Gestion De La Relation Client Yves Rocher

........................................................................................ 51 4 LISTE DES FIGURES FIGURE 1 : Matrice de Kraljic ...................................................................... 11 FIGURE 2 : Processus de gestion des achats .................................................. 12 FIGURE 3 : Organigramme de l’entreprise SITI au 1er décembre 2021 ............ 27 FIGURE 4 : La chaîne logistique à SITI .........................................................

Jenny MIRALLES MBA Gestion des Entreprises Option Marketing Management Promotion : 2007/2008 Maître de mémoire : Mario Choueiry 100% “Only after the last tree has been cut down Only after the last river has been poisoned Only after the last fish has been caught Only then will you find that money cannot be eaten.” Citation attribuée à Sitting Bull (Cree Indian prophecy) Petit clin d'oeil écologique ! Dans le cadre de ce mémoire, il m'a semblé naturel d'imprimer les pages

et de sélection. Sheba ( propose un petfood pour chat dans un emballage de pâté pour humain. Le produit est attribué à la catégorie par son environnement, le parallèle physique véhiculant de façon nouvelle la dimension anthropomorphique de la relation « Humain/Animal » et la qualité du produit. ( La rupture est possible à condition que l'environnement linéaire soit suffisamment cohérent pour guider le consommateur. IDENTIFICATION Une fois que le consommateur a vu le produit (alerte)

industriel ou b to b  Métamarketing ou mkt des orga non commerciales (partis, administrations, institutions et organisations sociales) S. Mayol cours de marketing fondamental 8 3- Domaines concernés • Nouveaux concepts  Marketing amont (relations entre entreprise et fournisseur)  Marketing international  Marketing sociétal (conscient de la société)  Marketing direct  Trade marketing ou co-marketing S. Mayol cours de marketing fondamental 9 1ère Partie : Le Marché 1- les besoins 2-

I : L’intégration verticale I- Définition et types d’intégration verticale : 1- Définition : L’intégration verticale correspond à une prise de contrôle dans une même filière d’activité grâce à l’acquisition d’un fournisseur ou d’un client. C’est l’action d'adjoindre à l'activité propre d'une entreprise les activités qui s'y rattachent dans le cycle de la fabrication des produits. Une entreprise est dite verticalement intégrée si elle contrôle plus d’un des stades successifs de production

| L'unité de production située au centre du marché.Il vaut parfois mieux se situer plus loin: l'accroissement des frais de transport sera compensé par une diminution des frais d'immobilisation, de main d'œuvre,... | * Livrer directement les clients des marchés à partir de l'unité de production * Expédier par chargements complets à un entrepôt situé prés des marchés * Expédier des pièces détachées à un atelier de montage situé à proximité du marché * Implanter une usine près d'un marché

introduction « Une relation binaire s’est établie entre la réputation d’excellence de la France et le secteur de la beauté. L’industrie des cosmétiques et parfums réalise aujourd’hui un chiffre d’affaires mondial de 170 milliards d’USD (Eurostaf). L’Europe représente le premier marché mondial avec environ 63 milliards d’euros. Le marché français occupe une place éminente et génère les tendances futures de la mode cosmétique mondiale tant le label «made in France» est universellement apprécié

Détaillants Experts comptables etc. Banque Client Une entreprise est en relation avec des partenaires constituant des marchés. Une entreprise a besoin de clients, bien sûr mais aussi des fournisseurs. Elle a aussi besoin de sous-traitant (Par exemple, pour nettoyer les locaux, elle peut sous traiter le ménage). Une entreprise baigne dans un environnement et est en relation avec des partenaires qui représente des marchés spéciaux. Une entreprise a un rayonnement

vocation mondiale : Lancôme, Biotherm, Maybelline, L’Oréal Paris... Enfin ne pas relâcher l'effort sur les territoires européen et américain, où il faut grignoter encore des parts de marché. Le succès de cette croissance résulte notamment d'une gestion de marques proposées au bon moment dans différents pays en évitant les noms imprononçables dans telle ou telle langue. En effet le nom du shampooing « Fructis » est facile, simple, court, prononçable dans la plupart des pays. Les performances de

se cantonnent à des actions de communication de "façades" : la fameuse "peinture verte". Sur ce point, il convient d'être extrêmement prudent. Plus que dans d'autres domaines, il est hautement recommandé de ne pas abuser de la crédulité des clients, pour au moins 2 raisons : • la sensibilité environnementale est grandissante • l'environnement joue sur un registre hautement impliquant sur le plan personnel, voire émotionnel. Ainsi la démarche environnementale d'une entreprise est