France Telecom Conduite Du Changement

PERRIN Nicolas - 1 - PERRIN Nicolas Rapport de Stage Mars à Septembre 2005 Helpdesk Orange France & Helpdesk International France Telecom Hotline Informatique de niveau 1 nationale et internationale Mars - Juin 2005 __________________ Création de modules en VB.NET sur portail DotNetNuke Inclus dans le projet Adylic : Application de distribution en ligne de logiciels professionnels pour France Telecom Juillet - Septembre 2005 Enseignants tuteurs : Alain MILLE S. SOENEN Responsables des

PFMP 1: CPAM de Niort Service réseau Responsable / tuteur : Jean-Michel ROCHER du au PFMP 2: MaxMusic Service Après Vente Responsable / tuteur : Philippe SOULET du 21/11/11 au 16/12/11 PFMP 3: MACIF Direction Informatique et Télécoms Responsable : José PINHERO Tuteur : Alain MECHINEAU du 02/04/12 au 20/04/12 Sommaire -Remerciements / Introduction 3 -Comptes-rendus d'activités °Compte-rendu PFMP 1 4 ° Compte-rendu PFMP 2

Presentation générale du Groupe Capgemini est l'une des plus importantes SSII (Une société de services en ingénierie informatique) mondiales dans le secteur des services informatiques. Elle a été créée par Serge Kampf le 1er octobre 1967 à Grenoble (France) sous le nom de Sogeti (Société pour la gestion de l'entreprise et traitement de l'information). Capgemini aide ses clients à se transformer et à améliorer leurs performances en mettant à leur disposition son expertise en matière de conseil, de technologies

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surendettés, les analystes et investisseurs financiers ont « redécouvert » certaines notions dans leur analyse de la santé financière des entreprises. Parallèlement, la crise des sociétés d’Internet puis de télécommunications de ces dernières années ont conduit à reconsidérer l’emploi des méthodes de valorisation traditionnelles et ce d’autant plus que des hypothèses abusives ont été utilisées par certains évaluateurs. Dès lors, la crise des méthodes d’évaluation d’entreprises peut s’analyser sous deux formes

L’impact du Customer Relationship Management (CRM) sur la gestion du ״capital client ״ Cas : Watanya Telecom Algérie (Nedjma) HIMRANE Samia (Ecole Nationale Supérieure De Mangement, ENSM. Alger), MEDDOUR Fahima (Ecole Nationale Supérieure De Mangement, ENSM. Alger), TARMOUL Nadia (Ecole Nationale Supérieure De Mangement, ENSM. Alger) E-mails : himrane.samia@hotmail.fr , fahima.meddour@gmail.com , nadia.tarmoul1@yahoo.fr « La technologie de l’information a changé la façon dont les

L’estime de soi passe par l’intégration dans la société.(pages 9 à 10) 12 Introduction: Le 26 avril 2011 un salarié de France Télécom âgé de 57 ans s'est suicidé en s'immolant par le feu sur le parking d'un des sites de l'entreprise à Mérignac. Pourquoi en venir à de tels actes? La cause de ce suicide est due à une politique de suppression de postes et de changement de postes qui a été mal vécue auprès du salarié. Au-delà de tout cela, il y a également la pression du travail infligée par les

QUELLE OPPORTUNITE POUR MAROC TELECOM ? MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION PAR - Monsieur Lhoucine EL KHILI - Monsieur Abdellatif ZOUHAYR JURY : PRESIDENT : Monsieur Bouzid AZZOUZI Professeur associé à l’ISCAE SUFFRAGANTS : Monsieur El Mokhtar CHARIFI Enseignant à l’ISCAE, Directeur de Recherche Monsieur Hassan CHAGAR Professeur associé à l’ISCAE Monsieur Mohamed WAJIH Directeur Études et Réseaux d’entreprises, Maroc Telecom Monsieur Kamal TAZI Professeur

Sociétale * Sociale 4- les par4es prenantes * primaires * secondaires 5- les diverses performances * financière * commerciale * sociale * sociétal ° création -> 1994 -> HANS SNOOK ° 2000 -> France télécom devient orange ° 487 boutiques dans le monde Présentation de mon entreprise ° cinq familles de services : - les services bancaires avec Orange Bank - les services domotiques avec les offres Maison Protégée et Maison Connectée - les

dirigées vers des entreprises de sous-traitance en lien direct avec le domaine des Technologies de l’Information et de la Communication. Nous avons choisi les entreprises « ACM » et « Everspring ». A.C.M est une entreprise sous-traitante du groupe France TELECOM, société internationale de télécommunication. Elle crée des fils et câbles électriques isolés ainsi que des fils électriques sous gaine fibre de verre. Everspring est, quant à elle une entreprise qui place ses compétences autour de trois pôles