Groupe Darty

effectué mon stage est Darty Laval. L’entreprise s’est implantée à Laval a compter de Mai 2005. Son siège social se situe à Nantes et son activité principale repose sur la distribution de produit électroménager essentiellement (informatique , HiFi , télévision , petit et gros électroménager , téléphonie , ADSL , photo , appareil ménager ) Organigramme de Darty Répartition des tâches par fonction B)​L’OFFRE DE L’UNITE COMMERCIALE La gamme Darty est spécialisé dans

l'électroménager . Créée par la famille BOULANGER, l'entreprise fait partie du groupe MULLIEZ .Elle compte actuellement 97 magasins d’une surface variant de 1000 à 2500 m² en France et se voit agrandir par le rachat du groupe SATURN.   Le groupe BOUALNGER   est le deuxième distributeur français de produits électroménagers (blancs) et de produits électroniques grand public (bruns) avec une part de marché de 6% derrière le leader DARTY. L’unité commerciale BOULANGER, implantée dans la zone d’ATLANTIS à SAINT

de vivre | | Source : web-libre.com La société Darty adopte le slogan suivant : « Le contrat de confiance » 1-Quel message Darty souhaite t-il communiquer avec ce slogan ? Darty veut garantir la réussite de l’achat en termes de prix, de choix et de service 2-Par quels canaux ce message de la société Darty est- il diffusé ? Par la radio, la publicité et les catalogues, internet. 3-Comment les consommateurs peuvent-ils

Bibliographie 18 Annexes : - le Contrat de Confiance 19 - la DARTY BOX 20 - les services DARTY 21 - la Carte DARTY 22 INTRODUCTION La première expérience dans la vie professionnelle est

Années 1980 : Gros développement des GSS avec la Fnac, Darty, Conforama, Ikéa, Intersport… Grande Surface Alimentaire Attention rien à voir avec le groupe Leclerc 1988 : Apparition du Hard discount sous l’enseigne Aldi. Ils proposent des prix très bas grâce à des coûts de fonctionnement faible (mise en vente sur les palettes, le moins d’employés possible et polyvalents, pas du tout de vendeurs et peu de communication…). Années 1990 : Les groupes ont de nouvelles stratégies orientées vers le client

Club Bouygues Telecom (650 magasins), Darty Telecom | Effectif | 9 440 (juin 2013) dont + de 2000 Conseillers de clientèle et environ 2500 Conseiller de vente. | Site web | http://www.bouyguestelecom.fr/ | Données financières | Chiffre d’affaires | 5,226 milliards d'euros (2012) | Résultat net | 370 millions d'euros (2011), -16 millions d'euros (2012) | Bouygues Telecom : est un opérateur de télécommunications français, filiale du groupe Bouygues depuis 1994 -------------------------------------------------

interpersonnelle Accueil au téléphone Communication orale de groupe Accueil oral via les médias d'information | Contexte de la situation | * Cadre général : Je suis assistante de gestion au sein du groupe DARTY à Blagnac, je dois gérer les appels téléphoniques. Suite à la réalisation d’un devis, un client professionnel me contacte, pour passer commande. Avant de passer commande je dois vérifier si le client à déjà un compte client chez DARTY, auquel cas, je devrai saisir une ouverture de compte

| | | | |Nom : DIVET |Raison sociale : Darty St Geneviève Des Bois | |Prénom : Laurent |Adresse : 6-12, rue de la Remise Neuve | |

stable (+0,3%). Les appareils de chauffage ont connu une baisse de 5% de leur ventes. C'est un marché concentré car les dix premiers groupes industriels commercialisent leurs produits sous 30 marques ( 84,5%) du chiffre d'affaire total. Pour le petit ménager, les 10 premiers groupes réalisent 76% des ventes totales sous 16 marques. Les enseignes principales : Darty, Boulanger, Planète saturn. II La demande Dans une conjoncture peu propice, le consommateur a été amené à procéder a des arbitrage

actuellement **salariés dont vous trouverez l’organigramme en dessous. Le magasin de Arras est composé de 3 grand secteurs : -Meuble -Blanc (électroménager, multimédia) -décoration L’enseigne est un commerce intégré qui appartient au groupe Steinhoff. Chez Conforama, plusieurs méthodes de ventes sont proposées comme le libre-service, libre-service assisté ou encore en présélection. Le magasin cible tous les clients grâce à sa gamme de prix large en proposant des produits entré