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SAVOIR MAÎTRISER SON ENTRETIEN TÉLÉPHONIQUE EN HOTLINE En Hotline, la compétence Technique et la compétence relationnelle assure la satisfaction client et renforce l'image de l'entreprise. "Pour savoir écouter, il faut vouloir écouter => Je suis donc RESPONSABLE du résultat que j'obtiens !" PRISE DE CONTACT - Se présenter 1 Je décroche immédiatement, j'établis un contact avec mon client dès l'apparition de l'écran Je me présente selon la charte établie en étant précis. ( Nom Sté, prénom, bonjour

 La première colonne correspond aux compétences et missions susceptibles d’être développées en entreprise par le jeune. Indiquez par des croix le niveau actuel de votre apprenti(e) . Si la compétence n’a pas encore été mise en œuvre ou n’a pas lieu d’être dans votre entreprise, merci de cocher la case « non applicable ». N’hésitez pas à donner tous les éléments d’information qui vous semblent nécessaires dans la colonne « commentaires ». Vous pouvez fixer des axes d’amélioration et des objectifs

Sujet d’étude Le premier empire colonial français XVIè – XVIIIè siècle  Place dans le thème Quelles bornes ? XVIème – XVIIIème siècle : 1534 : Jacques Cartier au Canada 1815/1848 : les abolitions Quel contexte ? Glissement géopolitique des puissances ibériques aux autres puissances européennes (France, Angleterre et Pays-Bas) Focalisation sur l’empire français. Contenus Notions et mots clefs essentiels : Exclusif, plantation, traite, esclavage Empire et dilatation du monde (“Impérialisme“) Colonie

|AMORCE |VOCABULAIRE |PHRASES / COMMENTAIRES | | |NATURE |This document is… |An article/ an excerpt/ an advert/ a recording/a | | | | |photo/a drawing/a picture. | | |ORIGINS |-It was written by... |-A journalist /a professional |I don't know who wrote / took/drew…

Problème:Légende : comportements appropriés inappropriésDate rencontre 2022 /11/21 Prénom et nom de l’étudiante: Joanie Perreault COM2710 gr : 06 Rencontre : 2  : Tuteur : Geneviève LavigneGrille de décodage de ma communication professionnellePremière étape : Visionner votre entretien sur Panopto. 1- Sélectionner l’onglet « notes » à gauche.2- Cliquer sur le menu déroulant.3- Sélectionner « joindre un canal » sélectionner

 Les étapes Préparation de l’entretien Le manager prépare: - un bilan de l’activité du salarié sur la période écoulée - des objectifs personnalisés pour la période à venir, en tenant compte des évolutions prévisibles de la fonction Le salarié prépare:
 - un bilan sur sa fonction actuelle
- ses projets et ses attentes pour la période à venir Introduction Le manager rappelle
les objectifs et l’intérêt de l’entretien, l’actualité de l’entreprise Bilan de l’année écoulée Quels

Fiche d’évaluation de l’écrit d’invention : préface d’une anthologie de poèmes Prénom et Nom : A : satisfaisant B : correct C : médiocre D : insuffisant L’anthologie : Les poèmes sont correctement référencés………………………………………………………… Le choix des poèmes de Baudelaire est varié et pertinent ……………………………………… Le choix des autres poèmes est cohérent ………………………………………………………… Le choix des poèmes est varié (auteurs et siècles différents) …………………………………… Le contrat d’écriture : L’élève a respecté le genre imposé

L’élaboration du Plan d’action RH découle des orientations stratégiques et des besoins qui en résultent en termes d’organisation et de compétences. | |Domaines d’actions impactés | |I-) IDENTIFICATION DES BESOINS DE L’ENTREPRISE | |Modification

Validation des compétences en  compréhension orale  production orale  compréhension de l’écrit  production d’écrit renseigne le Livret Personnel de Compétences à joindre au livret scolaire Nom de l’élève : …………………………… Prénom : …………………………. Date de naissance : ………………. Ecole : …………………………… Commune ……………………. ANGLAIS Mon parcours en Langues Vivantes à l’école primaire : GS Cycle 2 CP CE1 CE2 Cycle 3 CM1 CM2 Année scolaire Langue étudiée Nombre d’heures par semaine Département du Val

La lettre du CEDIP fiche n° 51 décembre 2011 Le retour d'expérience : une méthode, une grille Sommaire : ✔ Présentation de la grille----------------p. 1 ✔ Grille REX----------------------------------p. 2 En bref... Le retour d'expérience contribue à l'amélioration des pratiques et à l'apprentissage, par la réflexion qui est portée sur l'action. La Présente fiche propose une méthode, ainsi qu'une grille support pour cette réflexion. Le retour d'expérience (REX) est un processus de réflexion mis