Gestion De La Relation Client Dans La Banque Populaire

la BP : 7 1- Historique du Groupe 7 2- Le Crédit Populaire Du Maroc 9 3- Présentation de la BPR de Meknès 14 II. Les différentes opérations effectuées au sein de l’agence : 18 1- Par le Caissier 18 2- Par le Chargé de produits 21 3- Par le Chef de caisse 23 III. Les produits et services de la banque : 26 1- Les produits monétiques 26 2- Les produits d’assurance 27 3- Les services Banque à distance 28 4- Les crédits 29 2ème partie : Introduction

de risques • La conception des tableaux de bord du pole moyens communs de poste Maroc • Evaluation des titres à travers une mission d’audit – normes et procédures • la gestion du risque de crédit et le système de cotation cas de la caisse centrale de garantie • La nouvelle réforme bale II : gestion du risque opérationnel à la SGMA • Conception de manuel de procédures comptables de la société X • Passage des normes marocaines aux normes IAS/ IFRS : quelles reconduction

Effectué au sein de la Banque Populaire de Casablanca REMERCIEMENT ………………………………………………………………………….3 INTRODUCTION …………………………………………………………………………...4 HISTORIQUE ……………………………………………………………………………….5 Chapitre 1 : PRESENTATION DU GROUPE BANQUE POPULAIRE .....................8 ➢ CREDIT POPULAIRE AU MAROC…………………………9 ➢ LE ROLE DE LA BANQUE CENTRALE POPULAIRE …...10 ➢ ESSENTIELS DU GROUPE BCP ……………….………...10 Chapitre

Dossier marketing Caisse d’Epargne INTRODUCTION La Caisse d’Epargne est une banque coopérative dont la première a été crée à Paris en 1818 par le baron Benjamin Delessert et le duc François de La Rochefoucauld-Liancourt. Leur but était de consolider l’ordre social et libéral qui naissait à l’époque. Autrement dit, cette institution a pour objectif d’apporter au plus grand nombre les moyens de bien utiliser son argent et également les bienfaits de l’épargne dans un contexte économique et

Rapport de stage effectué au sein de la banque populaire :Agence MARJANE ,Meknès Réalisé par : Narjiss BEN SASSI Sous l encadrement de : Mr Rabie SOUMLALI ANNEE UNIVERSITAIRE 2010/2011 [pic] [pic][pic][pic] Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparait opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m ont beaucoup

précieux conseils qu’ils m’ont prodigué, ainsi que tout le personnel de la banque que se soit à l’Agence principale, La direction régionale Marrakech ou l’Agence Daoudiate.   Plan du rapport. Introduction * Première section : Présentation du secteur bancaire marocain. 1–Le système bancaire marocain. 2 – Projet de la nouvelle loi bancaire. 3 - Le projet de loi relatif au statut de Bank Al- Maghrib. 4 – Les banques marocaines et la responsabilité sociale. 5– Bancassurance au Maroc.

Master Banque Finance Année 2014 Projet Tuteuré La téléphonie mobile au sein de la Société Générale Présenté par : MONFAIT Julien ; VANDERMARLIERE Pierre ; CANDELIER Benjamin ; BATCHO Rita INTRODUCTION : C’est dans un contexte de crises financière, structurelles et dans une forte concurrence que la Société Générale doit faire sa place. Il faut donc savoir évoluer et diversifier ses offres afin de gagner le plus grand nombre de part de marché. La Société Générale est une banque présente

[pic] Introduction 2 Chapitre 1 : Présentation de la nouvelle banque 3 Section 1 : Fiche signalétique 3 Section 2 : Le projet de développement 3 Section 3 : Planning des étapes clés de la fusion 4 Section 4 : L’actionnariat 6 Section 5 : Les Domaines d’Activité 7 Chapitre 2 : Organisation de la Banque 10 Section 1 : La Politique Commerciale 11 Section 2 : Le Centre de Traitement Régional C.T.R : 12 Chapitre 3 : Le Compte Bancaire Les Opérations Bancaires 12

Remerciements Au cours de mon stage, j’ai rencontré un grand nombre de personnes qui m’ont beaucoup aidé soit au niveau professionnel qu’au niveau des relations humaines avec la clientèle mais aussi entre collègue, et qui m'ont formé et accompagnés tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. Mes remerciements les plus sincères sont adresses à toutes personnes qui ont contribué de prés ou de loin à la réussite de ce stage et spécialement aux personnels

et financier (p.4) 1-1 Définition (p.5) 1-2 Recrutement (p.5) 1-3 Perspectives d'évolutions (p.5) 2- Présentation de l'entreprise (p.7) 2- 1 Le groupe Banque populaire (p.8) 2-2 Agence Tarbes La Providence (p.8) 3- Interviews (p.9) 3-1 Conseillé d’accueil Banque Populaire (p.10) 3-2 Conseillé clientèle Banque Populaire (p.12) 3-3 Vendeuse en magasin (p.13) 3-4 Chef d'entreprise (p.14) 4- Bilan professionnel et personnel (p.15) 4-1 Un stage formateur et enrichissant (p