Gestion De Projet Roue De Deming

Générale 4 Partie I : contexte générale du projet 7 Chapitre I : Présentation de l’organisme d’accueil : Atos Origin 7 I.1 Présentation d’Atos Origin 7 I.2 Métier d’Atos Origin 7 I.3 Clients d’Atos Origin 8 I.4 L’approche qualité dans la gestion de projet pour Atos Origin 9 Chapitre II : étude générale du projet 10 II.1 INTRODUCTION 10 II.2 Pourquoi CMMI 10 II.3 Pourquoi pensé à l’automatisation de la gestion des affectations et le compte rendu d’activité

Le groupe 3SI leader dans la vente à distance, a créé une entité appelée 3SI BtoC, pour uniformiser et centraliser les services de ses différentes enseignes, de redresser son résultat financier en baisse. En 2012 à la suite de l’élaboration d’un projet il a été décidé de regrouper les relations clientèles du groupe (Vitrine Magique, 3suisses, Blancheporte, Becquet, Witt, Moda Vilona) Une cellule dédiée à la qualité et à la formation a été créée. Cette cellule était un impératif de fonctionnement

définition des objectifs d’une gestion budgétaire et sa mise en œuvre ➢ Etre en mesure de concevoir un système de gestion budgétaire avec un appui extérieur limité Approche méthodologique ➢ Bref exposé théorique ➢ Prise de contact avec chaque participant ➢ Exposé- travaux de groupes - gestion Plan du séminaire I. Management et gestion budgétaire………………………………..03 II. Définition et objectifs de la gestion budgétaire……………….06

 École Supérieure des Sciences Économiques et Commerciales De Tunis Évaluation de la contribution de l’audit interne dans la réalisation des objectifs de processus de management des risques Projet de Fin D’Études Pour L’obtention du Mastère Professionnel Gestion et Audit des Risques Élaboré par : AGREBI BASSEM Encadrant Académique : Encadrant Professionnel : SEBOUI SOUAD KRIMI ABDSATAR

absentéisme ,temps d’attend au téléphone ,renseignement erronés. En générale, ses défaillances sont cachés et se trouve mal connu et représente de 20% à 30% du chiffre d’affaire des entreprises. En effet, la qualité est un outil de gestion qui permet d’aboutir à la meilleure façon de fonctionnement de l’entreprise soit au niveau interne avec les employés, soit au niveau externe avec les clients, fournisseurs et intermédiaires. Ce concept ne peut être utilisé à titre individuel, car

rechercher l’efficience ou encore de garantir sa pérennité. C’est en ce sens, qu’elle a pour objectif d’impliquer l’ensemble du personnel de l’entreprise ; tous les services sont concernés par le respect des coûts, des délais et de la qualité. La gestion de la qualité totale bouleverse la structure, l’organisation du travail, les procédures de fonctionnement de l’organisation ainsi que l’état d’esprit du personnel. Elle oblige à une remise en cause permanente des pratiques pour rechercher une amélioration

RAPPORT DE L’EXPOSE EN CONTROLE DE GESTION En quoi la fonction contrôle de gestion répond – t – elle aux besoins des entreprises ? SOMMAIRE INTRODUCTION : 3 PARTIE 1 : LA FONCTION CONTROLE DE GESTION 4 1.1 Définition du contrôle de gestion 4 1.1.1 Définition du contrôle de gestion 4 1.1.2 Le but : la performance 6 1.2 Rôle et mise en place 8 1.2.1 Rôle du contrôleur de gestion 8 1.2.2 Etapes du contrôle de gestion 9 PARTIE 2 : LE CONTROLE DE GESTION : UNE FONCTION ESSENTIELLE 11

mise en place d’une politique de gestion de compétences au sein de l’entreprise, notre mission consiste à dresser un bilan général de la situation, analyser les actions prévues par la compagnie à travers les outils stratégiques et le management des compétences, enfin proposer un plan d’action en interne et en externe dans le cadre de la Gestion Prévisionnelle d’Emplois et de Compétences (GPEC) et développant respectivement les actions de formation, recrutement et gestion des carrières. I Bilan

remercie Mme Béatrice GALEY, responsable de mémoire pour son soutien et son aide dans la rédaction de ce mémoire. Un merci particulier à Mme Cécile Million-Rousseau et à toute l’équipe d’Ontologos Corp. pour m’avoir accueilli durant la période de Projet Consultant ainsi que pour leur participation à l’élaboration de cette étude. Enfin, je remercie l’ensemble des personnes ayant contribué à la réalisation de ce mémoire universitaire. 2 Table des Matières Introduction ..........................

Université Mohammed V Agdal Ecole Mohammadia d’Ingénieurs Filière : Génie Informatique Option : Ingénierie Qualité Logiciel Mémoire de Projet de Fin d’Etudes Numéro : INF 09/10 ------------------------------------------------- Déploiement, et amélioration des processus CMMI OPD et OPF au niveau d’Atos Origin Casablanca Réalisé par : Mlle Fatima Zohra IRAQUI M Youssef BERRICHI Dirigé par : M Abdellah El HADRI M Soufiane AIT ALI Année 2009-2010