Fonction Commerciale Zara

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES EPREUVE D’ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE | | |Description de l’unité commerciale | |STAGIAIRE :

INTRODUCTION Du 14 au 26 Janvier, j'ai effectué mon stage au sein de l'entreprise Celio, spécialisé dans le prêt à porter pour homme, situé dans la zone commerciale de Châteaufarine, à Besançon. Par ce stage j'ai pu découvrir le domaine de la vente en magasin et également m'initier dans le domaine de la relation client en étant constamment dans l'échange et le conseil avec celui-ci. Au-delà d’enrichir mes connaissances, ce stage m'a permis de découvrir le fonctionnement d'un magasin tel

---------------------------------- ---------------------------------- ---------------------------------- I) Descriptif de l'unité commerciale Raison sociale | Mango | Siret | 52144232700016 | Adresse | 10 RUE DES ARDILLIERS 58000 NEVERS | Forme juridique | SASU | Capital | 1000 Euros | Date de création | 04/2010 | Activité | 4771Z Commerce de détail d'habillement en magasin spécialisé | 1) Contexte géographique :

|Répartition des moyens entre les acteurs (Air, |Allocation des ressources entre les fonctions de| |- ex: renforcer un pôle |Terre, Marine) |l’entreprise | Stratégie totale : Les entreprises actuelles adoptent un modèle trans-national. Elle adopte une identité locale en fonction du lieu. Cas de Loréal : – publicité en Chine avec des mannequins occidentaux : les chinoises ne se sont

LEONARD. Elle s’occupe des contrats mais n’a pas pour but de chercher à étendre les activités de la marque en signant de nouveaux contrats de licence. Elle supervise l’atelier dessin, la presse, et travaille en étroite collaboration avec le service commerciale. Après, cette expérience intensive que fut mon stage, je me sens capable en étant former pour, d’exécuter ses missions. Je pense que c’est en apprenant sur le terrain que Madame de Surmont fait aujourd’hui bien son travail. 17 • FSS

l’environnement), olfactives (senteurs, fraîcheur du milieu), tactiles (douceur, température) et auditives (volume, rythme de la musique). L'atmosphère créée dans un point de vente peut devenir un point clé de la stratégie car elle remplit 3 fonctions centrales pour un point de vente (Kotler, 1973-1974) : attirer l’attention et se différencier faire passer un message aux clients susciter une émotion chez le client Certains points de vente font passer un réel message grâce à l'atmosphère créée

elle se différencie selon la place que le franchiseur tient dans le circuit : Il peut être soit un producteur (le franchiseur fabrique et travaille comme detaillant) soit un diffuseur (le franchiseur ne fabrique pas lui-même, il assure une fonction commerciale non industrielle. * La franchise de services : Le concept franchisé consiste en la présentation d’un ou plusieurs service rendus à des professionnels ou à des consommateur II- L’histoire des franchises au Maroc : 1-

Lagerfeld, H&M a su surprendre le consommateur et s’est assuré, en écho, une large campagne de communication. II) Le bilan de la collaboration entre Karl Lagerfeld et H&M fait apparaître un effet d’aubaine pour l’ensemble des acteurs de l’opération commerciale. A) Le consommateur répond activement à une offre distributeur qui écoute et comprend ses désirs en matière de mode et d’achat intelligent. B) En collaborant avec un couturier de renom, H&M montre sa capacité à se positionner comme un distributeur

Chaussures, Chaussland, pour la chaussure. En rachetant l’ensemble Naf Naf-Chevignon, Vivarte va ajouter deux marques fortes et un parc d’environ 350 magasins à son empire et va pouvoir renforcer sa présence en centre-ville et dans les centres commerciaux. II. La cible Dans un premier temps, il apparaît clairement que le créneau de consommateurs vers lequel s’oriente la marque Naf Naf au sens large, est la population féminine, donc "grand public" et démocratique. Dans un second temps, il est

l’unité commerciale ARMAND THIERY I. Le contexte géographique Raison sociale de l’UC : ARMAND THIERY SAS (société à actions simplifiées). Adresse de l’UC : ARMAND THIERY Activité de l’UC : Unité commerciale spécialisée dans le prêt-à-porter féminin et masculin. J’interviens plus particulièrement au niveau du rayon homme. Date d’ouverture et localisation de l’UC: Naissance du premier Armand Thiéry en 1841 à Saint-Ghislain en Belgique. Mon unité commerciale a ouvert