Force De Vente France Telecom Orange

1) Ouverture du marché des télécoms en France: L’ouverture des marchés des télécoms au niveau européen En 1984 commence la politique d’ouverture à la concurrence des marchés des équipements puis progressivement la plupart des services de télécommunication. Ce long processus s’est achevé au 1er janvier 1998 date à laquelle les marchés des télécommunications européennes ont été totalement ouverts à la concurrence conformément aux décisions prises dans le cadre de l’Union Européenne le marché

BTS MUC FRANCE TELECOM Présentation de l’entreprise : Sommaire I - Contexte organisationnel A – Les métiers chez France Télécom B – Répartition des tâches II - Contexte commercial A – Des clients exigeants B – L’assortiment de France télécom C – La concurrence III - Contexte géographique A – Emplacement de l’agence B – Zone de chalandise IV – Système informatique A – Matériel B – Sécurité C – Communication extérieure Introduction : Avec le capital

Intro Motivations J’ai choisi de faire mon stage à France Télécom Orange, une entreprise de téléphonie et internet. En effet, c’est une entreprise moderne qui à l’heure actuelle est en plein développement. De nos jours, les téléphones ou encore internet ont une place prépondérante dans nos vies et toute la population est concernée par ces nouvelles technologies de communication qui révolutionnent la planète et les modes de vie. Je pense ainsi trouver toujours du travail dans ce secteur. Par

Présentation du Système d’in formation commerciale. Le système d’information commerciale est très important au sein de France Telecom Orange, et de son réseau étendu dans le monde .Il gère aussi bien tout les fichiers commerciaux mais aussi toutes les opérations en back office. On peut ajouter que le système de communication de France Telecom est extrêmement développé, en partie grâce à l’intranet. I-Analyse des flux d’informations |Les sources d’information

MARKETING DU POINT DE VENTE BOUYGUES TELECOM & SFR 1 INTRODUCTION 2 Nous sommes assistantes marketing d’une enseigne de téléphonie, implantée à Epinal. Notre directeur marketing nous a chargé d’analyser et comparer notre point de vente avec un point de vente en concurrence directe. Nous avons donc choisis de représenter l’enseigne « Bouygues Telecom » et de la comparer et de l’analyser au concurrent « SFR » Notre enseigne 3 • Opérateur français de télécommunication mobile

****** France Télécom ****** Compte rendu de : Fait le : Tom MIETTE 12 février 2008 Analyse stratégique France Télécom sommaire SOMMAIRE .......................................................................................................................................................... 2 INTRODUCTION ................................................................................................................................................. 2 I. 1. FRANCE TELECOM, UN OPERATEUR

****** France Télécom ****** Compte rendu de : Tom MIETTE Fait le : 12 février 2008 Analyse stratégique France Télécom Tom MIETTE 2 / 10 sommaire SOMMAIRE ......................................................................................................................................................... 2 INTRODUCTION ................................................................................................................................................ 2 I. FRANCE TELECOM, UN OPERATEUR

Bouygues Telecom en quelques chiffres et données o L’unité commerciale o Contextes géographiques o Contexte commercial Part de marché Au 30 septembre 2010, le marché français de la téléphonie mobile se décompose de la façon suivante sur la base d'interprétation des résultats communiqués par les opérateurs et l'ARCEP (chiffres ARCEP) (chiffres Bouygues) (chiffres Orange France) (chiffres Vivendi) : • 42,62% pour Orange • 33,78% pour SFR • 17,41% pour Bouygues Telecom • 6

Partie I : Présentation de l’entreprise p4 1) France Télécom Orange : un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde p4 Partie I : Présentation de l’entreprise p4 4 1)France Télécom Orange : un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde 9 A)Orange : une société de rang international 9 B)Le service de Saint-Maur-des-Fossés (94) 9 2) L’histoire de France Télécom 10 A)La naissance de France Télécom 10 B)Le développement du groupe 10 3)Une stratégie basée

SOMMAIRE I. Contexte 3 a. Présentation de Bouygues Telecom 3 i. Carte d ‘identité 3 ii. Organigramme 4 iii. Chronologie 5 iv. Actionnariat 6 v. Chiffres Clés 7 vi. Méthode de vente 8 b. Marché 9 i. Environnement 9 ii. Evolution 12 iii. Cartographie de l’offre 13 c. Segmentation 14 i. Grand Public 14 ii. Entreprises 15 d. Positionnement 16 e. Concurrence 17 i. Concurrence directe 18 ii. Concurrence indirecte 21 II. Synthèse des diagnostics