 3 3) La fiche technique de la BMCI……………………………………… 3 4) .Les Valeurs de la BMCI…………………………………………….. 3 5) .Organigramme de la BMCI en septembre 2008…………………... 3 2éme PARTIE : Description des différentes opérations de l’agence BMCI 3 1) .Le chargé clientèle……………………………………………………….. 3 2) .Les différentes formes du compte bancaire…………………………… 3 3) .Les types du cartes bancaires…………………………………………