Gestion De La Force De Vente Exemple Banque

Tuteur : M. Maurice PAYET Anthony FRANCOMME Tuteur : M. Maurice PAYET Projet tutoré de l’agence Banque Postale de Saint-Pierre « Thème : Amélioration de la couverture des portefeuilles clients » SOMMAIRE Introduction 1) Problème A) Mauvaise répartition des clients dans les portefeuilles B) Baisse du temps commercial C) Faible couverture du portefeuille 2) Préconisations A)

« plus efficace »  ne sont pas que des syntagmes mais des manières de vivre et de mieux gérer nos vies et nos atteintes. Ce pour ceci, que les changements dans l’univers technique impliquent aussi des changements dans les autres secteurs, comme par exemple- la législation. Il faut savoir bien réglementer le contexte afin de s’adapter au nouveau climat mondial du développement. C’est pour cela, sur le 15 Janvier 2003 aura lieu la première lecture dans le cadre de l’Assemblée nationale, d’un projet

du risque de financement des PME PMI : cas des entreprises sénégalaises. 1997-1998 07 DSM 98 DIOUF, Marthe Angèle Audit opérationnel du dispositif de sécurité de Shell Sénégal. 1997-1998 08 DSM 00 DIAO, Elimane La gestion des points de vente. 1999-2000 09 DSM 00 DIOUF, Fatou Le système d’appréciation des performances dans une entreprise : cas de la BICIS. 1999-2000 10 DSM 98 FOFANA, Boubacar La réglementation des opérations de privation. 1997-1998 11 DSM

mêmes mutations. Ceci explique la grande vague de fusion, d'absorption et de rapprochement que connaît le secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée et féroce. C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire. Ainsi, une banque qui se veut concurrentielle doit se baser de plus en plus sur des stratégies fondées sur la satisfaction permanente du client. Ces stratégies

islamiques eux-mêmes. Au Maroc, le développement de la finance islamique devrait permettre d’augmenter le taux de bancarisation en attirant de nouveaux clients qui s’interdisent actuellement, pour des raisons religieuses, de placer leur épargne dans des banques conventionnelles. Cela devrait également favoriser les flux d’investissements directs étrangers notamment en provenance du Golfe. Mais pour encourager et soutenir ce développement, certaines conditions seront à remplir dont notamment le soutien de

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT MANAGEMENT ET GESTION D’ACTIVITÉS COMMERCIALES SESSION 2013 Durée : 5 heures Coefficient : 4 Matériel autorisé : Sont autorisées toutes les calculatrices de poche y compris les calculatrices programmables, alphanumériques ou à écran graphique à condition que leur fonctionnement soit autonome et qu'il ne soit pas fait usage d'imprimante. (circulaire n° 99-186 du 16/11/99). Aucun document autorisé. Dès que le sujet vous est remis,

allons nous intéresser, dans ce chapitre, à l'énumération de quatre risques dont on va présenter les définitions et les mesures. 1.     Risque de crédit    1.1.    Définition Le risque de crédit est défini comme étant le risque de perte auquel la banque est exposée en cas de détérioration ou de défaillance de la contrepartie. Il résulte de la combinaison de 3 facteurs : le risque de contrepartie, le risque d'exposition et le risque de récupération (modèle dit CER). a.      Risque de contrepartie

bancaria / bank bill; bankers acceptance Lettre de change acceptée par la banque sur laquelle elle est tirée. Cette forme de financement n’est pas usuelle en Suisse, mais très répandue aux Etats-Unis. Les bankers's accreptances sont des titres du marché monétaire reposant sur des transactions commerciales. Libellées généralement en dollars, ce sont des lettres de change à 90–180 jours acceptées par les grandes banques américaines. Elles sont rémunérées sur la base de l’escompte et servent notamment

client……………………………………………………….16 Section 2 : La présentation du produit et son argumentation …………………...18 Section 3- Le traitement des objections …………………………………………...20 Section 4 : La présentation du prix et conclusion de vente………………………21 Chapitre 3 : Passage de l’approche classique au nouveau marketing………………..23 Section 1 : Compréhension des préférences des clients…………………………..23 Section 2 : Le management de la valeur-client……………………………………25

On entend par gestion : planification, organisation et résolution des problèmes 1. Définition et objectifs du CRM a) Définition : Gestion informatisée des bases et des flux d’informations provenant de toutes les actions commerciales et « relationnelles » (donner carte de visite sur un salon par exemple) pour optimiser la croissance et la rentabilité de l’E sur des segments fidèles. Plus un client est fidèle plus il rapporte. Le CRM est la mise en œuvre d’une technique spé dérivée du MD