Fidélisation Des Clients Du Crédit Du Maroc

mise à disposition * Le change * WesterUnion * MonyGram * L’ouverture de compte * Produit et services BP * L’offre monétique * Caret La prima * Carte La populaire * Carte la Gold * Les crédits immobilisation * Crédit moujoud * Crédit yousr Troisième partie * Conclusion * Les travaux effectués Agence Banque Populaire de Zagora 0164. Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparait opportun de commercer ce rapport de stage

l’intermédiation. Donner les moyens à ses clients d’effectuer les opérations nécessaires à leurs besoins, c’est laprestation de services. Apres la présentation du secteur bancaire marocain en général, il serait intéressant de présenter le Crédit Du Maroc en particulier, banque ou j’ai passé mon stage d’informationgénérale à l’agence 2 Mars plus précisément I.Présentation du Crédit du Maroc : Placé parmi les premiers établissements financiers marocains, le crédit du Maroc est une banque commerciale, cotée à

travail je tiens à remercier Monsieur Abdelaziz FELHI Responsable régional des ressources humaines à la BMCI d’avoir accepté ma demande de stage ,ainsi que le directeur de l’agence BMCI Sidi Kacem Monsieur Youness EL BOUDA, et le conseiller client des particuliers M. Yasser BENSAOUD ainsi que le chargé d’accueil M. Ayoub BENZINA qui m’ont éclairé tout au long de la période de stage.  Je remercie encore les honorables professeurs qui assistent à la soutenance de ce modeste travail & pour

notoriété, sa position stratégique à travers les différentes régions du Maroc, la qualité de son service ainsi que son outil de gestion. L’agence SGMB Habbous Casablanca dans laquelle j’ai effectué mon stage dispose d’une clientèle moyennement importante, composée à la fois des personnes morales et physiques, et qu’elle a pu développer son fonds de commerce et améliorer son image de marque auprès de ses différentes catégories de clients. Elle a su construire, durant toutes ces années d’existence, une

Maroc Leasing: Priorité au crédit bail immobilier . L'évaluation du titre donne une valeur moyenne de 288 DH. L'agressivité commerciale de la société laisse présager un développement soutenu de la plupart de ses indicateurs Parmi les titres qui arrivent à tirer leur épingle du jeu, en dépit de la morosité qui caractérise le marché boursier, figure le titre Maroc Leasing. Cette appréciation, confirmée par les analystes de Safabourse qui recommandent le titre à l'achat, est fondée, notamment, sur

12 Chapitre 3 : Le Compte Bancaire Les Opérations Bancaires 12 Section 1 : Ouverture de Comptes 12 Section 2 : Les Opérations Bancaires 15 Chapitre 3 : Les produits de la banque 22 Section 1 : La Monétique 22 Section 2 : Les Crédits 23 Section 3 : Les Packages 24 Section 3 : La Bancassurance 26 Section 5 : Autres produits 30 Chapitre 4 : Bilan personnel 31 chapitre 5 :marketing bancaire au service des MRE…………………………………………..31 INTRODUCTION……………………………………………………………………………………………………

attentes des clients sont devenues les fondements de l’existence de la banque. Au cours des dernières années, le marketing bancaire est arrivé à trouver sa place dans les comptes des banques, le Maroc n’est pas exclu du phénomène, les banques marocaines ont commencé à développer leur démarche marketing dans leur gestion, ce qui nous a poussé en tant qu’étudiants de la filière marketing bancaire et financier à choisir ce thème pour mettre la main sur la situation marketing bancaire au Maroc et développer

logistiques chez Marsa Maroc https://www.mawarid.ma/document-657.html Amélioration de la satisfaction client chez les concessionnaires de l’ONDA https://www.mawarid.ma/document-1622.html Amélioration de la satisfaction des clients de la Banque Populaire https://www.mawarid.ma/document-1388.html Amélioration du système de Management Qualité de l’Aéroport Al Massira https://www.mawarid.ma/document-1658.html Analyse critique du système budgétaire de Marsa Maroc https://www.mawarid.ma/document-1374

Introduction Générale Le Maroc compte actuellement 2.000 guichets automatiques (GAB), il est remarqué que l'utilisation des cartes bancaires est toujours mal conçue par les utilisateurs qui dans leur majorité procèdent à des retraits de l'argent (auprès des GAB) sans une consécration de la carte comme moyen d'achat auprès des commerçants disposant de terminaux de paiement électronique (TPE). L’objectif des banques marocaines reste en premier lieu à promouvoir les cartes bancaires, les bonnes

du Crédit du Maroc Réalisé par : Encadré par : Année universitaire 2011-2012 PLAN : Remerciements Introduction I. Présentation du secteur Bancaire et du Crédit du Maroc 1) Environnement de la banque 1-1 Définition de la banque  1-2 La nouvelle loi bancaire  1-3 Le réseau des banques commerciales au Maroc