Gestion De La Relation Client Dans La Banque Populaire

     Partant de ce principe, la banque commerciale du Maroc et Wafabank avaient estimaient que pour vaincre les défis, il y a lieu de réaliser une fusion, une manœuvre qui permettra d’améliorer la compétitivité et de renforcer les marges, pour être plus proche de ses clients, une proximité  physique mais également en termes d’offre complète visant à  répondre plus efficacement aux attentes de sa clientèle.       Aujourd’hui Attijariwafa Bank lance des produits pour tous types de clients, qu’ils soient entreprises

Introduction 2 CHAPITRE I : Présentation de la banque populaire 5 A-Historique : 5 B-Présentation : 9 Chapitre II: l’Agence une animation commerciale 13 A- Produits et services bancaires : 13 B- Les opérations bancaires : 25 Chapitre III : les Observations 28 Conclusion 29 Remerciements Il m’est agréable de présenter mes vifs remerciements à Monsieur …chef d’agence Moulay Ismail de la Banque Populaire de Meknès ainsi qu’à l’ensemble du personnel

Certains pensent qu’une banque normale aurait la faculté, en faisant usage de son stylo de créer autant de monnaie qu’elle le désire. Des banquiers rétorquent, on ne crée rien, on ne fait que mettre l’épargne confiée par nos clients à la disposition de l’économie (entreprises et particuliers). Les deux explications sont erronées. Les banques créent de la monnaie, mais dans des limites bien précises. La création monétaire est aussi assurée dans des faibles proportions par la Banque Centrale et le Trésor

Table de matières • Introduction • Remerciements • Chapitre 1 : Présentation de la Banque Populaire • I. Historique du Groupe Populaire du Maroc • I.1. La phase de complémentarité • I.2. La phase de compétitivité • I.3. La phase de la mondialisation • II. Organisation de groupe Banque Populaire • II.1. Le Comité Directeur (CD) • II.2. La Banque Centrale Populaire (BCP) • II.3 La Banque Populaire Régionale (BPR) • II.4. Les Succursales • II.4. Les Agence • Chapitre 2 : Fonctionnement de

leurs critiques, eux qui m’ont apprit la méthode d’analyse et d’élaboration d’une demande, et qui m’ont confiés plusieurs de leurs dossiers, que ça soit prospect ou pour renouvellement de lignes. Je tien à remercier aussi, les chargés de compte clients, Mme Souad TAKI, et monsieur Farid MAMAD, pour leur aide et les informations qui m’ont donnés. Et enfin, je tien à remercier mon encadrant de stage et ma professeur Mme Sihame JABRAOUI, pour ses conseils et ses critiques afin d’améliorer mon niveau

Présentation de la banque 8 1. Histoire de la SGMB 10 2. Fiche d’identité 11 3. L’organigramme de l’agence 13 4. Activités de la banque 14 a. La banque commerciale : 14 b. La Banque de Financement et des Grandes Entreprises: 14 c. Les Gestions Privée et Institutionnelle: 14 5. La clientèle de la SGMB 14 a. Jeunes : 14 b. Particuliers : 15 c. MRE : 15 d. Entreprises : 15 e. Institutionnels : 15 6. Les produits de la SGMB 16 a. Banque au quotidien

Banque Populaire Marrakech Beni Mellal Agence EL ATTAOUIA 1. Contexte de l’agence : Une agence bancaire est un point de vente puisque c’est le lieu principal de rencontre entre le client et la banque, donc elle doit soigner son image car cette dernière reflète celle du groupe. Son activité consiste en la collecte de l’épargne et la vente de produits et services bancaires crée

échéances de crédit ; Enregistrement, réévaluation et renouvellement des cautions et garanties reçues Gestion des mainlevées des cautions et garanties reçues Activité de recouvrement à l’amiable des créances en souffrance Activité de recouvrement à l'amiable ou judiciaire des créances contentieuses Date de diffusion Nombre de pages 19 Propriétaire Division Engagements Crédit Populaire du Maroc Circulaire ENG- 374 /01-06 Crédits logement garantis par le Fonds «FOGARIM» « Annule

fin d’étude. Dédicace………………………………………………………………………………………………………………… 2 Remerciement……………………………………………………………………………………………………….. 3 Introduction …………………………………………………………………………………………………………… 6 PARTIE I  : PRESENTATION DE LA GESTION CLIENTELE AU SEIN D’ ATTIJARIBANK MAURITANIE ………………………………………………………………………………………………………… 7 Introduction Première Parte ……………………………………………………………………………….. 9 Chapitre I : Organisation d’Attijaribank Mauritanie……………………………………………… 10 I-1

L’approche multicanal des banques françaises : Evolutions et perspectives Livre blanc NOVEO Conseil ITEXIUM O c t o b r e 2 0 0 9 L’approche multicanal des banques françaises : Evolutions et perspectives Avant-propos Ce livre blanc traite du domaine de la Distribution bancaire dans le cadre de la relation client multicanal. Il s’agit sans aucun doute d’une des activités bancaires qui a le plus évolué ces dernières années. La distribution multicanal est directement impactée par l’évolution des