France Télécom

rue de la Nouvelle France 93100 Montreuil DUT Gestion Administrative et Commerciale MEMOIRE D’APPRENTISSAGE POSTE : Responsable Support Outillage Effectué à dans la société France Télécom-Orange à : ORANGE France 1 avenue Nelson Mandela 94745 Arcueil Cedex Maître d’apprentissage Malik Ighilahriz Ingénieur d’affaire Année 2011-2013 Anaïs Paulini SOMMAIRE REMERCIEMENT 3 INTRODUCTION 4 PARTIE 1 : Présentation de l'entreprise I - L’histoire de France Télécom - Orange 6 II -

La gestion du Changement Organisationnel : bâtir une culture de la sécurité de l'information chez FRANCE TELECOM-ORANGE Résumé Lorsque Thierry Breton prend la tête du Groupe France-Télécom en 2003, il positionne la sécurité de l'information comme un enjeu stratégique majeur pour le Groupe. Il crée une direction de la sécurité (DSEC), directement rattachée à son secrétariat général mandatée pour bâtir au sein du Groupe une « culture autour de la sécurité de l'information. Cette approche

Selon 20minutes.fr Septembre 2009 : Après le 24e suicide en un an et demi, le PDG de France Télécom Didier Lombard a annoncé lundi que l'opérateur téléphonique mettait fin «au niveau national au principe de mobilité des cadres systématique tous les 3 ans». Ce qui retrace l'idée d'organisation flexible au niveau de la délégation. «France Télécom ne découvre pas le problème», rétorque un porte-parole du groupe, soulignant que depuis deux ans, l'entreprise «travaille sur les risques psychosociaux»

L’unité commerciale 1.1/ Présentation de France Télécom France Télécom est la principale entreprise française de télécommunication et la 71ème entreprise mondiale. Elle emploie près de 186 000 collaborateurs dans le monde (environ 100 000 en France), et sert plus de 182 millions de clients à travers le globe. Sa marque commerciale phare est Orange, qui a d'ailleurs vocation à devenir à court terme le nom du groupe dans son ensemble. Son Président Directeur Général (PDG) est actuellement Stéphane

appels voix/visio vers les mobiles en France métropolitaine * SMS et MMS illimités (jusqu'à 250 correspondants différents/mois)
 * Internet – Mails : 0,05€/Mo
 * Accès en illimité aux hotspots Wi-Fi Orange de France métroCouverture 4G Bouygues Telecompolitaine * Cinéday (1 place achetée = 1 place offerte tous les mardis) | 4,90€/mois | 24/7 My Friends | * Appels illimités voix vers les fixes et appels voix/visio vers les mobiles en France métropolitaine (3h max/appel voix)

Le stress et la mobilité forcée à France Télécom Rapport d’étude 6 octobre 2008 17BIS, RUE RICHARD-LENOIR – 75011 PARIS – TEL. (33) 1 40 24 20 10 – FAX. : (33) 1 40 24 20 17 N° SIRET : 775 684 665 00042 – C ODE APE 7320Z– E-MAIL : ACT@ACT-CONSULTANTS.FR - SITE : WWW.ACT-CONSULTANTS.FR Table des matières INTRODUCTION L’objet de l’étude et son évolution La perspective adoptée Méthode et déroulement Synthèse du rapport d’étude 4 4 5 6 7 PREMIÈRE PARTIE: LA PAROLE DES SALARIÉS I.

------------------------------------------------- France Telecom/Orange Introduction Alexander Graham Bell passe son premier appel téléphonique. Le 10 mars 1876, Graham Bell appelle son assistant à l'aide d'un émetteur à conduction liquide et lui dit : « Monsieur Watson, veuillez venir dans mon bureau, je vous prie. » Watson entend distinctement chaque mot : les télécommunications sont nées. Depuis une dizaine d’année, le monde de la télécommunication est en plein essor. Ses acteurs doivent

a°) Orange France Orange est la marque phare de France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. En 2010, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 45,503 milliards d’euros pour l'ensemble de ses activités (11,228 milliards d’euros au 31 mars 2011). Au 31 mars 2011, le Groupe comptait presque 216 millions de clients, dont plus de 156 millions de clients du mobile et 13,9 millions de clients ADSL dans le monde. Orange est l’un des principaux opérateurs européens

stage d’application France Telecom Longue Distance Marketing & Sales Carrier Sales Sommaire | | |Pages | |_ |u Introduction |4 | |Partie I |u Présentation de France Télécom Longue Distance

France Telecom is the main French company of telecommunications and the 71th world company. His main brand is Orange, which is going to become the name of the group in general. [] It employs 187 000 persons, among whom approximately 100 000 in France, and detains more than 174 million customers in the world. ← Legal shape: Limited company with CEO and Board of directors ← Slogan : (Since July, 2008): farther together - Before the creation – Origin of France Telecom