Gsi Supporters

résister à la pression de leurs concurrents. Les dirigeants constatent une sophistication des techniques utilisées dans tous les domaines des services. La performance de l’entreprise doit être constante sur son métier mais aussi dans les fonctions de support qui contribuent à la croissance globale. Face à ces enjeux, il devient de plus en plus difficile pour l’entreprise d’assurer personnellement une performance satisfaisante de toutes les fonctions mises en œuvre. Bien qu’en France, la gestion intégrée

recentrer sur leur cœur de métier, délaissant ainsi les fonctions supports. Selon Jérome Barthélémy1, le cœur de métier peut se définir comme étant « les activités qui contribuent le plus fortement à la création de la valeur dans une entreprise » contrairement aux fonctions supports. Nous pouvons illustrer ces types de fonctions par le schéma de Porter2 sur la chaine de valeur. Les fonctions supports comme leurs noms l’indiquent vont supporter le cœur d’activité d’une société : Les finances, le marketing

2009 (M€) 2463 2371 1931 1949 Remarques Capgemini Atos (anciennement Atos Origin) Logica Orange Business Services HP services Accenture Sopra Group Steria CSC Thales CIS (Thales 3S) GFI Informatique Bull services Docapost (Doc@Post) Altran ADP GSI Alten - comprend Sogeti, Capgemini Consulting - comprend Atiso group et Cyranex - comprend Silicomp, Diwan, Neocles, Alsy 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 0% 7% 3% -1 % -2 % 6% 5% 8% 4% -4 % 14 % 3% 5% 4% 6% 1547 948 926 918 904 678

peut être déjà, cette société familiale est spécialisée dans la fabrication de stylos, de briquets et de rasoirs jetables, et utilise donc un grand nombre de ressorts ainsi que de nombreux fils spéciaux (qui servent par exemple à la réalisation de supports de lames de rasoirs, de molettes ou encore de lamelles de sécurité pour briquets). Au cours de cet entretien de 3 heures avec le Responsable des Ventes Monde de la société BIC, j’ai pu assister à la négociation, parfois musclée, de tarifs

2008 2009 7 , 13 6 Actionnariat : Dirigeants et administrateurs (16,6%) Groupe coté au Nasdaq 4 2010 2011 2012 eBay E-commerce Paiement en ligne Délégation e-commerce (eBay.com et ses déclinaisons) (Paypal) (GSI Commerce) eBay — Présentation générale du groupe Chiffres clés 2012 Chiffre d’affaires 10 951,9 M€ Croissance sur un an +20,8% Résultat d’exploitation (% CA) 2 257,7 M€ (20,5%) Résultat net (% CA) 2 030,5 M€ (18,5%) ≈

F. DE PARIS, PARIS. - Monsieur BOUBEKEUR Abderrahmane Ouvrier d'Entretien, FONDATION NATIONALE DE LA C.I.U.P., PARIS. - Mademoiselle BOUCHER Françoise Assistante, SANOFI-AVENTIS FRANCE, PARIS. - Monsieur BOUCHER Marc Directeur d'Activité, ADP GSI FRANCE, NANTERRE. - Madame BOUCHER Marie-Paule Employée Commerciale, SIMPLY MARKET, CHATILLON. - Mademoiselle BOUCHERAT Isabelle Technicien des Métiers de la Banque, SOCIETE GENERALE, LA DEFENSE. - Monsieur BOUCHET Christophe Ingénieur, MBDA FRANCE

probabilité que la fiche prélevée soit celle d’un client ayant choisi un centre de vacances en France sachant que ce dernier réside en hôtel. E XERCICE 3 7 points Le marché de la musique enregistrée se divise en deux grands domaines : le marché physique (supports matériels comme les CD) et le marché dématérialisé (téléchargements). Le tableau suivant indique les montants des ventes, en millions d’euros, correspondant au marché physique et au marché total de l’année 2006 à l’année 2011. Année 2006 2007 2008

EVOLUE ! Dans un contexte conjoncturel morose caractérisé par une prudence excessive et la crainte d’un futur défavorable, les opérateurs économiques s’attachent à optimiser leurs modèles pour les rendre plus performants, plus souples, capables de supporter les incertitudes que véhicule une croissance capricieuse orientée à la baisse. L’expert-comptable n’échappe pas à cette course à la productivité et à la sauvegarde des marges. Il est concerné par la flexibilité indispensable à son cabinet pour absorber

d’affaires. Ce concept permet d’appréhender différemment la dynamique concurrentielle et le processus d’innovation : “In a business ecosystem, companies co-evolve capabilities around a new innovation: they work cooperatively and competitively to support new products, satisfy customer needs, and eventually incorporate the new round of innovations.” Le concept d’écosystème permet de considérer non plus une entreprise isolée au sein de son industrie, mais d’embrasser l’ensemble des relations qu’elle

contact avec un vendeur, la possibilité de voir les détails d’un produit, l’immédiateté de la possession, la scénarisation de l’offre et du parcours client… Le commerce de demain permettra naturellement à un acheteur de rechercher un produit sur un support digital, de décider s’il veut l’acheter en magasin ou en ligne, à partir d’un terminal fixe ou portable, de se le faire livrer ou le retirer dans un magasin près de chez lui, bénéficier d’un SAV près de chez lui ou aller le retirer dans un point relais