Franc-bord

stage effectué du 22/01/2013 au 22/07/2013 Contrôle de Gestion et Reporting des Projets REMINEX: «Préparation du tableau de bord pour évaluation des coûts et des résultats » Elaboré par : Encadré par : Plan Introduction •Plan •Problématique •Aperçu théorique •Les Tableaux de bord et Reporting Reminex MANAGEM GROUP I.Présentation de l'entité II.Méthodologie de travail Conclusion Plan Introduction Chapitre préliminaire : Contrôle de gestion et Reporting : Dynamique de pilotage   Chapitre 1

d'efficience III) Indicateurs d'un tableau de bord : SOCIETE JAN Pour le niveau d'activité les indicateurs à choisir sont : * L'effectif du SAV * Le temps moyen de règlement des litiges Pour la performance les indicateurs à choisir sont : * L'indice de satisfaction des clients * Le nombre de clients satisfaits * Le taux de litiges clients * Le taux de litiges réglés * Le nombre de réclamations au SAV IV) Tableau de bord : absolu et pourcentage Unité A | Objectif

Le tableau de bord: un outil de mesure de la performance 1- Expliquer le changement de stratégie de la société Octan: Octan est un groupe qui distribue du carburant sur l’ensemble du territoire français ainsi que dans plusieurs pays du monde. Sa finalité est de satisfaire les besoins en carburant des clients pour tous les types de transports sur la route. Mais l’entreprise connait un ralentissement de sa croissance et une baisse de ses résultats, de plus, cette entreprise est présente sur

La force résultant de la pression dynamique sur une surface perpendiculaire « S » vaut : Force = Pression x Surface ⇒ Force aérodynamique = PD x S = FORCE AERODYNAMIQUE Fz = ½ ρ V2 S Cz Bord d’attaque Angle d’incidence Fa = ½ ρ V S Ca 2 Zone de dépression Tx = ½ ρ V2 S Cx CP Bord de fuite Vent relatif ½ ρ V2 S Zone de surpression Centre de poussée « CP » ___________________________ c'est la force générée par l'en___________________________ semble des surpressions

Dashboard ? Mohammed NACIR 3 Pourquoi les tableaux de bord ? Le tableau de bord est un instrument de communication et de décision qui permet au dirigeant de surveiller les points clés de sa gestion afin de l’améliorer. Le tableau de bord est un ensemble d’indicateurs, peu nombreux, devant donner aux responsables une information significative destinée au pilotage de leurs activités. Mohammed NACIR 4 2 Pourquoi les tableaux de bord ? • Il permet de maîtriser l’entreprise et de la diriger

Examen Qualité 2009 Partie 1 : La politique qualité doit être : Ecrite Revue Communiquée Comprise Les objectifs qualités doivent être : Cohérents avec la politique qualité Déclinés à tous les niveaux de l’organisme Mesurables Revus Les éléments d’entrée de la revue de direction comprennent entre autres des informations sur : Les réclamations des clients Le plan de formation du personnel Les résultats des audits Les non conformités produits Le personnel effectuant un travail ayant

la performance au sein des établissements bancaires 37 Partie 2 : Cas d’expérimentation à AWB 44 Chapitre 1 : La pratique du contrôle de gestion au sein d’AWB 46 Section 1 : Analyse du système existant 49 Section 2 : Les tableaux de bord comme outil de reporting de la banque des particuliers et professionnels 54 Chapitre 2 : Le BSC, nouvel outil de pilotage et de mesure de la performance 69 Section 1 : Préparation du terrain pour la construction du BSC 69 Section 2 :

des signes + /- ou des couleurs… Analyser les écarts en détaillant en sous écarts (prix, quantité, volume, taux horaire…). Mise en forme des écarts sous forme de tableaux de bord. Commenter les écarts en soulignant les points saillants tout en restant objectif et en évitant de lire le tableau. Envoi des tableaux de bord commentés aux opérationnels via reporting (e-mail,…). Explications des écarts par les responsables de département sous forme de plan d’action (tableau qui englobe écart par écart :

mesures braquées sur un aspect critique de la performance globale de l'organisation. Un indicateur de performance ne laisse jamais le décideur indifférent. Lorsque le décideur n'agit pas c'est en toute conscience. Source : Les nouveaux tableaux de bord des managers Editions Organisation Les différents types d'indicateur Pour en faciliter l'utilisation et mieux en cerner l'usage il est habituel de classer les indicateurs selon 3 catégories en relation avec le type d'information transmise et les

posteriori à une logique dynamique et réactive : mesure/action/réaction. Bref, il faut PILOTER ! Avec l’entreprise "réactive", le tableau de bord n’est plus un outil de contrôle mais un instrument d’aide au pilotage pour les acteurs/responsables. Le tableau de bord n'est pas un instrument de motivation mais un instrument de progrès Utiliser le tableau de bord et les indicateurs comme objets de motivation est un travers assez courant dans les entreprises. Trop souvent, on présente aux utilisateurs