Gestion De La Relation Client Yves Rocher

.................................................................................................... 15 C. Diagnostic organisationnel, structures ...................................................................................... 16 V. La relation entre les éléments du diagnostic ................................................................................ 17 VI. Synthèse du diagnostic stratégique .......................................................................................

UNIVERSITE Mouloud MAMMERI DE TIZI-OUZOU FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, COMMERCIALES ET DES SCIENCES DE GESTION DEPARTEMENT DES SCIENCES ECONOMIQUES Mémoire En vue de l'obtention du diplôme De Magister en Sciences Economiques Option: Management des Entreprises Thème L’intégration de la démarche marketing au sein de l’entreprise algérienne : Cas du secteur Agroalimentaire Présenté par : LHADJ MOHAND Moussa Jury composé de: Présidente : Mme KAID TLILANE Nouara, Professeur, Université de Bejaïa

l’espace publicitaire en prime time : spot TV 30 s : 50 000 € (1 passage unique est inutile dc budget moyen 1 000 000€) Les dangers de l’excès de promotion des ventes Les marques utilisent la communication comportementale de manière permanente (Yves Rocher) - Pas de réflexion stratégique : vision à court terme - Aucun discours pdt, ni image - Recherche d’efficacité immédiate : les conso choisissent l’offre la plus alléchante au détriment de la marque Le Monde et le Figaro ont

activité qui facilite l’accès aux clients. Ex : chewing-gum devant les caisses pour faciliter l’accès. * Informer : activité qui permet d’apporter la connaissance au client. Outils de communication et promotion. Ex : IKEA a changé ses horaires + organisation de deux soirées nocturnes au lieu de une. * Promouvoir : développer campagnes promotionnelles Pousser le client vers le produit. * Administrer : gérer les commandes et livraisons, suivre les clients, établir les factures. Typologie

ensemble des activités réalisées par le fabricant avec ou sans le concours d’intermédiaires à partir du moment où les produits sont finis et prêts à être consommés au lieu au moment sous les formes et dans les quantités correspondant aux besoins des clients. La distribution comprend la vente de produits mais aussi de services (ex : banques, assurances…) mais n’inclut pas forcément de magasins (ex : vente par Internet, à domicile, distributeurs automatiques…) et il n’y a pas forcément d’intermédiaire

ensemble des activités réalisées par le fabricant avec ou sans le concours d’intermédiaires à partir du moment où les produits sont finis et prêts à être consommés au lieu au moment sous les formes et dans les quantités correspondant aux besoins des clients. La distribution comprend la vente de produits mais aussi de services (ex : banques, assurances…) mais n’inclut pas forcément de magasins (ex : vente par Internet, à domicile, distributeurs automatiques…) et il n’y a pas forcément d’intermédiaire

pour présenter de nouveaux éléments qui rentrent en jeu dans le secteur du luxe. Luxe, mensonges et marketing, dans cet ouvrage Marie-Claude Sicard propose une critique pertinente de la perception du luxe par les professionnels mais aussi de la gestion des marques de luxe vis-à-vis du marketing. Un des thèmes abordé qui peut nous intéresser est la « démocratisation » du luxe et les effets que cela engendré dans le secteur du luxe. Sommaire : Préface 3ème édition Introduction Première partie :

.............................................................................................. 26 Conclusion du V-2 : Enoncé de la stratégie retenue ..................................................................... 26 V-3 Analyse et la gestion des risques ................................................................................................ 27

ensemble des activités réalisées par le fabricant avec ou sans le concours d’intermédiaires à partir du moment où les produits sont finis et prêts à être consommés au lieu au moment sous les formes et dans les quantités correspondant aux besoins des clients. La distribution comprend la vente de produits mais aussi de services (ex : banques, assurances…) mais n’inclut pas forcément de magasins (ex : vente par Internet, à domicile, distributeurs automatiques…) et il n’y a pas forcément d’intermédiaire

Une marque engagée en faveur du zéro déchet, des circuits courts et du local qui collaborerait avec un influenceur consommant ostensiblement des produits industriels suremballés risquerait de perdre son audience initiale. Les plateformes de gestion de relation avec les influenceurs collectent et fournissent de telles données sur les influenceurs afin de faciliter l'analyse et de permettre aux marques de trouver rapidement les influenceurs les plus en accord avec leur audience. Trouver un accord avec