Fnac Merchandising

vente en Italie et 3 en Suisse. G. Avantage concurrentielle, position concurrentiel et principaux concurrents * Avantage concurrentielle : * Position concurrentiel : une part de marché de 23% * Principaux concurrents : Boulanger, FNAC et GSM H. C.A. du réseau En 2010, Darty réalise 2,79 milliards d'euros en 2010 soit + 2,6%.

Client IMPORTANCE DES DONNEES SUR LES CLIENTS ET LES CONCURRENTS Mise en relation avec la FNAC ET VIRGIN MEGASTORE INTRODUCTION 3 I – La connaissance de son environnement 4 1) La récolte et le traitement des données 4 2) L’analyse des informations obtenues 6 II – La segmentation des clients et des concurrents 8 1 ) La concentration sur les clients profitables 8 A) La FNAC et la carte « ONE » 8 B) VIRGIN et son système d’avantages hiérarchisé 10 2 ) La concentration

Presentation enterprise: | Histoire du group : -1954 : création de la Fnac en France par André HUSSEL et Max THERET -1993 : création de l’enseigne a PAU au centre bosquet Fiche d’identité Forme juridique : société anonyme Slogan : avant 2008 (certifié non conforme) après 2008 (agitateur de curiosité) Siège social : Ivry-sur-Seine (France) Direction : Christophe CUVILLIER (président), Fabien SFEZ (directeur général) Pour le magasin de PAU : John MAKAROWICZ Actionnaires :

intégré peuvent être des succursales - Point de vente qui est rattaché à un siège social. Elle peut certes jouir d'une certaine autonomie de gestion, mais ne dispose pas de l'indépendance juridique – des filiales, des agence commerciale (Darty, la FNAC, Conforama, Géant Casino…Grand Magasin, GSS ou GSA). Les réseaux de services bancaires & assurances sont aussi pour la plupart sous forme de réseau intégré : leurs UC sont des agences commerciales qui ne bénéficient d’aucune autonomie. o Les

MEDIAS SOCIAUX SUJET: Analyse du site : FNAC.com LA PRODUCTION D'INFORMATION Le Distributeur Fnac lance le site FNAC.com en Janvier 1999 après 45 ans d’existence. Le distributeur, appeler "Fédération Nationale d'Achats des Cadres", a élargi sont champs de distribution, c'était à l'époque un endroit où les cadres venaient acheter leur matériel cinéma, photographique et l'électro-ménager aujourd'hui abandonné, cependant depuis la création du site les offres du distributeur deviennent

développement de la Fnac : 1954 :  Création de la FNAC et de sa revue d’information " Contact " par André ESSEL et Max THERET. 1957 :  Premier magasin FNAC parisien, au boulevard Sébastopol. Il vend des produits photo et son. Refus des fournisseurs de vendre à la FNAC, car les prix sont trop bas. 1960 :  La circulaire FONTANET interdit les refus de vente de la part des fournisseurs (première victoire de la FNAC). 1961 :  Création des départements Disques et Appareils ménagers.  La FNAC compte 100

Levallois Perret, Argenteuil, Bezons. Dans la zone de chalandise de l’UC on constate la présence de plusieurs concurrents directs et indirects : --Concurrents directs : Carrefour, Boulanger. -Concurrents indirects : Leclerc, Fnac, But. 2) La demande locale L’unité commerciale Darty Comptabilise environ 3 000 clients en semaine sauf pendant les périodes de fêtes ou le nombre des clients peut doubler. Les journées à forte affluence sont : le Mercredi après-midi, le Samedi

Redcats) et de Finaref (site de crédit en ligne). ♦ Absorption de La Redoute par Pinault-Printemps renommé alors en Pinault-Printemps-Redoute. ♦ Prise de contrôle de la FNAC. ♦ Lancement du 1er site internet du groupe « laredoute.fr ». ♦ Création d'Orcanta, chaîne de lingerie féminine. ♦ Lancement de Fnac.com, site internet de la FNAC. ♦ Prise de contrôle par Redcats (pôle de vente à distance de PPR), d'Ellos (leader en Scandinavie). ♦ Prise de contrôle de Guilbert (leader européen de la distribution

Concept Partie 2 : Le marché des grandes surfaces spécialisées en France p 6 A. Présentation par secteurs d’activités p 7 B. Exemples de grandes surfaces spécialisées p 8 - Décathlon p 9 - Fnac p 10 - Toys’R’US p 11 C. Parts de marchés p 12 Partie 3 : Les grandes surfaces spécialisées au niveau international p 13 A. Exemples de grandes surfaces spécialisées internationales - Bricorama

l'entreprise p. 4 Structure de l'entreprise p. 5 Compte-rendu quotidien p. 6-7 Fiche métier p. 8 Bilan p. 9 Fiche évaluation p. 10 Remerciements p. 11 Annexes p. 12 Introduction J’ai réalisé mon stage d’observation à la FNAC du Val d’Europe à SERRIS. J’ai choisi de réaliser mon stage dans cette entreprise pour comprendre l’organisation et le fonctionnement d’un grand magasin. Je souhaitais, au cours de mon stage, me rendre compte de ce qu’est la relation client