Groupe Casino Analyse Interne

2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs 38 2.3.1 De l’ECR au category management 38 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR 39 2.3.3 Le CRM 39 3. Analyse détaillée de la promotion comme outil de fidélisation 41 3.1 Qu’est-ce que la promotion ? 41 3.1.1 Définition de la promotion 41 3.1.2 Les techniques de promotion 42 3.1.3 Les objectifs de la promotion 43 3.1.4 Les effets positifs

produit ou un service Besoin Désirs Faim Pâtisserie Restauration rapide Repas gastronomique S. Mayol cours de marketing fondamental 12 2- Caractéristiques • • • • Le besoin est inné (ex : la faim) Le besoin est acquis (ex : appartenance à un groupe social) Les besoins évoluent (ex : le téléphone portable) Les besoins varient selon la culture (ex : la consommation du thé) Les besoins existent, le marketing doit les comprendre et les satisfaire S. Mayol cours de marketing fondamental 13 3-

mais encore peu étudié par les historiens français. En proposant un tableau des travaux existants, cet article veut ouvrir une série de pistes de recherches possibles. Si l’épopée des grands magasins français au XIXe siècle est connue, on a trop peu analysé l’influence des États-Unis sur les mutations du grand commerce dans la première moitié du XXe siècle. La «révolution de l’hypermarché» a plus été proclamée qu’approchée avec un regard d’historien. Le projet d’une histoire de la distribution en France

des Entreprises 7 impasse Léger 75017 PARIS • Tél. 01 56 79 35 00 • Fax 01 56 79 35 03 Email : contact@orse.org • Site internet : www.orse.org Le développement durable Quels enjeux pour les PME ? Responsable du groupe de travail : Thierry VINCENT (CCIP) Animateur du groupe et rédacteur du rapport : Alan FUSTEC (Goodwill Management) Etude n° 8 - Juin 2005 1 2 Sommaire Introduction : Pourquoi une telle étude ? Première partie : développement durable et création de valeur I-

lancement de la réunion est important) * Entretien annuel * … (dire bonjour, lui donner de l’importance, …) 6. CLES * Prendre du recul * Observer (prendre le temps d’avoir ttes les cartes en main pour pas se gourer) * Analyser * Anticiper – Planifier * Organiser – prioriser * Décider - diriger * S’engager * Contrôler – Sanctionner * Assumer 7. APPLICATIONS Atteindre vos objectifs avec les moyens que l’on vous a donnés. 8. LEADERSHIP

en 1962 le groupe suisse rachète la marque Findus puis en 1988 la marque Herta. En 1991 Nestlé a la brillante idée de lancer sur le marché la marque... NESPRESSO.
L’année suivante Nestlé acquiert PERRIER, la célèbre entreprise d'eau embouteillée. La gamme PERRIER regroupe notamment les marques VITTEL et OASIS,. En 1997 Nestlé crée : Nestlé Clinical Nutritio, puis en 2000 Nestlé Home Care (qui se spécialise dans l’assistance nutritionnelle à domicile). Cette même année le grand groupe suisse décide

et fiabilité des pièces La solution multimarqueSouplessePraticitéTransparenceDialogue Publicité sur internet, télévisionPromotions (3 pneus achetés, le 4ème offert) | Les chiffres de l'entreprise : Depuis, elle a intégré les centres auto de Casino en 1998 et de Carrefour en 2003. En 2005, Feu Vert a réalisé un chiffre d’affaires de 756 millions d’euros. Avec un budget publicitaire annuel de plus de 27 millions d'euros, Feu Vert s’affirme comme le premier investisseur de son secteur, c'est

marché b. Le découpage de C. Matricon c. La segmentation du marché B. Les techniques de recherche d’informations 1. La nature des informations a. Les informations qualitatives et quantitatives b. Les informations internes et externes 2. Les sources d'informations a. Les sources internes b. Les sources externes 3. La collecte des informations a. Les informations quantitatives b. Les informations qualitatives C. La sémologie, une approche scientifique de la démarche marketing II. LA POLITIQUE

  SOMMAIRE     Présentation  de  l’entreprise…………………………………………………………………….2   Environnement  du  Groupe  Carrefour  ………………………………………………………4   • SWOT  ……………………………………………………………………………………………4   o Forces…………………………………………………………………………………..4   o Faiblesses……………………………………………………………………………..4   o Opportunités………………………………………………………………………...4   o Menaces………………………………………………………………………………..5   • Principaux  concurrents…………………………………………………………………..5   • La  succes  story  de  Carrefour

par rapport oral et/ou écrit. « Chiffrer et comparer pour décider » via une étude quantitative. Nous soumettrons un questionnaire de 20 questions à notre échantillon, composé de 100 personnes. L’ensemble des données statistiques sera soumis à une analyse via le logiciel de statistiques : SPSS. La collecte d’informations secondaires : La recherche d’informations secondaire sera divisée également en deux parties : la revue de papier et la revue électronique. Cela n’est qu’une étape préliminaire