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CHAPITRE 8 : Accueillir et communiquer au téléphone Réflexion : 1. Quelle importance revêt l’accueil téléphonique pour Magic Fitness ? Pour Magic Fitness l’accueil téléphonique est très important. En effet, un accueil téléphonique de qualité permet de transmettre une bonne image de l’entreprise. Si l’accueil téléphonique est mauvais il peut faire perdre des clients à l’entreprise et les envoyer vers la concurrence. Cela peut donc avoir des conséquences sur la pérennité de l’entreprise

(la masse musculaire), un paramètre physiologique : la fréquence cardiaque, et sur leur niveau de bien être (le stress, la confiance en soi…). Nous avons distribué nos questionnaires aux élèves du lycée et dans différentes associations sportives (fitness, aïkido…). Nous avons cherché à récupérer un maximum de questionnaires dans chaque catégorie afin de pouvoir réaliser une étude statistique des données la plus précise possible. Nous allons donc étudier les raisons de la pratique du sport et les conséquences

de former les jeunes militaires. Cependant, la pratique du sport a évolué. Mais est-elle ludique pour autant ? Aujourd’hui, l’entretien de soi est mis a l’honneur dans notre société et passe par différentes activités comme la zumba, les cours de fitness sur trampoline et pleins d’autres activités toutes aussi ludique les unes que les autres (et qui de plus, permettent le lien social). Mais parfois, l’entretien de soi passe aussi par de la course à pied, la musculation… est-ce que pouvons-nous toujours

florence.berto@univ-perp.fr Adresse : 52 avenue Paul Alduy - 66 860 Perpignan- Cedex 9. Activités du SUAPS. Le panel des APS est organisé autour de huit familles de pratiques sportives : 1- Activités d’entretien : FITNESS ZUMBA, FITNESS BODYSCULPT, FITNESS BODY CONDITIONING, FITNESS PILATES,MUSCULATION / CARDIO-TRAINING. 2- Activités d’expression : SWING, SALSA, TANGO ,CAPOEIRA. 3- Activités de relaxation : YOGA, STRETCHING, ACTIVITE DOUCE D’ EPANOUISSEMENT PERSONNEL. 4- Activités balistiques :

solide sur mes appuis. Séance 1 : (12/09/13) Lors de notre première séance de musculation, les programmes nous ont été présentés. Nous avons eu le choix entre le programme sportif qui permet de monter en puissance dans son sport, le programme fitness qui permet d’affiner sa silhouette et nous permet de maintenir notre forme, ainsi que le programme sèche qui permet de perdre ses rondeurs. J’ai choisi le programme sportif pour les raisons que j’ai évoqué précédemment. Ensuite les différents groupes

mission principale l’amélioration du style de vie de ses adhérentes, en leur procurant le bien-être, la force, le plaisir, l’équilibre, la paix, l’harmonie, et la satisfaction au quotidien. C’est une entité proposant : aquagym, musculation, et fitness. Olympe présente tout un panier de programmes conçus et personnalisé pour chaque cliente afin de l’aider à atteindre ses objectifs. Elles sont accompagnées et suivies par un staff de coaching qualifié et spécialisé. Le centre propose aussi des

 Q1.Parmi les activités sportives suivantes, lesquelles pratiquez-vous, même occasionnellement ? Alpinisme, escalade Arts martiaux (karaté, judo…) Athlétisme Cyclisme Fitness, musculation Gymnastique Patinage artistique Randonnée pédestre Running, course à pied Sport automobile, sport mécanique Sport collectif (football, basketball, volleyball, rugby, handball…) Sport de cible (billard, golf, bowling, pétanque…) Sport de combat (boxe, lutte, escrime…) Sport de glisse (ski, surf, roller, skateboard…)

DIRECT MARKETING PROJECT CORPORATE FITNESS TABLE OF CONTENTS I) Introduction II) Executive Summary III) Business Description IV) Mission and Vision Statement V) Market Analysis VI) Customer Analysis VII) Integrated Marketing Plan VIII) Budget I) Introduction Nowadays for companies to prevent of the illness of their employees there is no many choices. We are here to propose them a new alternative at good prices for new

l’Euro Fitness Fédération Etats des lieux : mission impossible L’état des lieux de la remise en forme reste toutefois une mission impossible à réaliser. Malgré sa présence autant médiatique, qu’économique ou sociale, la remise en forme reste un domaine désorganisé. Le marché de la forme le plus facile à appréhender est celui qui est organisé dans le secteur commercial. Il comprend plusieurs enseignes qui ont une part importante du marché : Fitness First, Club Med Gym, Forest Hill, Lady Fitness, Moving

Les infrastructures du Fitness Les structures « standards » : Cette catégorie regroupe la plus grande partie des salles de remises en forme, une des plus connues et plus grandes en France étant Forest Hill (Aquaboulevard (Paris), et City Form’ (Nanterre)). Les abonnements sont d’environ 800 € par an, et regroupent des formules tout compris (c’est à dire accès illimité aux machines en « accès libre », aux cours collectifs, dans toutes les salles de l’enseigne). Quelques noms : Forest Hill