Gestion Des Carrières Maroc Télécom

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CYCLE SUPERIEUR DE GESTION Promotion 2005/2007 Les contraintes environnementales du monopole postal marocain: éléments d’une régulation MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION PAR M. Mohamed EL ACHHAB JURY: Président: M. Bouzid AZZOUZI Directeur de la recherche Professeur à l’ISCAE Suffragants: M.Lhassen HANNAOUI Professeur à l’ISCAE M.Zakaria ABOUDDAHAB Professeur à l’Université Mohammed

ROYAUME DU MAROC INSTITUT AGRONOMIQUE ET VETERINAIRE HASSAN II MEMOIRE DE TROISIEME CYCLE Pour obtenir le grade Ingénieur d’Etat en Agronomie Option : Ecologie et Aménagement des Ressources Naturelles CONTRIBUTION A L’ETUDE D’IMPACT DE LA VILLE SATELLITE TAMESNA (SIDI YAHYA DES ZAERS) SUR QUALITE DE L’EAU DE L’OUED YKEM Présenté et soutenu publiquement par : Mlle. Nawal EL AZHARI Devant le jury composé de : Pr. REJDALI M. Pr. MHAMDI A. Pr. ZAKARYA D. M. MAKHOKH M. (IAV. HASSAN II

avoir lieu. Comme cela varie d'une culture à une autre, les conflits dans ce qu'on appelle parfois «styles d'apprentissage» existent pour des apprenants provenant de différentes cultures. Cette différence peut être à la source de problèmes dans la gestion des ressources humaines. Les traditions éducatives de différentes cultures créent donc des attentes précises concernant ce qui doit être appris, et comment cela devrait être appris, mais aussi concernant l’identité des sources d'apprentissage qui

contrôle interne Rapport des Commissaires aux comptes Informations complémentaires sur les mandataires sociaux Composition du Comité exécutif Les ressources humaines 30 52 53 86 Responsabilité environnementale 139 140 144 La gestion des impacts directs La gestion des impacts indirects 4 » La conformité dans le Groupe 87 88 89 90 92 10 » Partenaire de la société civile 146 147 149 Une démarche active au cœur de notre métier Une démarche solidaire nationale et internationale

............................. 26 8 1. Introduction Dans une société qui change et évolue de manière accélérée, l’ingénieur est amené à travailler dans un contexte de plus en plus divers où les décisions qu’il prendra tout au long de sa carrière seront étroitement liées au contexte économique national et international. De cette manière, il ne peut pas se permettre de ne pas être préparé ni d’avoir les compétences nécessaires pour mener à bien un rôle actif dans l’entreprise et dans la société

effet je pouvais également mettre à profit cette année pour avoir une expérience à l’étranger et parfaire mon niveau d’anglais. Ma césure s’est déroulée en 3 stages. Le premier s’est déroulé à Schneider Electric à Eybens, au sein du service de la Gestion Technique, et a duré six mois du 8 juillet 2010 au 7 janvier 2011. Le deuxième stage s’est déroulé à Santa Cruz, Californie, au sein de l’entreprise Encitra, du 3 février au 28 mai 2011, et m’a permis d’acquérir une large expérience dans le solaire

Spécialisé en Gestion des Entreprises (TSGE) • Agent Technique de Vente (ATV) ; • Opérateur de Vente et Services Clientèle Offshore (OVSCO). Bibliographie : L. LENDREVIE, D. LINDON « Mercator », 8ème édition, Dunod, 2007 T. LEFEUVRE (Coord), « Action commerciale », Editions Foucher, Paris, 2001 U. BRASSART, L-M. PANAZOL « Mercatique », Hachette éducation, 1999 Jean-Marc Lehu « L'encyclopédie du marketing », éditions d’organisation, 2004 N. BENITO, M. COMBES, M-G. FILLEAU, « Gestion de la relation

CNIL . On remarque donc, de façon logique, que les secteurs les plus touchés par les technologies sont, bien sûr, l’informatique, le commerce et la communication. Plus généralement, pour l’entreprise, cela permet en particulier de faciliter la gestion du travail et des stocks. Ce qui permet par exemple la production à flux tendus, d’où une économie sur les matières premières moins gaspillées, sur les locaux de stocks plus petits et pas forcément sur place, sur les déplacements de chacun, etc. Les

Droit CORRIGÉ •Stéphane Bujoc •Sylvie Charreau Professeur de lycée professionnel Professeur de lycée professionnel Professionnelle •Marie-Madeleine Piroche-Gléréan Professeur de lycée professionnel Professeur agrégée d’économie et de gestion Coordination •Jean-Charles Diry Inspecteur de l’Éducation nationale FOUCHER ressources+ •Sandrine Quennet Collection Conception : Primo & Primo Composition et infographies : STDI Illustrations : Gwen Keraval “Le photocopillage

INRODUCTION : INTERET DES CENTRES D'APPELS L'évolution rapide du marché de l'informatique et des télécommunications a fait naître une nouvelle forme de communication entre l'entreprise et ses clients. L'entreprise moderne est donc orienté vers une gestion efficace de son capital client véritable source de sa rentabilité et e sa pérennité. Ainsi se sont développés les numéros verts, les services clients, les services de réservation ... Par la suite , avec les nouvelles technologies de l'information