Gestion De La Relation Client Yves Rocher

distribution 6- Les fonctions de la distribution. 1- Distribution : trois perspectives possibles Industriel « Distributeurs » Distributeurs Industriels Particuliers Industriels Gestion de la vente industrielle (sale force management) Gestion du canal de distribution (channel management) Gestion du commerce de détail (retail management) Au terme français «distribution» correspond deux traductions aux États-Unis : la distribution comme système vertical de diffusion de

les citer car ils sont trop nombreux mais j’ai pu créer des liens avec un grand nombre d’entre eux ce qui a permis de rendre les journées plus agréables. Enfin, un grand MERCI enfin à Pigier Performance Paris et à l’équipe qui s’occupe des relations entreprises, qui m’ont accompagné dans les procédures de recherches et sans qui je n’aurais pu obtenir ce contrat. RemerciementsIntroduction A. Bureau Babylone 1. Son histoire 2. Son organisation et ses services 3. Le mix marketing 4. Analyse

du groupe. La société crée des parfums pour les produits de consommation (67% du CA), les parfums de luxe (20%) et les ingrédients de parfumerie (13%). Azzaro pour Homme l’Eau ; Burberry Brit, London et Sport ; Opium Edition 30 ans de Yves Saintt Laurent La société est répartie en deux divisions : Division Arômes Division Parfums Aqua di Gio pour Homme de Giorgio Armani ; Anaïs Anaïs de Cacharel ; CK One de Calkin Klein ; Flower by Kenzo ; L’Eau d’Issey d’Issey Mikaye

Management stratégique – Innovations en cosmétiques de luxe DESS « Gestion des Industries du Luxe et des Métiers de l’Art » Cours de Management stratégique Sous la direction de Monsieur Nicolas DAHAN LES INNOVATIONS EN COSMETIQUES DE LUXE DEBAUGE Gersende FODIL Assia IBOURK Najoua OMOUMI Carole DESS Gestion des Industries du Luxe et des Métiers de l’Art Université de Marne La Vallée 1 Management stratégique – Innovations en cosmétiques de luxe Sommaire Introduction

par Luc Farinas Sciences de la gestion Mémoire présenté en vue de l’obtention du grade de maître ès sciences (M.Sc.) Mars 2000 © Luc Farinas, 2000 Sommaire Actuellement, certains chercheurs signalent l’émergence d’un «nouveau» travail managérial résultant de changements dans l’environnement économique, politique, social et culturel des entreprises. Une des principales nouveautés serait la modification des principes pouvant guider l’exercice de la gestion : du PODC (Planifier, Organiser

« Toute entreprise doit par conséquent établir un diagnostic des problèmes de situations auxquels elle est confrontée. Il est vital, dans un monde où les médias exercent un rôle institutionnel, que l’entreprise communique efficacement avec son client. » J-M Ronsse, syllabus d’étude de marché, IHECS 2009. P.19. L’étude de marché représente donc une solution efficace pour connaitre les besoins et exigences des consommateurs, le positionnement de la concurrence, le profil de la clientèle et

les opérations d’allotissement et de fractionnement, • Fonction Temporelle : Ce sont les fonctions de stockage et de financement, • Fonction commerciale : Ce sont les fonctions d’achat et de vente, d’information et autres services rendus aux clients. A ce découpage classique, nous avons préféré celui de Ducrocq en deux grandes catégories ; les fonctions distributives et les fonctions de mise en adéquation de l’offre et de la demande, tout en identifiant l’assortiment comme fonction première

d’Aswak Assalam sur le comportement du client Filière : Techniques de vente et fidélisation de la clientèle Rapport de stage de fin d’études Étude de l’impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Réalisé par :  Mehdi BOUAITA Année universitaire : 2011-2012 1 Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Rapport de stage de fin d’études

L’environnement institutionnel comme facteur explicatif du développement de la franchise : comparaison entre le Maroc, l’Algérie et la Tunisie Odile CHANUT Maître de conférences en Sciences de gestion CRET-LOG, Aix-Marseille Université IUT d’Aix en Provence, Département Techniques de Commercialisation 413 avenue Gaston Berger, 13 090 Aix en Provence 22, allée des cigales, 13 100 Aix en Provence 06 24 37 32 36 odile.chanut@univmed.fr Fax : 04 42 93 90 40 Nadjoua GHARBI

soutenir la croissance de ses clients. A Fès, WEBHELP a choisi de renforcer ses positions par l’ouverture d’un sixième centre d’appel accueillant déjà 300 positions de travail. L’ouverture de ces nouveaux centres d’appels associée à de nouveaux services complémentaires de télémarketing et de télévente en fort développement permettent aux équipes WEBHELP d’apporter un haut niveau d’expertise, des réponses personnalisées et les meilleures pratiques de gestion de la relation-client. Côté espagnol, Telefonica