Fidélisation Galeries Lafayette

c o n t e x t e g é o g r a p h i q u e : L es Galeries Lafayette est un grand magasin de Paris situé boulevard Haussmann dans le neuvième arrondissement. En 2009, il a réalisé plus d'un milliard d'euros de chiffre d'affaires, devançant Harrod's à Londres, Bloomingdale's à New York et Isetan à Tokyo. Il appartient à la branche Galeries Lafayette/Nouvelles Galeries du Groupe Galeries Lafayette. Au cours de l'année 2009, les Galeries Lafayette ont reçu environ 25 millions de visiteurs, soit 100 000

Le Grand Magasin __________________________________________________ ETUDE COMPARATIVE BON MARCHE & GALERIES LAFAYETTE ___________________________________________________ Le Grand Magasin Véronique Bardon - Mod’Art International Sommaire historique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 I. ambiance générale du magasin /accueil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Sommaire I) Introduction II) Développement A) Présentation du groupe « Les Galeries Lafayette » • les Enseignes du groupe les Galeries Lafayette • Le concept des Galeries Lafayette B) Création des «  Galeries Lafayette » * Les débuts à aujourd’hui C) La stratégie marketing * Stratégie produit * Stratégie prix * Stratégie communication * Stratégie distribution D) Les implantations E) Quelques chiffres

Stratégie marketing des Galeries Lafayette MORINEAU Louise, TREHU Charlotte Introduction Pour l’étude d’un groupe, notre choix s’est porté sur le groupe Galeries Lafayette, car c’est un groupe de renommée mondiale qui reflète une image haut de gamme. Pour ce faire, nous étudierons en premier lieu, la présentation de l’entreprise, suivie de sa stratégie marketing. Nous aborderons ensuite ses forces et faiblesses. [pic] I. Présentation du groupe Galerie Lafayette 1. Présentation

RAPPORT DE STAGE GALERIES LAFAYETTE | Anaïs Hasan JusufESC2 SUP DE CO AMIENS 2010 – 2011 | SOMMAIRE RAPPORT DE STAGE 1 GALERIES LAFAYETTE 1 REMERCIEMENTS 1 INTRODUCTION 2 DESCRIPTION 3 DE L’ENTREPRISE ET DU SERVICE D’ACTIVITE 3 LE GROUPE GALERIES LAFAYETTE 3 LA BRANCHE GRANDS MAGASIN 9 DESCRIPTION DU SECTEUR D’ACTIVITE GRANDS MAGASINS. 12 SECTEUR D’ACTIVITE ET CONCURRENCE. 13 STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT A L’INTERNATIONAL 13 RAPPORT DE STAGE GALERIES LAFAYETTE INTRODUCTION

Historique des galeries Lafayette 4 Le journal des vitrines 5 Groupe galeries lafayette 1/les règles de merchandising : La définition du merchandising :

Problématique : Sur quoi repose la démarche stratégique des Galleries Lafayette? I- Présentation et évolution du groupe Galeries Lafayette A) Fiche Identité du groupe (chiffres, dates, renseignements, carte) Le groupe Galeries Lafayette soutient la création contemporaine et plus particulièrement les trois disciplines qui l’inspirent depuis toujours : l’art, la mode et le design. Un réseau de 62 magasins dont 59 en France répartis dans les plus grandes villes de l’hexagone (carte)

L’histoire des Galeriesq Lafayette A. Historique du secteur et de l’entreprise B. La diversité de ses enseignes II. Abords des problèmes concurrentiels C. Les concepts d'image et de positionnement D. Un nouveau concept alliant tradition et modernité E. Une stratégie de communication renouvelée : « Sans la puissance, la constance » F. Attrait et fidélisation de la clientèle III. Face a de tel problème, comment Lafayette doit-il envisager son avenir

(SAS) La société appartient au groupe Galeries Lafayette créé en 1895 par Théophile Bader et Alphonse Kahn. Celui-ci est aujourd’hui composé de 5 grandes enseignes : Les Galeries Lafayette, Laser, Monoprix, BHV et Louis Pion/Royal Quartz. L’enseigne Galeries Lafayette détient 64 magasins en France dont un dans les DOM-TOM et est également implanté à l’étranger avec un magasin aux émirats arabes unis, au Maroc ainsi qu’en Allemagne. Les Galeries Lafayette dispose d’un effectif au total de 12 000

des raisons de ma candidature. J’ai eu l’opportunité d’effectuer plusieurs stages, le plus significatif étant celui que j’ai effectué au sein du groupe Galeries Lafayette en gestion de projet Marketing Fidélisation. Au cours de cette mission, j’ai été amenée à gérer le rétroplanning ainsi que le déroulement des différentes offres de fidélisation, la rédaction de briefs créatifs de mailings, d’e- mailings et de PLV, et les relations avec les différents interlocuteurs internes et externes. Cette expérience