Grc Air France

représentants, commerciales, secrétaires, ect… *les étudiants en cycle supérieur *hommes et femmes actifs *âge : 18-55 ans (voir 65 ans pour les patrons d’entreprise) Pour attirer et fidéliser notre clientèle nous utiliseront une grc radio, bouche à oreille, pub et flyers . Les outils spécifiques de communication axé sur les sociétés et entreprise du domaine tertiaire en allant directement livrer dans leur locaux les flyers , si possible par la même occasion présenter le concept

à l’aise que celle d’aujourd’hui. » OBJECTIF 1 Définir les caractéristiques du service à la clientèle et de l’approche client. 1.1 LES SERVICES ET LE SERVICE À LA CLIENTÈLE Depuis l’apparition de l’approche marketing (« mercatique », en France) au milieu du XXe siècle, les entreprises conçoivent leurs offres au marché comme un agencement particulier du produit, de la distribution, de la communication et du prix. De nos jours, plus de 70 % de l’activité économique provient des services,

aboutit aux fruits souhaités. D’autres; par contre; ont abouti à des résultats positifs et considérables. Je pense, par exemple aux expériences de: - Air France: Entreprise apprenante Air France - Projet transnational TIDE (Technologies de l'Information et Développement de l'Emploi) pour intégration des jeunes. - La Gendarmerie Royale du Canada (GRC): « ... engagée à devenir une organisation axée sur l’apprentissage continu .... l’intégration de l’information, du savoir et de l’expérience dans les

Dans ce cas, les progiciels ne sont pas totalement intégrés comme dans un PGI, mais interfacés entre eux ainsi qu'avec des applications spécifiques. On trouvera par exemple des applications de : • CRM - Customer Relationship Management (en français : GRC pour Gestion de la relation client) : regroupe toutes les fonctions permettant d'intégrer les clients dans le système d'information de l'entreprise • XRM - eXtended Relationship Management (en français : Gestion de la Relation Tiers) : est un système

bord des TIC dans les entreprises • Définition et rôle des TIC ; sources du tableau de bord 4 5 7 Les principaux résultats Première partie - L’adoption et l’usage des TIC par les sociétés en France et dans l’Union européenne 1 - Les TIC dans l’entreprise : principaux constats et place de la France dans l’UE à 15 2 - L’équipement en outils TIC de base et l’implication des salariés dans leur utilisation 3 - L’intégration des TIC dans le fonctionnement interne des sociétés 4 - L’intégration des

gestionnaires de ports de croisière ou de plaisance ; les gestionnaires de télécabines ; les transporteurs ferroviaires ; - les entreprises d’hébergement pour une partie de leur activité, telles que les clubs et villages vacances, l’hôtellerie de plein air, les résidences de tourisme social, les chaînes hôtelières (partie activités touristiques), les centres de congrès et d’affaires. 1.2 Les emplois repérés 1.2.1. Les emplois liés à l’offre de destinations Les agences de voyages sont généralement

Amadeus Air Réservation Amadeus Air Réservation Copyright ©2005 Amadeus GTD. All Rights Reserved Amadeus Confidential Information. Unauthorised use and disclosure strictly forbidden. Sommaire Présentation du système de réservation Amadeus................................................................5 Pages d'informations AIS / HELP / TIMATIC .........................................................................6 Pages AIS .......................................................

réchauffement climatique, qui ont provoqué à ce jour un intérêt croissant des sociétés pour le développement durable. Popularisé par le Sommet de la Terre de Rio de Janeiro en 1992, le développement durable s’est affirmé comme un concept à la mode. En France, il a acquis une place importante, dont témoignent l’instauration d’un ministère de l’Ecologie et du Développement durable, ainsi que la participation active du président de la République au Sommet de Johannesburg en 2002. Ainsi, nous avons pu

Générales, celle du CRT et celle de la FROTSI. A cette occasion, une table-ronde a également été co-organisée par L’Agence régionale et la FROTSI sur le thème du « E-Tourisme en Pays de la Loire » avec l’intervention d’experts (Philippe FABRY Atout France, Gilles CIBERT, Fairbooking) et des témoignages de professionnels de la région. Un clip vidéo a été réalisé pour cette occasion, afin de montrer l’offre de services « e-Tourisme » aux professionnels des Pays de la Loire. Cette vidéo postée sur You

$ RAPPORT D’ACTIVITÉS 2007/2008 16% 1800 x10 1 273 488 habitants soit 11% de la population de l’Île-de-France d’établissements en 5 ans 6524 créations d’établissements en 2007 07/08 50 jeunes formés chaque année 50% de la superficie de la région capitale 70 parcs d’activités 39 7% intercommunalités du PIB de l’Île-de-France Rapport d’activités 2007/2008 Sommaire Les élus membres du Bureau / édito chiffres clés Faits marquants L’aménagement du