Gestion Des Parties Prenantes De Psa

Introduction I. Partie conceptuelle 1. Définition de la qualité 2. Définition de la non-qualité 3. Les anomalies au sein de l’entreprise 4. Outils et méthodes du management de la qualité A. Détection des problèmes QQOQCP Feuille de relevée B. Identification des causes/solutions Diagramme d’ISHIKAWA Diagramme d’affinité Diagramme de PARETO C. Méthodes de prévention et de contrôle AMDEC Carte de Contrôle II. Partie pratique QQOQCP Diagramme d’ISHIKAWA Diagramme d’affinité

«Partie 1 : Contexte professionnel I- Présentation du magasin. A) Historique. L’optique CHEVILLARD a fait ses débuts en 1945. En 2011, Laurence et Benjamin CHEVILLARD décident de vendre le magasin a Monsieur NATAF Michael qui est déjà propriétaire d’un autre magasin d’optique au Raincy en banlieue parisienne. Depuis ses débuts, ce magasin a toujours été un magasin haut de gamme et a toujours proposé la réfraction, la basse vision, l’adaptions lentille et s’est spécialisé dans la

le même temps, le mouvement progressif de la mondialisation fait déjà peser de lourdes demandes sur les ports de l’Afrique de l’Ouest et du Centre en termes de volume et de qualité des infrastructures, de fréquence du dragage et d’efficacité de la gestion portuaire. Certains ports de la région répondent à ces évolutions par la réforme du secteur, par la recherche de solutions au problème trop longtemps différé des effectifs pléthoriques, ou encore par le recours au savoir-faire international et

impossibles antérieurement, y compris en matière d’organisation du travail. Connaissant ces outils, elle a pu les appliquer à son propre fonctionnement et être à même d’en montrer l’intérêt ... et les limites. 1 Nous avons délibérement pris le parti de ne pas traduire ce nouveau concept de management faute d’une traduction officielle. page 5 Cigref - Les Directions des Systèmes d’Information face au « Business Process Reengineering » en France La portée du BPR Le groupe de réflexion

 INTRODUCTION GENERALE Objectifs du cours : - Autonomie et maîtrise des concepts théoriques et des outils pratiques. - Etablissement des documents administratifs et de savoir les utiliser à des fins d'analyse et de gestion. - Elaboration des outils de gestion et d'exploitation pertinents La certification professionnelle atteste des compétences et capacités acquises dans les deux principales fonctions suivantes : FONCTION 1 : Management d'une entreprise de transport. • Connaissance

CRM | Customer Relationship Management (signifie en français : gestion relation client) | CV | Conseillé Vente | CS | Customer Satisfaction | DG | Directeur Générale | DMC | Daihatsu Motors Corporation | DMR | Délais Moyen de Réponse. | ERP | Entreprise Resosource Planin | GM | General Motors | GRM | Guest Relationship Management | GRC | Gestion Relation Client | GRH | Gestion des Ressources Humaines | PSA | Peugeot Citroën | SAV | Service Après Vente | SFA | Sales

|(mds euros) | |en Europe | |Volkswagen |64,3 |8,9% |Audi, Seat, Skoda, VW | |PSA |48,3 |3,6% |Peugeot, Citroën | |Daimler Chrysler |47,4 |NA |Chrylser, Jeep, Mercedes

Caisses d’Épargne et de Prévoyance CEA Centre de Recherche en gestion de l’École polytechnique Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris Chambre de Commerce et d’Industrie de Reims et d’Épernay*** CNRS Cogema Conseil Supérieur de l’Ordre des Experts Comptables Danone Deloitte & Touche École des mines de Paris EDF & GDF Entreprise et Personnel Fondation Charles Léopold Mayer pour le Progrès de l’Homme FVA Management IBM IDRH IdVectoR* Lafarge PSA Peugeot Citroën Reims Management School Renault Royal Canin

________________________________________________________ p. 35 • Communication de crise : le web, un outil Net face à la crise ? Catherine Fauchoux • La communication interne comme outil de déploiement de la stratégie d’entreprise : le cas du Groupe Caisse Dépôt de Gestion Mustapha Nadifi et Mohammed Kimakh • Les relations entre la communication interne de l’usine Peugeot de Coventry et le tabloïd local lors du plan de licenciements de mars 2005 Bertrand Ribière • La fondation d’entreprise, entre silence et affirmation

: La logistique portuaire : La gestion du terminal à conteneurs et la planification de la réception des navires pour le transbordement « Cas de : APM Terminals Tangier » Sommaire : Introduction générale 9 Partie I : La logistique, réalités et perspectives 11 Chapitre I : Réalité de la logistique au Maroc 13 Section I :