Fidelisation Clientele Chez Mac Donald

size me de Morgan Spurlock (juin 2004) Communication de crise Mc Donald- Super Size Me DOMON Diane Page 1 sur 16 EXE 4 - PC Sommaire Un bref historique….............................................................. page 3 Quelques chiffres clés .......................................................... page 4 Contexte : le film, la raison de la crise.................................. page 5 Diagnostic de Mc Donald ..................................................... page 7 Les actions

l’organisation est irréprochable. Hiearchie Travail Réglementer Fournisseur, Partenariat Conclusion  Introduction: Mc Donald entreprise créé le 15 mai 1940 en Californie par Richard et Maurice McDonald était à la base un simple stand de Hot Dog appelé Air Dôme à Arcadia. Ce simple stand , victime de son succès deviendra par la suite l'enseigne Mc Donald que nous connaissons tous maintenant. Le siège social de Mc Do est située en Illinois. Il entre en bourse en 1965 et se propage sur

des Unités Commerciales ATTESTATION DE CONFORMITE DU DOSSIER DE PDUC STAGIAIRE : NOM : PRENOM(S) : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Adresse : INTITULE DU PROJET : Comment développer les ventes par la diversification clientèle : le cas de Quick et de la clientèle professionnelle. DATES DE REALISATION : du 11/12/2007 au 15/04/2007 ELEMENTS DU DOSSIER A CERTIFIER Signature du Tuteur (apposer le cachet de l’entreprise) Signature du Formateur (apposer le cachet de l’établissement de

|PRENOM(S) : |Adresse : | INTITULE DU PROJET : Comment développer les ventes par la diversification clientèle : le cas de Quick et de la clientèle professionnelle. DATES DE REALISATION : du 11/12/2007 au 15/04/2007 | ELEMENTS DU DOSSIER A CERTIFIER |Signature du Tuteur (apposer le cachet|Signature du Formateur (apposer le cachet

de Moby Dick, roman d’Herman Melville (1819-1891). De plus, le nom était une tactique marketing, car d’après plusieurs analystes, les noms commençant par « St » se retenaient plus facilement. En 1982, l’entrepreneur Howard Schultz (ancien cadre chez Xerox et Hammarplast) rejoint les trois associés de Starbucks. Suite à son voyage à Milan, il est inspiré par les bars à expresso et souhaite recréer l’ambiance italienne dans les magasins Starbucks. Malgré le refus des trois autres associés, il lance

ouvert une petite boutique dans le quartier Pike Place Market, à Seattle. Le nom starbucks vient du roman « Moby Dick » de Herman Melville, un grand classique américain. Les années 1980 : L'entrepreneur Howard Schultz, qui était auparavant cadre chez Xerox et Hammarplast, rejoint la société en 1982. Après un voyage à Milan, Schultz, inspiré par les bars à espresso italiens, suggère que les magasins Starbucks servent des boissons au café en plus de café en grains. Les propriétaires rejettent initialement

de Moby Dick, roman d’Herman Melville (1819-1891). De plus, le nom était une tactique marketing, car d’après plusieurs analystes, les noms commençant par « St » se retenaient plus facilement. En 1982, l’entrepreneur Howard Schultz (ancien cadre chez Xerox et Hammarplast) rejoint les trois associés de Starbucks. Suite à son voyage à Milan, il est inspiré par les bars à expresso et souhaite recréer l’ambiance italienne dans les magasins Starbucks. Malgré le refus des trois autres associés, il

expliquer que MacDonald’s garde depuis des années sa place en tant que leader sur le marché de la restauration rapide ?   I. L'histoire MacDonald’s 1. Les débuts de l’entreprise a. La création Dick et Mac McDonald... Voici le nom des deux frères à l’origine de la « machine McDonald ». C’est en 1940 que l’entreprise McDonald’s fonde ses premières bases avec l’ouverture du « Restaurant Mcdonald’s » qui propose une large carte des menus. 8 ans plus tard

messages. • La personnalisation : Permet d'individualiser la cible, chaque enfant devient un être unique, il faut donc s'efforcer de créer des marques symbolisées par un personnage. L'exemple de Nesquik ou des marques de céréales est le plus parlant. Chez Kellog's par exemple toutes les marques sont symbolisées par un personnage qui aide à leurs identification, Coco, signe de Choco Pops, Smacks... • La pertinence : Plie la marque aux exigences personnelles de l'enfant, à son mode de vie et de pensées

p.4, les débuts de l’entreprise Fidélisation dès le plus jeune âge à Macdonald p.16-23 ---> p.4, les débuts de l’entreprise Fidélisation dès le plus jeune âge à Macdonald p.16-23 ---> Slogans et publicités mondiales, Macdonald emploi les grands moyens. p.19-p.20 Slogans et publicités mondiales, Macdonald emploi les grands moyens. p.19-p.20 SOMMAIRE I. Histoire de la marque p.4 a) Macdonald dans les