Fidélisation Des Clients Du Crédit Du Maroc

    1     I NTRODUCTION   Aujourd'hui le Maroc est considéré parmi les pays émergents; Ainsi, ce dernier adopte une stratégie économique fondée sur la libéralisation de ses différents secteurs d’activité; La dite stratégie est dominée par la loi de l'offre et de la demande. Développer les stratégies marketing, adopter de nouvelles techniques ressources humaines qui ont pour but d'approfondir et forger la relation avec le client, resteront, éternellement, des défis pour les entreprises

première partie, on va présenter GALVANO TECHNIQUE, ainsi que son secteur d’activité qui est le domaine industriel et les perceptives que présente ce dernier. Chapitre 1 : Présentation du secteur industriel au Maroc : 1.1 Historique de l’industrie au Maroc : Depuis l'indépendance, le Maroc s'est lancé dans d'importants investissements pour développer et doter le pays d'infrastructures industrielles de bases. Le secteur industriel représente près de 28 % du PIB. Longtemps dominé par les industries

Présentation du groupe banque populaire 1. Généralités sur le groupe banques populaires : 1.1 Historique du groupe Banque Populaire du Maroc: Trois phases essentielles caractérisent l'histoire de la Banque Populaire; d'abord la phase de complémentarité allant des années 60 jusqu'à mi 70. Ensuite la phase de compétitivité qui se situe entre 1968 et 1978. Enfin

que j’ai pu avoir avec les employés des différents services de la société m’ont permis de donner une cohérence à ce rapport. Ainsi que de répondre sur le questionnement suivant : Quelles sont les techniques à exploiter pour prospecter des nouveaux clients ; et quelle est la méthode la plus utile pour communiquer sur les assurances voyage ? En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique des 2 mois passés au sein du courtier Assurance HJIEJ, il apparaît logique de présenter à titre préalable

Bagayoko  Secteur bancaire au Maroc  Présentation global de la SGMB  Domaines d’activité Plan  Positionnement  Filiales  Stratégie d’entreprise  Objectifs de l’entreprise  Objectifs communication  Communication institutionnelle Secteur bancaire au Maroc • Voici donc un aperçu des tarifs pratiqués par les 7 banques comparées : la Banque Populaire (BP), Attijariwafa Bank (AWB), la Société Générale Marocaine des Banques (SGMB), le Crédit du Maroc (CdM), la Banque Marocaine du

Table des matières Remerciements Introduction Chapitre I : Section 1 : présentation de la succursale Berkane. Section 2 : la vie organisationnelle de l’entreprise. Chapitre II : Section 1 : les différents crédits de la banque populaire. Section 2 : les produits de la banque populaire. Conclusion Annexes Bibliographie Introduction Les banques font maintenant partie du paysage quotidien leur origine remonte au plus lointain passé de l’histoire. Les

et constituants ---------------------------------------------------------------7 1-Institutions de référence (BAM, TGR et Office des changes)-------------------------7 2-Bancarisation et offre bancaire au Maroc------------------------------------------------ 9 CHAPITRE II : Crédit du Maroc S.A. I- Présentation du groupe CDM : -----------------------------------------------------------11 1-Fiche signalétique---------------------------------------------------------------------------11 2-Historique

opérationnels de l’activité de cette banque. Aujourd'hui, conquérir et fidéliser les clients sont des enjeux primordiaux pour les entreprises. Elles doivent être en mesure d'établir et d'entretenir une relation personnalisée avec chaque client, mais aussi de proposer des produits et des services sur mesure pour des milliers, voire des millions de clients. L'entreprise doit ainsi s'organiser autour d'une stratégie plus orientée client que produit pour se différencier face à la banalisation de l'offre. En s'appuyant

Aujourd’hui, le secteur bancaire marocain, comme dans le monde entier, vient de sortir de la crise financière qui a eu lieu en 2008. Dans cette conjoncture qui reste toujours turbulente, les banques doivent orienter leurs stratégies vers leurs clients et rependre à leur exigences en matière de qualité et de diversification des produits afin d’atteindre une image de marque reconnaissable. Cette évolution du système économique et financier marocain à pousser tous le secteur bancaire, et plus particulièrement

* Le problème du copiage se pose avec acuité dans le secteur des assurances. * L'assurance a des spécificités qui lui sont propres. A activité particulière, marketing particulier. Contrairement à d'autres pays, le marketing de l'assurance au Maroc n'est pas assez développé. Et pour cause, l'assurance est une activité qui a ses spécificités, un secteur particulier et qui nécessite un marketing particulier. Ce qui fait que les règles générales ne s'y appliquent pas forcément. C'est vrai qu'en assurance