Fnac Pestel

Rapport d’auditTable des matières L’entreprise et son environnement 1 Présentation de l’entreprise 2 Le modèle PESTEL SWOT Benchmark Les produits et services commercialisés 5 Le marché 4 Le marché du fixe 5 Le marché du mobile 5 Le marché de l’internet 5 Le groupe Orange 4 Les objectifs de l’entreprise La mission d’orange Mapping du service client La stratégie du groupe Orange 4 La stratégie de communication La stratégie de prix 5 L’audit 4 Contexte de la mission Objectifs de l’audit

stratégie de publicité variable 18 Steve Jobs et la communication d’Apple 19 Le consommateur Apple 21 Typologie des consommateurs 21 Leur perception de la marque 22 La face cachée d’Apple 23 L’environnement autour de la marque 24 L’analyse PESTEL 24 Politique 24 Economique 24 Sociologique 24 Technologique 25 Ecologique 25 La concurrence 26 SWOT 29 L’avenir d’Apple 30 Diagnostic 30 Les évolutions futures 30 Conclusion 32 Annexes 33 Introduction Lorsque l’on pénètre

livre . Mise à disposition de Revue |Restauration . Fabrication . Vente . Jacked Potatoes | | Titre 2 : Analyse SWOT de ¡K I) Introduction à SWOT : Evolution des différents marchés au niveau macro économique et risque (PESTEL) Politique : « le tout français » ? D’où vient le café qu’ils achètent ? D’un pays qui est instable politiquement ? Quels risques d’embargo économique ? Economique : La TVA sur la restauration, crise de 2008, développement des machines à expresso

de bureau – ordinateurs portables – baladeurs – logiciels – périphériques – services en ligne Liste des facteurs clés de succès : – un personnel compétent – une bonne direction 2-L’analyse selon la méthode PESTEL : |Elément d’environnement |Contrainte |Opportunité | |Politique : mondialisation |Faire le choix d’imposer des produits

regroupées en 6 DAS : – ordinateurs de bureau – ordinateurs portables – baladeurs – logiciels – périphériques – services en ligne Liste des facteurs clés de succès : – un personnel compétent – une bonne direction 2-L’analyse selon la méthode PESTEL : |Elément d’environnement |Contrainte |Opportunité | |Politique : mondialisation |Faire le choix d’imposer des produits universels ou |Produits « globaux » adaptés aux consommateurs | | |risquer de se disperser en adaptations locales. |« favorisés

magasins locaux peuvent proposer ce genre de produits, mais pas autant dans la diversité comme La Fnac qui elle, peut proposer quelques produits similaires, mais pas tant dans la diversité. Elle propose un environnement librairie que ni Darty ni Boulanger propose. C’est ici un segment de marché différent. Son macro environnement : Pour analyser son macro environnement, nous allons nous aider du modèle PESTEL. Opportunités Politique Économique Social  Technologique   Écologique

Pure Players : Cdiscount, JPG, Ubaldi… - Les clicks & Mortar(*) : Fnac, Pixmania, Boulanger, Darty, Office dépôt, etc. - Les grossistes spécialisés : Pomona, Transgourmet, France boissons, etc. - Le Cash & Carry: Promocash 2 – Promocash, seul concurrent direct Le concurrent direct de METRO est Promocash. Il pratique le même mode de distribution, à savoir le cash & carry, et propose des produits similaires. B – LE PESTEL Attardons nous à présent un peu plus sur l’aspect comportement social

17 Pouvoir de négociation des fournisseurs 18 Pouvoir de négociation des clients 19 Profil des joueurs français et américains 19 Evolution du jeu vidéo 20 L’analyse du macro-environnement par le modèle PESTEL 22 P comme politique 22 E comme économique 22 S comme sociologique 22 T comme technologique 23 E comme environnement 23 L comme légal 24 Le diagnostic stratégique interne 24 Les forces et les faiblesses

recherchent (en matière de prêts, de livrets…) * A réussi son entrée sur le marché des jeunesMenaces environnement : * Concurrence sur le marché : Caisse Épargne, Banque postale * Difficulté pour créer un environnement concurrentiel durable PESTEL : * Économique : Taux de chômage des jeunes :En France, taux qui dépasse la moyenne européenne. En décembre 2012, 24,2% des 15-24 ans sont au chômage. Taux d’emploi des jeunes :Le taux de l’emploi des jeunes est particulièrement faible

de repère sur l’échelle et la qualité de l’information recueillie (entre 5 et 9) * Exemple 2 Echelle d’Osgood ; Simple 1 2 3 4 5 6 7 Complexe / Cher 1 2 3 4 5 6 7 Bon marché * Exemple 3 Echelle d’intention : J’achèterai mes disques à fnac 1 2 3 4 5 Je n’achèterai pas Quelques règles : * Présenter clairement les échelles * Choisir un nombre de position sur l’échelle * Alterner les formulations négative et positive Erreurs à éviter : * Termes trop techniques / trop