Forces Porter Groupe Seb

Rapport d’examen de l’un des Commissaires aux Comptes sur les processus d’établissement de certaines informations sociales et environnementales, ainsi que sur certains indicateurs sociaux et environnementaux publiés dans le Document de Référence 2010 du groupe Michelin 10_ Assemblée générale mixte du 131 132 133 148 13 mai 2011 247 248 259 260 10.1_ Rapport des Gérants et projets de résolutions 10.2_ Rapport du Conseil de Surveillance 10.3_ Rapports des Commissaires aux Comptes 10.4_ Rapport

essentiel de maîtriser toutes ces techniques, mais que le combat de la fidélisation se fait au jour le jour, client par client… C’est la source même de notre métier : le commerce. » Marie-Laure Fron, Directeur Général Pharmactiv Distribution - Groupe OCP « Pour nous, éditeurs d’un progiciel de gestion de la relation client si fréquemment mis en œuvre pour définir et exécuter des stratégies de fidélisation, l’ouvrage de Jean-Marc Lehu apparaît comme une contribution essentielle à la compréhension

Université de Printemps de l’Audit Social © GROUPE ESSEC / CTD - I.A.S - 2404051144 Emmanuel ABORD DE CHATILLON Maître de Conférences, IUT et IREGE, Annecy, France Alain AKANNI Professeur, ISG Dakar, Sénégal Thierry ARDOUIN Professeur, Université de Rouen, France Mohamed BACHIRI Président AGEF, Casablanca, Maroc Annie BARTOLI Vice Présidente, Université St Quentin en Yvelines, France Elie BASBOUS Professeur, Université de St Esprit, Journieh, Liban Adnane BELOUT Professeur, Université de Montréal

multicanal » de diversification des accès à une même offre. Nulle enseigne ne peut négliger la visibilité et les ventes que permet Internet, tandis que les « pure players » veulent des ancrages (magasins, « show-room », stands…) pour multiplier les forces de rappel sur une clientèle volage. La part de l’e-commerce stricto sensu (ventes via Internet) devient moins signifiante. Grâce aux TIC, les séquences d’achat, du renseignement au paiement et à la livraison, s’articulent sur différents canaux

restent aux mains d’une même institution, la Commission européenne, et enfin, en France, les fonctions d’instruction et de décision sont regroupées au sein d’une même institution, mais celle-ci dépend du registre d’intervention. Il est difficile de porter un jugement global sur les valeurs relatives de ces trois systèmes, mais leur cohérence interne en fonction des registres d’intervention mérite examen. Le rapport recourt à trois angles d’approche : historique, économique et juridique. Il est divisé

seulement essentiel de maîtriser toutes ces techniques, mais que le combat de la fidélisation se fait au jour le jour, client par client… C’est la source même de notre métier : le commerce. » Marie-Laure Fron, Directeur Général Pharmactiv Distribution - Groupe OCP « Pour nous, éditeurs d’un progiciel de gestion de la relation client si fréquemment mis en œuvre pour définir et exécuter des stratégies de fidélisation, l’ouvrage de Jean-Marc Lehu apparaît comme une contribution essentielle à la compréhension

of the strong regional character of the euro’s international role, as the euro tends to be more widely used in countries and regions neighbouring the euro area. Developments in the international role of the euro are primarily the outcome of market forces. The ECB will continue its monitoring of the international role of the euro and its dissemination of regular information to the public. Jean-Claude Trichet President of the European Central Bank ECB The international role of the euro July

ces questions. Pour l’entreprise, émettre un emprunt suppose qu’elle a déjà atteint une certaine dimension, une certaine « surface financière », comme disent les spécialistes. Sinon, elle sera condamnée à s’endetter auprès de son banquier ou d’un groupe de banquiers. Cela dit, c’est toujours un banquier qui organise et qui effectue le placement dans le public des emprunts émis par les entreprises ; il est difficile de s’en passer… Quand l’entreprise emprunte à sa banque, celle-ci touche des intérêts

* BODACC “A” BODACC “C” Avis aux annonceurs Toute insertion incomplète, non conforme aux textes en vigueur ou bien illisible sera rejetée Banque de données BODACC servie par les sociétés : Altares-D&B, EDD, Experian, Optima on Line, Groupe Sévigné-Payelle, Questel, Tessi Informatique, Jurismedia, Pouey International, Scores et Décisions, Les Echos, Creditsafe, Coface services et Cartegie. Conformément à l’article 4 de l’arrêté du 17 mai 1984 relatif à la constitution et à la commercialisation

que l’on a noté 0 au lieu de 1 dans l’imprimé de saisie, la représentation obtenue est imparfaite et son utilisation conduira à des erreurs. b) Classement, mesure ordinale : cette opération permet de comparer le rang de plusieurs objets dans un groupe sans que l’étendue de la différence soit mesurée. Exemple Classement d’employés selon leur compétence observée ; mesure de la satisfaction des passagers d’une compagnie de transport par un questionnaire à questions fermées (du type très bon, bon,