Gestion De La Relation Client Dans La Banque Populaire

clôture de cette première année, et dans le cadre de la concrétisation de nos acquis et de l’adaptation de notre formation aux attentes du marché de l’emploi, j’ai choisi de passer mon stage au sein de « La Banque Populaire ». Ainsi je remercie l’ensemble du personnel de la banque populaire « Agence Inara » pour le conseil qu’ils m’ont prodigué au cours de ces quatre semaines. Madame YOUSFI RABIAA  : Chef d’agence INARA Monsieur LAMRANI FOUAD : Chef de caisse - Madame AZIZI

GROUPE BANQUES POPULAIRES Banque Populaire Marrakech Beni-Mellal Agence Al Qods Rapport de stage THEME:La pratique marketing dans les banques marocaines. DEDICACE J’adresse mon remerciement à toute ma famille qui m’a aidé, encouragé, conseillé dans l’accomplissement de ma formation. A cette occasion, je tiens à exprimer tout mon respect à mes chères parents et à mon petit frère Anas. A la fin, je dédie ce rapport à la direction générale de l’institut spécialisé de gestion et d’informatique

nos études et qui nous ont donné un magnifique modèle de labeur et de persévérance. On espère qu'ils trouveront dans ce travail toutes nos reconnaissances et tout notre amour. REMERCIMENTS Nous tenons tout d’abord à remercier le groupe Banque Populaire qui nous a accueilli chaleureusement dans sa succursale à Inezgane , ainsi que Mr.El Baqia Abd El Majid ( chargé d’étude des dossiers de crédit) auquel nous exprimons notre reconnaissance pour son soutien dans l’élaboration de ce travail .

d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) POUR UNE AMELIORIATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU GBP POUR UNE AMELIORATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU SEIN DES AGENCES DU GROUPE BANQUE POPULAIRE Page 2 POUR UNE AMELIORIATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU GBP SOMMAIRE PREAMBULE : ............................................................................................................. 4 PROBLEMATIQUE : .................

Présentation de la Banque Populaire. …………………..…… 6 I. Histoire du groupe Banque Populaire du Maroc ………………………6 1. La phase de complémentarité ……………………………………………….. 6 2. La phase de compétitivité ……………………………………………………… 6 3. La phase de la mondialisation …………………………………………………6 II. Organisation du groupe Banque Populaire …………………………….. 8 1. Le Comité Directeur (CD) ……………………………………………………….. 8 2. La Banque Centrale Populaire (BCP) ………………………………………. 8 3. La Banque Populaire Régionale

RAPPORT DE STAGE EFFECTUE A LA BANQUE POPULAIRE DE MEKNES AGENCE BORJ MOULAY OMAR [pic] Introduction générale………………………………………………………… ……...4 Chapitre I : Présentation générale du groupe banques populaires………..……….5 I. Introduction ……………………………………………………………………………..…....5 II. Historique du groupe …………………………………………………………………..……..6 III. Missions……………………………………………………………………………………….7 IV. Structure et organisation………………………………………………………………………8 Chapitre II: Présentation de l’agence Borj Moulay

Elbaz Laurent [pic] Banque et Populaire à la fois. BTS NRC Session 2010/ 2011 Problématique et présentation du besoin commercial de l’entreprise Problématique et présentation du besoin commercial de l’entreprise Introduction Elbaz Laurent, je suis actuellement étudiant et je prépare un BTS Négociation Relation Client au lycée Saint Jacques de Compostelle à Dax. Ayant suivis un cursus général série Economique et Sociale au lycée privé Jean Cassaigne à Saint Pierre du

ABSTRACT L’actualité bancaire nationale a été caractérisée, par l’importance qu’accordent les banques marocaines à l’investissement dans les nouvelles technologies de l’information. Plusieurs d’entre elles ont ainsi investi le créneau de la banque à domicile et du commerce électronique. Par ailleurs, d’autres actions ont été entreprises, dans plusieurs domaines (développement du réseau de distribution, ressources humaines, marketing, etc.)… Dans quelle mesure le passage aux TI est réussi 

de la concurrence accrue entre les différents établissements, dont figure en leader la Banque Populaire riche de son savoir-faire, de son image auprès des Clients et surtout de son expérience depuis 50 ans. C'est dans le but d'approfondir mes connaissances dans le domaine bancaire, et d'affiner mes acquis en finance que j'ai eu l’opportunité d’effectuer ce stage dans une agence de la Banque Populaire. Ce rapport établit une synthèse de toutes les taches effectuées durant mon stage

ce qui est tout à fait exact. Le risque est une source de profits pour une banque et celle qui n’en prendrait le plus grand d’entre eux : faire faillite. Le risque n’est donc pas de prendre des risques mais d’en prendre trop ou de mal les contrôler. Ce qui provoque inévitablement des difficultés et des pertes qui affectent la rentabilité et les fonds propres. Dans le but de mieux appréhender les risques bancaires, les banques, et plus récemment les autorités en charge de la régulation bancaire internationale