Gestion Des Ressources Humaines Approche Client Fournisseur

collectif des clients PERSONAL INTRANORMES. Toute mise en réseau, reproduction et rediffusion, sous quelque forme que ce soit, même partielle, sont strictement interdites. This document is intended for the exclusive and non collective use of PERSONAL INTRANORMES (Standards on line) customers. All network exploitation, reproduction and re-dissemination, even partial, whatever the form (harcopy or media), is strictly prohibited. PERSONAL INTRANORMES Pour VINCI ENERGIES Code Client AFNOR : 03610200

………………………………………………………………………...4 Chapitre 1 : Présentation de la société LEONI  ……………………………………………. .5 * présentation du groupe Leoni et du site Bouskoura * la mise en place des descriptifs de poste Chapitre 2 : Evaluation du contrôle interne du cycle Achats-Fournisseurs : ……………….17 * Section I : Objectifs du contrôle interne……………………………………………….. * Section II: Les principes du contrôle interne ………………………………………….. Conclusion générale ………………………………………………………………………..21 Annexes Bibliographie Webographie

LE MARKETING SOCIAL : UNE NOUVELLE DIMENSION RESSOURCES HUMAINES ? Introduction CHAPITRE 1 : EVOLUTION DE LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES A) Le rôle " traditionnel " du Responsable des Ressources Humaines 1. Définition et historique 2. La communication interne 3. Le dialogue social 4. Le recrutement et le développement des compétences B) Les facteurs d'évolution 1. L'internationalisation de l'économie 2. La conjoncture économique 3. La " tertiarisation " de l'économie 4

05 2 Système de Production et de Logistique Système de Production et de Logistique 3 Sommaire Introduction : Perplexites et intuitions de M. Dubois, directeur industriel ______________ 8 CHAPITRE 1 : Les nouvelles données de la gestion industrielle : vers une complexification croissante __________________________________________________ 12 1.1 Évolution des problèmes de production _______________________________ 12 1.2 Quelques exemples significatifs de cette évolution : les nouveaux

son empreinte écologique. Si ce n’est pas volontaire, cet engagement deviendra une obligation légale. LA RESPONSABILITE SOCIETALE DE L’ENTREPRISE Mais, la réalité est très hétérogène, les entreprises ont des approches différentes. LA RESPONSABILITE SOCIETALE DE L’ENTREPRISE 3 approches conceptuelles de la RSE sont en débat: Le courant moraliste: “Business Ethic” Le courant sociétal: “Business and Society”, Le courant managérial: “Business and Social Issue Management”. LA RESPONSABILITE SOCIETALE

Mondialisation Libéralisation des marchés Concurrence Compétition Recherche de compétitivité • DEPART ABANDON ARRIVEE( meilleurs) • Point de départ: client • Point d’arrivée: client • Donc recherche de la satisfaction du client • Donc recherche de la qualité: « client est roi » INTRODUCTION • la survie de tout fournisseur repose sur son aptitude à satisfaire ses clients dont le choix est basé sur plusieurs critères dont notamment : • - le prix d'achat • - les caractéristiques et les performances (qualité intrinsèque

Communication et gestion des ressources humaines A. Les groupes : 1. Le groupe 1.1. Notion de groupe Cette partie vise à circonscrire la notion de groupe restreint etréactive des acquis de la classe de première relatifs au comportementdes individus. En effet, les règles ou les normes que se fixe ungroupe influent sur son fonctionnement, sur sa production et sur levécu de ses membres.L’approche prend appui sur des exemples et des comparaisons entredifférentes formes d’organisations humaines. 1.2. Typologie

stratégies sur base d’un diagnostic ?  Comment ces décisions stratégiques sont prises ?  Comment sont-elles mises en œuvre ? Etymologie : σ τ ρ α τ ο ς mouvement) (= armée) α γ ε ι ν = (créer un  Stratégie = Comment dynamiser et mettre en œuvre les ressources ? 1.2. QU’EST-CE 1.2.1. QUE LA STRATÉGIE Les caractéristiques des décisions stratégiques • elles concernent les orientations à long terme : o mais elles peuvent être prises instantanément (rapidité des décisions) o elles ont un caractère irréversible

stratégiques d une entreprise, il faut tout d abord : établir un diagnostic = analyser et mesurer le potentiel et les ressources disponibles pour réaliser les bons choix 20/05/14 2 Introduction n  n  But du diagnostic stratégique : Permettre d établir et de prendre les orientations stratégiques les plus rationnelles. Constitution du diagnostic = 2 approches complémentaires : n  n  Diagnostic interne de l entreprise Diagnostic externe de l environnement 20/05/14

E R P Table des matières Introduction……………………………………………………………………………………………………………………………………….2 1. Approche générale…………………………………………………………………………………………………………2 Historique 2 Définition 2 Enjeux pour l’entreprise 3 2. Structure d’un ERP (PGI) 3 Les modules et les flux 3 Unicité des données…………………………………………………………………………………………………………………… 3 3. Projet ERP 4 Les étapes 4 Les acteurs 4 L’Échec 5 Conclusion …………………………………………………………………………………………………………………………..