Grc Nespresso

marketing sur les deux marques (notoriété, image), mais risque réduit (pas de production commune) -Alliances de marques et de produits. Deux marques s’allient pour marquer et produire le produit. (Ex Hagendaas – Beyley’s, Cafetière Maginix-Nespresso) Le nouveau produit bénéficie des deux capital-marque réunit, et c’est crédible car les valeurs des deux marques sont cohérentes. Co-branding symbolique (sucre avec marque de la mode : bienfaits) Analyse du co-branding : Quel est l’apport en termes

Comparer les fonctionnalités d’outils du système d’information Vous pouvez guider vos élèves en leur proposant des exemples de logiciel : • pour les métiers du marketing : Quick Business, Yourcegid Gestion Commerciale, Salesforce, ou tout logiciel de CRM/GRC… ; • pour les métiers de la comptabilité : Cegid, Sage, ERP Finance… ; • pour les métiers des ressources humaines : Cegid RH, HR Access, Sage… Ou toutes autres solutions, notamment celles utilisées dans le lycée. 4 Transformer des données en information

distinctive, respectueuse et disponible. Une marque déposée non utilisée pendant 5 ans entraîne une déchéance (il perd ce droit). la qualité commerciale : une marque doit être évocatrice, euphonique (qui sonne bien), déclinable (Nescafé, Nestlé, Nespresso). la stylique : elle correspond au design du produit, la manière dont il est produit. La gamme et l'assortiment Gamme → ensemble homogène de produits / services définis atour d'une même technologie afin de satisfaire les besoins des consommateurs

comme on gère en marketing la relation entreprise/client. I.1 Quelles analogies CRM / ERM? I.1.1. Qu’est-ce que le CRM ? Définition et principes CRM signifie Customer Relationship Management en anglais soit littéralement Gestion de la Relation Client (GRC). Selon les organisations, cette approche peut également être désignée par la notion de Marketing client, par opposition au Marketing produit. La gestion de la relation Client est une stratégie business par laquelle l'entreprise vise à comprendre, gérer

43 000€. Ensuite elle a réduit son prix pour élargir la clientèle, en 1993, le prix était de 6 000€ et en 2009 elle est de 800€. Lorsque le prix est accepté par une clientèle qui est sensible comme la marque, la qualité ou la performance, ex : nespresso, Apple, Mercedes. Ces entreprises souhaitent être leader en qualité et optent des prix élevés pour être perçu comme tels. B. La stratégie de pénétration L’entreprise veut toucher l’ensemble du marché avec des prix bas, et une diffusion rapide de

viral naturel, propice à ancrer la marque dans l’univers de sa cible. Ces opérations permettent également une remontée des informations concernant les cibles et de déterminer des profils dans une logique de CRM (Customer relationship management) ou GRC (Gestion relation client). Objectifs marketing de la campagne • Valoriser l’image «sport et glamour» de la marque Tag Heuer. • Augmenter la notoriété sur les communautés cibles de la marque au niveau international. • Développer les relations client

coin, beaucoup plus rarement de grandes entreprises disposant d’importants moyens, entourées de nombreux conseils en management ou pourvus d’outils imposants dits de CRM (en anglais, Customer Relationship Management, qui correspond en français à la GRC, la gestion de la © Groupe Eyrolles 8 Optimisez votre conquête clients relation clients). Pensez à votre vie quotidienne et aux nombreux « mauvais » exemples que vous pourriez citer en tant que simple client. Force est de constater que