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Plan : Introduction Première partie : La segmentation du marché A- Les principes et l’utilité de la segmentation 1- l’évolution du marketing et l’apparition de la segmentation 2- la définition de la segmentation a- La segmentation produit et la segmentation clients b- La segmentation marketing c- La segmentation stratégique B- La méthodologie de la segmentation a- La détermination des critères b- Le choix d’un segment cible c- Les stratégies développées par les entreprises

REFERENCE 2011 RAPPORT FINANCIER ANNUEL Sommaire Page Page 1 Présentation du Groupe 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. Mission Historique Activités et stratégie International et marché cosmétique Recherche et innovation : l'excellence, pour répondre aux besoins de tous les marchés Opérations Politique d’investissements Facteurs de risques Politique d’information 3 4 5 5 8 12 14 17 17 24 5 Comptes Sociaux Comptes de résultat comparés Bilans comparés Variation des capitaux

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE Sommaire Page Page 1 Présentation du Groupe 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. Mission Historique Activités et stratégie International et marché cosmétique Recherche et innovation : l'excellence, pour répondre aux besoins de tous les marchés Opérations Politique d’investissements Facteurs de risques Politique d’information 3 4 5 5 8 12 14 17 17 24 5 Comptes Sociaux 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5. 5.6. 5.7. 5.8. 5.9. 5.10. Comptes de résultat comparés

NAISSANCE DES PRODUITS COSMETIQUES POUR HOMMES Il aura fallu attendre la fin des années 1990 pour faire comprendre aux hommes que soigner son apparence à l’aide de produits cosmétiques n’était pas synonyme de féminité. L’odeur de la sueur signifiait virilité, de même que les poils, qui permettaient à l’homme de se considérer comme le « mâle ». Jusque là, seuls les homosexuels (toujours pionniers dans le domaine de la mode et de l’hygiène) utilisaient déjà des produits cosmétiques pour

étique du monde. L’oréal un modèle de gouvernance d’entreprise Un conseil d’administration indépendant et vigilant L’oréal récompensé pour la qualité et la transparence de sa politique financière Analyse de la situation financière Les résultats annuels difficiles du groupe L'Oréal reflètent le marché des cosmétiques. Au cours de l'année 2009, les ventes de L'Oréal ont reculé de 0,4% à 17.473 millions d'euros et un bénéfice net diminué de 8%, atteignant les 1.790 millions d'euros. Le bénéfice d'exploitation

secteur de l’économie française de par son solde commercial1. En 2007, ce secteur représentait 6,9 milliard d’euros de chiffre d’affaire sur le marché national et 16.3 milliard au niveau mondial2. Ces deux dernières années, ce secteur a connu un certain ralentissement même si il enregistre une croissance mondiale positive autour de 5%. Ce marché global est dominé par trois grands groupes que sont l’Oréal, Procter & Gamble et Beiersdorf 3. Avec 17.5 milliard d’euros de chiffre d’affaire en 2009

LES DIFFERENTS NIVEAUX DE LA STRATEGIE 1. ANALYSE-DIAGNOSTIC 1.1. L’ANALYSE EXTERNE 1.1.1. L’analyse de l’environnement 1.1.2. L’analyse du marché 1.1.3. L’analyse des clients et des autres publics 1.1.3.1. Les clients et autres influenceurs 1.1.3.2. La distribution 1.1.4. L’analyse des concurrents 1.1.4.1. L’identification des concurrents 1.1.4.2. L’analyse des concurrents directs et indirects 1.1.4.3. L’analyse de l’intensité concurrentielle d’un marché 1.2. L’ANALYSE INTERNE 1.2.1. Les principales

Singularité....................................................................p 19 3 ~ Les Conditions de Modalités : le Potentiel Economique et la Pérennité...................................................................p 21 II - *Le Produit* A. La Politique de Gamme 1 ~ Définitions Marketing des Notions Relatives à la Gamme .......................................................................................p 23 2 ~ Les Niveaux de Gamme......................

la Singularité.................................................................... p 19 3 ~ Les Conditions de Modalités : le Potentiel Economique et la Pérennité................................................................... p 21 II – *Le Produit* A. La Politique de Gamme 1 ~ Définitions Marketing des Notions Relatives à la Gamme ....................................................................................... p 23 2 ~ Les Niveaux de Gamme ........................................

nécessaires pour l’élaboration de ladite stratégie.La deuxième partie sera consacrée à la découverte du marché mondial de la cosmétique ainsi que de la situation de ce marché au Maroc puis à la présentation du groupe L’Oréal à travers le monde et au Maroc en mettant l’accent sur son historique, ses Valeurs et son organisation. Ce chapitre nous permettra d’approfondir notre connaissance du marché de la beauté et du Groupe L’Oréal.Dans la troisième partie, nous élaborerons une proposition de stratégie