Galeries Lafayette Commerce Intégré

virtuels 63 3.2.7 La promotion en ligne 64 4. L’exemple de Coca-Cola 67 Conclusion 68 Glossaire 70 Thème et contexte Concurrence rude, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût

dans le but de fidéliser la clientèle sont purement pécuniaires. Sur la base de ces informations, Orange a créé la pyramide des actions suivantes : 14 Fidélisation client : l'exemple des Galeries Lafayette Pour Mme Emmanuelle Guezou (responsable des programmes fidélisation aux Galeries Lafayette), la fidélisation est d'abord une adéquation entre la recherche du client et l'offre de l'entreprise. Mais pour vraiment fidéliser un client, il faut savoir être à son écoute pour lui offrir le

l’essentiel les résultats de la thèse de doctorat d’André Fady. Il s’est enrichi, au fil des rééditions, de nouveaux développements. Cela n’a fait que suivre la mise en place de plus en plus systématique du merchandising, comme technique de gestion du commerce moderne et comme outil de collaboration entre fabricants et vendeurs de produits de grande consommation. Par rapport à la 5e édition, de nombreux changements ont été apportés, tant au niveau des auteurs que du contenu de l’ouvrage. Michel Seret ayant

RESSOURCES HUMAINES . LANGUES Intégrer les fondamentaux de la Global Supply Chain, et placer le savoir Supply Chain dans le contexte des réseaux, en s'appuyant largement sur l'expérimentation en entreprise . INTRODUCTION A LA GLOBAL SUPPLY CHAIN . SUPPLY CHAIN . PRODUCTION SUPPLY CHAIN . DISTRIBUTION MANAGEMENT DES RELATIONS CLIENTS ET FOURNISSEURS . MANAGEMENT DES FLUX FINANCIERS . MANAGEMENT DE LA QUALITE TOTALE . INFORMATISATION D'UNE SUPPLY CHAIN GLOBALE Intégrer les démarches et méthodes d'analyse

0% 2013e 2014p Leaders (*) CHANEL 0% CLARINS L'OREAL LVMH YVES ROCHER (*) classement alphabétique -2,2% -4% 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Estimation et prévision Xerfi / Source : Greffes des Tribunaux de Commerce le médiateur du monde économique Le groupe Xerfi, leader français des études sur les secteurs et les entreprises, apporte aux décideurs les analyses indispensables pour surveiller l’évolution des marchés et de la concurrence, décrypter les

guerres continues. Économie en ruines  : Pour mener son combat face à la Grande-Bretagne, longtemps chef des coalitions alliées, Napoléon a appliqué le blocus continental (interdiction du commerce direct ou indirect face à la Grande-Bretagne). Ce blocus continental oblige la France à interrompre tout commerce avec ses propres colonies (Amériques, Indes, …) Cette politique drastique maintenue pendant une décennie par Napoléon a porté préjudice aux villes portuaires de l'Atlantique, comme Bordeaux

moyenne -32% par rapports à nos voisins européens) permettra aux intervenants sur le secteur de se consolider une place de leader. 1.2. L'univers de l'offre Quelques acteurs de l’affichage FORCES FAIBLESSES Leader de l’affichage sur les commerces de Marketing de niche : pas d’affichage proximité + leader de l’affichage sur 3 formats en évènementiel grand format, Insert reste dans INSERT centre ville + leader de l’affichage sur les points de un domaine d’activité précis (le

..................................................................................................... 86 4 Thème et contexte Concurrence exacerbée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût

....................................................................................................... 86 5 Thème et contexte Concurrence exacerbée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût

connaissances à profit lors d’un stage réalisé chez Orlann, créatrice en free-lance dans la région lilloise. Ayant découvert un aspect du métier, j’ai souhaité alors découvrir les autres facettes que pouvaient me procurer de nouvelles études dans le commerce. BTS MUC J’ai donc entrepris un BTS MUC, Management des Unités Commerciales. Mon objectif était de réaliser au départ mon stage en enseigne de prêt-à-porter mais les missions qui m’étaient offertes ne me convenaient pas. En effet, les responsabilités