Fidélisation Cosmétiques

à peu près 130 produits vendus chaque seconde. Mais aussi, c’est 14,5 milliards d’euros de chiffre d’affaire, 50000 collaborateurs dans le monde accompagné d’un succès résolument basé sur l’innovation. L'Oréal, numéro 1 mondial des produits cosmétiques shampooings et autres produits de soins capillaires représentait en 2007 un marché mondial de 108,8 milliards d’euros. Ainsi, soit près de 17 euros par personne. UN succès planétaire. Il est en croissance forte et extrêmement régulière sur

10h00 → 19h00 non stop. Ouvert tous les jours sauf le dimanche.Sans rendez-vous. Types de prestations proposées :Epilations , soins visage, soins corp, minceur, maquillage, soins mains et pieds, bronzage.Fidélité : Chez Esthetic center la fidélisation est un abonnement, tout est informatisé il n’y as donc pas de carte.Abonement mensualisé 9,90€/moistarif étudiant 8,50€/mois3 mois 39,00€6 mois 66€12 mois 118€Frais d'inscription 9€.Chaques abonés bénéfécie de tarif tout au long de l'année sur

CAP Esthétique – Cosmétique – Parfumerie EP2 Vente de produits et de prestations de services Numéro candidat : Année 2011/2012 [pic] PRESENTATION DE L’ENTREPRISE |Nom de l’entreprise |Sephora | |Adresse |Centre Commercial de CAP 3000 06700

politico-légal • Le microenvironnement : Les cosmétiques au Maroc (marché au sens large) Le marché au sens étroit Les shampoings et capillaires Caractéristiques du marché Profil du consommateur La concurrence II. Analyse interne : • Présentation de l’entreprise (L’oréal) Dans le monde Au Maroc • Orientations stratégiques fondamentales • Analyse SWOT de L’Oréal Forces & Faiblesses de l’entreprise (Monde/Maroc) Opportunités & Menaces du marché des cosmétiques (Monde/Maroc) • Présentation de la gamme

CONCLUSION 10 1. INTRODUCTION Dans un monde où la mode est devenue un moyen de distinction, de recherche d’appartenance et de statut social privilégié, les entreprises combattent pour offrir le meilleur au consommateur d’aujourd’hui. En cosmétique, les cheveux sont devenus également un grand moyen de séduction et de différentiation, et la course vers de nouveaux produits plus performants et répondant à de nouveaux besoins ne cesse de s’arrêter. 2. ANALYSE DIAGNOSTIC 3.1. MACRO‐ENVIRONNEMENT

soutenue dans cette aventure et ont su me prodiguer des conseils tout en me réconfortant. SOMMAIRE Remerciements Résumé Introduction Partie I : Vue général sur le marché de la cosmétique Chapitre 1 : Analyse de l’environnement 1.1 : Le marché de la cosmétique à l’internationale 1.2 : Le marché de la cosmétique au Maroc 1.3 : Le comportement du consommateur Chapitre 2 : Vue général sur l’e-commerce 2.1 : L’e-commerce au Maroc 2.2 : Subscription based e-commerce 2.3 : Définition : box beauté

est une entreprise de cosmétique mondiale, proposant des produits inspirés par la nature et conçus de façon éthique. Commencée en 1976 au Royaume-Uni par Dame Anita Roddick, l’histoire de l’entreprise s’écrit aujourd’hui dans plus de 65 pays à travers plus de 2 500 boutiques, proposant plus de 1 200 produits différents. 
 Contre les tests sur les animaux Tous nos produits sont garantis sans cruauté et adaptés aux végétariens. Nous avons été la première marque cosmétique à se voir attribuer le

EP2 Vente de produits et de prestations de services CAP Esthétique – Cosmétique – Parfumerie Session Juin 2011 SOMMAIRE Fiche commerciale Identification de l'entreprise p1 Zone de chalandise et concurrence p1 Principales caractéristiques de l'entreprise p1 Politique commerciale p2 Techniques de marchandisage p2 Fiches connaissance des produits et des prestations de services Fiche produit p3 Fiche prestation p4 FICHE COMMERCIALE

ETUDE DE MARCHE : RAPPORT FINAL Le marché des cosmétiques Quelle est la vision des lieux d’achat de cosmétiques des jeunes femmes de 18 à 25 ans ? SOMMAIRE Etude documentaire P.3 Problématique marketing P.5 Problématique de collectes d’informations P.7 Plan d’études qualitatif P.7 Synthèse des résultats par thème P.9 Plan d’études quantitatif P. Résultat de l’étude quantitative P. Conclusion P. Annexes I. Etude documentaire Raisons

3 Adéquation produit/marché 5 II. Risques et opportunités relatives à l’Inde et au marché des cosmétiques II.1 Opportunités liées à l’Inde et au marché indien des cosmétiques A) Opportunités offertes par le pays B) Opportunités du marché des cosmétiques 6 6 6 6 II.2 Risques liés à l’Inde et au marché indien des cosmétiques A) Risques Pays B) Risques du marché indien des cosmétiques 7 7 9 II.3 Comparaison de l’Inde avec deux autres pays (le Brésil et la Thaïlande) 10 III