Grc Psa

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après-vente performant.  Demande: Cette large gamme de véhicule lui permet aussi bien de toucher un simple employé qu'un chef d'entreprise, mais aussi bien un célibataire qu'une grande famille.  Fournisseur: Le fournisseur de la concession est le groupe PSA France. B] Le marchandisage La mise en valeur du produit passe par le marchandisage et suit trois logiques:  Logique d'organisation: Les responsables sélectionnent les véhicules à mettre dans le hall, selon plusieurs critères (la voiture la plus

attentes et une adaptation de l'offre. La qualité du fichier est donc fondamentale pour s'adresser aux bons interlocuteurs. Cette base de données est le plus souvent gérée dans un progiciel de CRM (Customer Relationship Management) ou encore dit de GRC (Gestion de la Relation Client).  Deux possibilités : soit l'entreprise constitue un fichier en interne en collectant l'information (via son site Internet par exemple); ou elle fait appel à un fichier externe en location, ou à l'achat en exclusivité

GPL-90222 GRC-10915 GRC-10916 GRC-21181 GRC-21198 GRC-21199 GRC-23720 GPL-3007 GPL-7900 GPL-7901 GPL-6951 GPL-6950 GPL-6904 GPL-6900 GPL-6901 GPL-6902 GPL-6903 GPL-7902 GPL-7904 GPL-7903 GPL-6905 GPL-6906 GPL-6907 GPL-6909 GPL-6908 GPL-6910 GPL-6911 GPL-6912 XXX-PDOC XXX-PDOC XXX-PDOC XXX-PDOC XXX-PDOC XXX-PDOC XXX-PDOC XXX-PDOC XXX-PDOC XXX-PDOC XXX-PDOC XXX-PDOC XXX-PDOC XXX-PDOC XXX-PDOC XXX-PDOC XXX-PDOC GPL-0100 GRC-1000 GRC-2000 GRC-2001 GRC-3100

vers.l’extérieur.;.côté.intérieur,.c’est.toute.l’architecture.de.la.valeur.qui.est.articulée.sur.le.«.KM.».(knowledge.management.ou.ingénierie.de.la.connaissance,.et.CRM,.customer.relationship.management,.ou.ingénierie.de.la.connaissance.du.client,.GRC.:.gestion.de.la.relation.client) Les.évolutions.qui.en.ont.résulté.: Nous.distinguons.2.catégories.complémentaires.de.transformations.:.techniques.et.organisationnelles.

Moore Stephens Refidar 91. Novo Nordisk Engineering 92. Nomura Bank 93. Olam 94. ORACLE* 95. Parker Lucifer 96. Patek Philippe* 97. Pictet 98. Polo Ralph Lauren 99. PriceWaterhouseCoopers 100. Procter & Gamble* 101. PSA International 102. PSINet Europe 103. Regus 104. Reuters* 105. Richemont* 106. Rolex* 107. Royal Bank of Canada 108. Sanofi-Aventis 109. Sempra Energy Trading 110. Serono* 111. Shiseido 112. Silicon Graphics* 113. SITA* 114

d'essai/erreur dans les intranet en souffrance, dans les "machineries" sans utilisateurs, dans les systèmes de GRC avortés, etc. Le knowledge management n’a de sens que s’il s’inscrit dans un processus plus large qui inclut le travail coopératif, l’intelligence économique, la connexion à des réseaux de partenaires, de fournisseurs, de clients et la production en continu de connaissances opératoires. 3. GRC : Gestion de la Relation Clients © Atelier Services 23 Knowledge Management : Stratégie,

PROJET : L’avenir du matériel informatiqueRemerciementsDe Sophie à la société All it service : Je tiens à remercier Laurent VADROT, dirigeant de la société, de m’avoir accueillie chez ALL IT SERVICES en tant qu’assistante commerciale, de m’avoir conseillé et aidé tout au long de l’année. Merci aux commerciaux pour les informations qu’ils ont pu me transmettre. Merci à tout le personnel de la société pour m’avoir aidée, et pour la bonne entente de notre équipe. Introduction Le dirigeant Monsieur

avec un chiffre d’affaires de 833 millions en 2001, et 1 800 personnes sur 40 plates-formes totalisant 450 000 m2, illustre bien cette participation d’un 3PL à l’optimisation de la logistique amont. Pour le compte des usines Renault à Douai ou pour PSA, elle effectue : q q le montage et la distribution de roues de secours la distribution de pièces toutes les 2 heures sur la chaîne automobile de 1 000 voitures/jour en JAT grâce à 200 véhicules dotés du téléphone embarqué la tenue de stocks de sécurité

productivité et l’efficacité il y a une procédure à respecter. Il est l’auteur le plus important. Le taylorisme n’est pas mort : ex : à Mc Do et à Quick tout est normalisé pour que n’importe qui mange un Mac Do : le burger doit avoir le même goût partout, à PSA Ono-toyotisme : intégration du capital, on est dans les 10ères puissances économiques, usine dans Shangaï : il y a du taylorisme : pas d’intégration dans le capital car main d’œuvre pas cher. 1er mouvement : L’école classique du management : On