Grc Darty

DE L’UC 1-1 ANALYSE DE L’UC SUR SON MARCHE : STRUCTURE DE L’UC : Fiche Signalétique L’entreprise DARTY est une SAS qui fait partie du groupe Kesa Electricals. Son activité est la vente de matériels multimédia et électroménager en libre service assisté donc elle fait parti des grandes et moyennes surfaces spécialisées. J’effectue mon stage au sein de l’unité commerciale DARTY ARRAS installé depuis les années 1990 qui totalise une surface de vente de 900m² et une vingtaine de salariés

I) ANALYSE COMMERCIALE DE LUC 1-1 ANALYSE DE LUC SUR SON MARCHE STRUCTURE DE LUC Fiche Signaltique Lentreprise DARTY est une SAS qui fait partie du groupe Kesa Electricals. Son activit est la vente de matriels multimdia et lectromnager en libre service assist donc elle fait parti des grandes et moyennes surfaces spcialises. Jeffectue mon stage au sein de lunit commerciale DARTY ARRAS install depuis les annes 1990 qui totalise une surface de vente de 900m et une vingtaine de salaris. Horaires douverturedu

ACRC : Présentation de l’entreprise I - L’unité commerciale dans le contexte de son réseau • Darty, c’est 4 enseignes dans le monde 226 magasins en France 3 magasins au Luxembourg 25 magasins en Italie 28 magasins en Turquie 45 magasins en Espagne 56 magasins Hollande 44 magasins République-Tchèque 58 magasins en Belgique CA 2011/2012 : Près de 4 milliards€ 15400 employés • Darty France : 226 magasins, 45 centres de Services Après Ventes et 7 centres téléphoniques d’assistance (ouverts

Le groupe Darty La création de DARTY En 1957, la famille Darty - le père et ses trois fils, Nathan, Marcel et Bernard - tient un petit magasin de textile à Montreuil et pour l'agrandir, acquiert le magasin voisin. Pour des raisons techniques, le bail ne peut être transformé. Il s'agit d'un commerce de postes de radio et téléviseurs. Les frères Darty commencent à vendre le stock et pour attirer les clients, sortent la marchandise sur le trottoir. En quelques jours, le stock est liquidé. L'aventure

PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L'UNITE COMMERCIALE DARTY LA DEFENSE HUMBERT AUDREY I. ANALYSE COMMERCIALE DE L'UNITE COMMERCIALE A. Contexte de l'UC : Darty est une société par actions simplifiées (SAS), leader de la production des produits électroménagers. En 1970, l'enseigne se dote d'une identité forte avec le contrat de confiance qui affirme garantir au consommateur les meilleurs prix, un choix large et des services de qualité. Le groupe possède 223 magasins en France

Sommaire I. Présentation de l’unité commerciale Darty Vitrolles 1. Fiche d’identité de l’UC Darty Vitrolles 2. Contexte géographique A. Implantation géographique B. Zone de chalandise 3. Contexte organisationnel A. Le réseau a. Historique du réseau b. L’organisation du Groupe Darty c. Les éléments clés du réseau B. L’organisation de l’UC a. Organisation de l’équipe commerciale b. Organisation de l’espace de vente c. L’organisation des achats

HISTORIQUE En 2002, Kingfisher lance une OPA sur Castorama et s'empare de l'enseigne française. En 2003, le groupe se sépare de sa filiale européenne Kingfisher Electricals, qui est alors renommée Kesa Electricals (Groupe Darty depuis 2012). Elle regroupe les enseignes françaises Darty et BUT, britannique Comet, belge Vanden Borre, hollandaise BCC et tchèque Datart. Kingfisher vend ensuite ses magasins Réno-Dépôt au Québec à la Canadienne Rona. En 2008, le groupe ADEO (Leroy Merlin) achète Castorama

La GRC est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. GRC prend ses racines dans le marketing relationnel = l’humain est au centre, même si certains processus de GRC peuvent faire appel à des systèmes automatisés I. GENERALITES 1. HISTOIRE La GRC a toujours existé bien sûr, du moins depuis qu’existe la vente, à des degrés divers selon les

crc Darty Bts Muc Darty Montélimar Caractéristiques A l’échelle nationale, Darty c’est 220 points de ventes répartis partout en France ainsi qu’en Italie, en Suisse, au Luxembourg et en Turquie et un chiffre d’affaire annuel de 2,26 milliards d’euro (Chiffre de 2005). ♦ Surface de vente : 1200 m² ♦ Nombre d’employés : 20 ♦ Produit proposés : Hi-fi, Informatique et multimédia, Télévision, Petit et gros électroménagers. ♦ Concurrence : Conforama, Connexion, But, Carrefour, Orange, SFR. ♦

téléchargement légal (jeunes, adultes) Distribution : Boutiques Sony en France ( le Havre, Paris, Nantes, Lyon, Bordeaux, Marseille) Par internet : http://www.sony.fr Grande distribution ( Auchan, Leclerc, Carrefour) Magasins spécialisés (Darty, But, Conformama, Expert) Communication : Spots publicitaires Affiches, brochures Site internet Spot tv Prix: |Produit Sony |Prix Sony |Concurrence